Question 1

Röviden: mi az AurCard?

Accepted Answer

Egyetlen rendszer, amely kiváltja mindazt, amiért ma külön eszközökként fizet: oldal a vállalkozásának, amelyet az ügyfelek egy kód beolvasásával vagy egy matrica megérintésével nyitnak meg, digitális névjegyek a munkatársainak a cég arculatában, ügyféllista, amely összegyűjti az Önnél járt látogatók számát, és WhatsApp-üzenetek a saját céges számáról azoknak, akik hozzájárultak — egyetlen vezérlőpulton, egyetlen adatállományon. Sem az ügyfélnek, sem a munkatársainak nem kell alkalmazás.

Question 2

Hogyan nyitja meg az ügyfél az oldalamat? Kell hozzá alkalmazás?

Accepted Answer

Semmi sem kell hozzá. A telefonja kameráját a kirakatán vagy a névjegyén lévő QR-kódra irányítja, vagy a telefont az NFC-okosmatricához érinti, és az oldala megnyílik a böngészőben, a telefonja nyelvén. Látja a szolgáltatásokat, az árakat, a nyitvatartást és a helyszínt, és egyetlen gombbal hívhat, írhat WhatsAppon vagy foglalhat. A kódot egyszer nyomtatják ki; azt, hogy mit nyit meg, bármikor módosíthatja.

Question 3

Illik a tevékenységemhez?

Accepted Answer

Az oldal tevékenység szerint épül fel: egy étterem étlapot és foglalást kap, egy klinika időpontokat és szakterületeket, egy ügyvédi iroda jogterületeket, egy üzlet katalógust, egy műhely szolgáltatásokat és árakat, egy egyesület szolgáltatásokat és fogadási időt. Regisztrációkor több mint kilencszáz tevékenység közül választja ki a sajátját, az oldala a szakmájához szükséges blokkokkal érkezik, és tetszése szerint szerkesztheti.

Question 4

Hogyan gyűjtöm az ügyfelek számát?

Accepted Answer

Aki beolvassa az üzlete kódját vagy egy munkatársi névjegyet, néhány másodperc után udvariasan megkérjük a nevére és a mobilszámára, egyszer, egy nem előre bejelölt ajánlatküldési jelölőnégyzettel. Azonnali üdvözlést kap a cége nevében — WhatsAppon, ha a céges száma össze van kapcsolva (minden csomagban), vagy SMS-ben a küldőneve alatt, ha bekapcsolja —, és bekerül a céges listába azzal együtt, hogy ki gyűjtötte, melyik fióktelepről és melyik kódról — így számokban látja, melyik fióktelep és melyik munkatárs hoz ügyfeleket. Kapcsolatokat importálhat iPhone-ról, Androidról vagy Excelből is, mentés előtti ellenőrzéssel.

Question 5

Hogyan írok az ügyfeleknek WhatsAppon, és melyik számról?

Accepted Answer

A saját céges számáról. Úgy kapcsolja össze, hogy beolvas egy kódot a telefonja WhatsAppjának „Társított eszközök” menüjéből — ahogyan a WhatsApp Web is működik —, és a vezérlőpult társított eszközzé válik. Kiválaszt egy csoportot a listájából, megírja az üzenetét az ügyfél nyelvén, és az üzenetek egyenként, emberi tempóban mennek ki, csak azoknak, akik hozzájárultak, a számát védő napi korlátokon belül. A válaszok egyetlen beérkező mappába futnak be a vezérlőpulton, egy munkatárshoz rendelhetők, és onnan válaszolhat rájuk.

Question 6

Mi történik, ha egy ügyfél munkaidőn kívül ír?

Accepted Answer

Az automatikus válasz azonnal reagál a céges számáról: üdvözlés az Ön nevében, a nyitvatartása és pontosan az, hogy mikor lesz újra elérhető („vasárnap 9-kor újra itt vagyunk”), valamint egy választható menü — a helyszín a térképen, elérhetőségek, szolgáltatások, termékek vagy „Segítségre van szükségem”, amikor is a beszélgetés az Ön által kiválasztott munkatársnál nyílik meg, és az automatikus válasz az Ön által megadott ