Question 1

Ano ang AurCard, sa madaling salita?

Accepted Answer

Isang sistemang pumapalit sa mga binabayaran mo ngayon bilang magkakahiwalay na tool: isang page para sa negosyo mo na binubuksan ng customer sa pag-scan ng code o pag-tap ng sticker, mga digital card para sa mga empleyado mo sa identidad ng kumpanya, isang direktoryo ng customer na nag-iipon ng numero ng mga bumisita sa iyo, at mga mensahe sa WhatsApp na ipinapadala mula sa sarili mong numero ng kumpanya sa mga pumayag — sa iisang dashboard, sa iisang set ng data. Walang app para sa customer, wala rin para sa staff mo.

Question 2

Paano binubuksan ng customer ang page ko? Kailangan ba nila ng app?

Accepted Answer

Wala silang kailangan. Itututok nila ang camera ng phone sa QR code sa harap ng tindahan mo o sa card mo, o ilalapit ang phone sa NFC smart sticker, at bubukas ang page mo sa browser sa wika ng phone nila. Makikita nila ang mga serbisyo, presyo, oras at lokasyon, at isang pindot lang para tumawag, mag-WhatsApp o mag-book. Isang beses lang ipi-print ang code; ang binubuksan nito, binabago mo kahit kailan mo gusto.

Question 3

Bagay ba ito sa uri ng negosyo ko?

Accepted Answer

Binubuo ang page ayon sa uri ng negosyo: ang restawran ay may menu at booking, ang klinika ay may mga appointment at espesyalidad, ang law firm ay may mga larangan ng praktis, ang tindahan ay may katalogo, ang workshop ay may mga serbisyo at presyo, at ang samahan ay may mga serbisyo at oras ng pagbisita. Pipili ka ng aktibidad mo mula sa mahigit siyam na raan sa pag-sign up, darating ang page mo na may mga block na kailangan ng larangan mo, at ie-edit mo ito ayon sa gusto mo.

Question 4

Paano ko maiipon ang mga numero ng customer?

Accepted Answer

Ang bawat nag-scan ng code ng tindahan mo o ng card ng empleyado ay magalang na hihingan ng pangalan at mobile number pagkalipas ng ilang segundo, isang beses lang, na may kahon para sa mga alok na hindi naka-check nang kusa. Makakatanggap sila ng agarang pagbati sa pangalan ng kumpanya mo — sa WhatsApp kapag naka-link ang numero ng kumpanya mo (sa bawat plan), o sa SMS sa ilalim ng sender name mo kung bubuksan mo ito — at itatala sila sa direktoryo ng kumpanya kasama kung sino ang nakakuha sa kanila, mula sa aling sangay at aling code — kaya alam mo sa numero kung aling sangay at aling empleyado ang nagdadala ng customer. Puwede ka ring mag-import ng contact mula sa iPhone, Android o Excel, na nirerepaso bago i-save.

Question 5

Paano ako magme-message sa customer sa WhatsApp, at mula sa aling numero?

Accepted Answer

Mula sa sarili mong numero ng kumpanya. Ili-link mo ito sa pag-scan ng code mula sa “Linked devices” sa WhatsApp sa phone mo — gaya ng WhatsApp Web — at magiging linked device ang dashboard. Pipili ka ng grupo mula sa direktoryo mo, isusulat ang mensahe mo sa wika ng customer, at ipapadala ito isa-isa sa bilis ng tao, para lang sa mga pumayag, sa ilalim ng mga pang-araw-araw na limitasyong nagpoprotekta sa numero mo. Dumarating ang mga sagot sa iisang inbox sa dashboard, itinatalaga sa isang empleyado, at doon sinasagot.

Question 6

Ano ang mangyayari kapag sumulat ang customer sa labas ng oras ng operasyon?

Accepted Answer

Agad na sasagot ang awtomatikong sagot mula sa numero ng kumpanya mo: pagbati sa pangalan mo, ang oras ng operasyon mo at kung kailan eksakto kayo babalik (“babalik sa Linggo nang 9”), at isang menu na mapagpipilian — ang lokasyon sa mapa, mga contact detail, mga serbisyo, mga produkto, o “kailangan ko ng tulong”, kung saan bubukas ang usapan sa empleyadong pinili mo at mananahimik ang awtomatikong sagot sa numerong iyon sa loob ng panahong itinakda mo. Ikaw ang sumusulat ng mga salita, at ikaw ang pumipili kung gagana ito sa labas lang ng oras o palagi.

Question 7

Ipinapadala ba ang mga mensahe nang may pahintulot ng customer? Paano ang batas sa proteksyon ng data?

Accepted Answer

Umaabot lang ang mga marketing message sa mga taong nakatala ang pahintulot: isang “oo” sa WhatsApp, isang kahon sa capture form, o isang manu-manong talaan kasama ang pinagmulan, petsa at pangalan ng nagtala. May “reply STOP to opt out” ang bawat mensahe, at agad at habambuhay na umiiral ang salitang iyon. Ang pahintulot ay para sa negosyo mo lang at hindi kailanman ibinabahagi sa iba, at ang pagbura ng data ng customer kapag hiniling niya ay isang nakatalang proseso. Tinutulungan ng mga tool na ito ang negosyo mo na sumunod sa Personal Data Protection Law — ang pagsunod mismo ay desisyon at gawain mo.

Question 8

Puwede bang ma-ban ang WhatsApp number ng kumpanya ko?

Accepted Answer

Nililimitahan ng WhatsApp ang anumang numerong nagpapadala ng hindi gustong mensahe, mula sa kahit anong tool. Kaya nagpapadala lang ang AurCard sa mga taong pumayag, nagpapatupad ng pang-araw-araw na limitasyong lumalaki ayon sa edad ng numero at ng pagitan sa mga mensahe, hindi kailanman nagpapadala sa gabi, at kusang pinahihinto ang isang kampanya kung patuloy na pumapalya ang pagpapadala o tumataas ang opt-out rate. Ang awtomatikong sagot naman ay tumatahimik kapag may taong sumagot at kusang humihinto kapag paulit-ulit ang mga mensahe. Nananatili sa kumpanya ang pananagutan sa nilalaman at sa mga numero; ibinibigay namin ang lahat para gawin itong madaling pananagutan.

Question 9

May mga empleyado at sangay ako — paano sila pinapamahalaan?

Accepted Answer

Sa isang tunay na istruktura: kumpanya → mga sangay → mga departamento → mga empleyado. Bawat sangay ay may page, pin, oras ng operasyon at sariling code, at isang manager na sangay lang niya ang nakikita. Bawat empleyado ay may card sa identidad ng kumpanya — naka-lock dito ang logo, mga kulay at detalye ng kumpanya — pinupunan niya ang sa kanya, at inaaprubahan ang pagbabago niya bago i-publish. Sa araw na umalis siya, isang click ang magpapahinto sa card niya at tatapos sa access niya, at nananatili sa direktoryo ng kumpanya ang mga numerong naipon niya.

Question 10

Kailangan ko bang isalin ang page ko sa bawat wika?

Accepted Answer

Hindi. Isang beses kang susulat sa wika mo, at ang page mo — pangalan, bio, mga serbisyo, produkto, oras — ay awtomatikong isinasalin sa higit sa isang wika at bumubukas para sa bisita sa wika ng phone niya nang hindi na siya naghahanap ng button. Ang anumang salin na hindi mo gusto, itatama mo nang mano-mano at mananatili itong tama. At kapag nagme-message ka sa customer sa higit sa isang wika, matatanggap ng bawat isa ang mensahe sa sarili niyang wika.

Question 11

Magkano ito, at paano ako magbabayad?

Accepted Answer

Ang Pangunahing Negosyo ay 549 SAR kada taon (mga 45.75 SAR kada buwan) at ang Propesyonal na Negosyo ay 899 SAR kada taon (mga 74.92 SAR kada buwan) — isang taunang subscription, sa Saudi riyal kasama ang VAT sa Saudi Arabia at sa US dollar sa labas nito, at nasa pricing page ang detalye ng bawat plan. Magbayad gamit ang mada, Apple Pay at credit card sa pamamagitan ng ligtas na Saudi payment gateway, at may invoice pagkatapos ng bawat bayad. Agad ang activation, at nasa settings ang pagkansela anumang oras nang hindi na kailangang tumawag. Ang mga add-on — empleyado, sangay, storage — ay binibili kapag kailangan, hindi nang maaga, at kasama sa plan ang bawat wika.

Question 12

Paano naiiba ang AurCard sa ordinaryong digital card o bio link?

Accepted Answer

Ang ordinaryong card ay nagpapakilala ng isang tao at doon na natatapos. Nagpapakilala ng negosyo ang AurCard at tinatapos ang buong paglalakbay: nakikita ng bisita ang page, nag-iiwan ng numero, binabati, sinasagot kahit sarado na, nakakatanggap ng alok mula sa numero mo nang may pahintulot, at sinasagot mula sa iisang inbox — at bahagi ng iisang larawan ang bawat empleyado at sangay. Isang subscription sa halip na website, mga card, tool sa booking, tool sa pagme-message at direktoryo ng customer.

Question 13

Pinapalitan ba ng AurCard ang website ng kumpanya?

Accepted Answer

Para sa karamihan ng negosyo, oo: ang page ng kumpanya sa AurCard ang website nito — isang permanenteng link na binubuksan ng customer mula sa pinto, sa card at sa WhatsApp, na may mga seksyong hinubog ng aktibidad mo (mga serbisyo, menu, portfolio, oras, mga sangay, booking), at ine-edit sa mismong page nang walang developer. Kung online shop na nagbebenta at nagpapadala ang negosyo mo, kakailanganin mo ng store platform katabi nito; ipinapakilala ng AurCard ang negosyo mo at dinadala sa iyo ang customer.

Question 14

Ano ang nangyayari sa mga numero ng customer kapag umalis ang isang empleyado?

Accepted Answer

Nananatili sila sa kumpanya. Bawat numerong naipon ng card ng empleyado ay iniingatan sa talaan ng customer ng kumpanya kasama ang pinagmulan at talaan ng pahintulot nito, hindi sa phone ng empleyado. Sa araw na umalis siya, isang click ang magpapahinto sa card niya at tatapos sa access niya, at mananatiling customer ng negosyo ang mga customer niya.

Question 15

Puwede ko ba itong subukan bago magbayad?

Accepted Answer

Bayad ang bawat plan. Sa halip na trial, puwede kang humingi ng refund sa loob ng 14 na araw mula sa iyong unang bayad kung hindi pa gaanong nagamit ang serbisyo, gaya ng nakasaad sa bahaging Refund ng mga tuntunin. Hilingin ito sa support mula sa iyong dashboard o sa contact page. Bago ka magbayad, puwede mong buksan ang mga page ng totoong negosyo mula sa home page para makita ang resulta.

Question 16

Kailangan ko ba ng WhatsApp Business API o mga aprubadong template?

Accepted Answer

Hindi. Gumagana ang WhatsApp ng Kumpanya sa kasalukuyan mong numero ng kumpanya kung ano ito, regular man o Business: ili-link mo ito sa pag-scan ng code mula sa “Linked devices” sa WhatsApp, gaya ng pag-link ng WhatsApp Web, at isusulat mo ang mga mensahe mo nang walang template. Nagpapadala lang ito sa mga taong pumayag, na may mga pang-araw-araw na limitasyong nagpoprotekta sa numero, at kasama ito sa Pangunahing Negosyo at sa Propesyonal na Negosyo.

Question 17

Magkano ang smart sticker at paano ko ito makukuha?

Accepted Answer

Ang NFC smart sticker ay 74.75 SAR kasama ang VAT, isang beses lang babayaran. Ino-order mo ito mula sa dashboard pagkatapos mag-subscribe, ipinapadala ito, naka-print sa identidad ng tindahan mo, sa address ng negosyo mo, at binubuksan nito ang page ng negosyo mo habang aktibo ang subscription.

Question 18

Gumagana ba ang sticker sa bawat phone?

Accepted Answer

Gumagana ito sa karamihan ng mga bagong phone: sa iPhone XS pataas at sa karamihan ng Android phone, sapat na ang isang tap, habang binabasa ito ng iPhone 7 hanggang X sa pamamagitan ng NFC reader sa Control Center. Para sa phone na walang NFC, ilagay ang QR code ng page mo katabi ng sticker at bubuksan ito ng camera ng kahit anong phone.

Question 19

Paano ako gagawa ng unang card ko?

Accepted Answer

Mag-log in, buksan ang dashboard, at piliin ang "Gumawa ng card". Pumili ng template, idagdag ang detalye at link mo, tapos i-publish. Maishe-share agad ang card sa link o QR code.

Question 20

Kailangan ba ng app para makita ang card ko?

Accepted Answer

Hindi. Ang card mo ay web page na bumubukas sa kahit anong browser. Hindi kailangan ng app o account ng tatanggap — buksan ang link o i-scan ang code, at makikita ang detalye mo.

Question 21

Paano ko kakanselahin ang subscription ko?

Accepted Answer

Dashboard → Subscription → Kanselahin. Mananatiling aktibo ang subscription hanggang matapos ang bayad na panahon, at wala nang sisingilin pagkatapos.

Question 22

Paano ko i-o-off ang auto-renewal?

Accepted Answer

Account settings → Billing → i-off ang auto-renewal. Sa parehong page, puwede mo ring tuluyang tanggalin ang naka-save na card.

Question 23

Itinatago ba ninyo ang detalye ng card ko?

Accepted Answer

Hindi. Pinoproseso ang card number ng mga lisensyadong payment gateway at hindi kailanman umaabot sa server namin. Ang huling apat na digit at brand lang ang itinatago namin para maipakita kung aling card ang naka-register.

Question 24

Paano ako magdadagdag ng team member?

Accepted Answer

Dashboard → Kumpanya → Miyembro → Mag-imbita. Makakatanggap siya ng imbitasyon sa email at sasali sa team. Kung puno na ang plan, puwede kang bumili ng add-on para sa karagdagang miyembro.

Question 25

Ano ang smart NFC sticker?

Accepted Answer

Sticker para sa mesa o storefront na nagbubukas ng page mo sa isang tap ng telepono, walang app. Ino-order sa dashboard gamit ang business plan — isang beses na 74.75 SAR kasama ang VAT — at dumarating na nakaprint.

Question 26

Nakalimutan ko ang password ko — ano ang gagawin ko?

Accepted Answer

Sa login page, piliin ang "Nakalimutan ang password" at ilagay ang email mo. Makakatanggap ka ng reset link na valid sa loob ng isang oras.

Support center

Mga paksa ng suporta

Mga madalas itanong

Kailangan pa ng tulong?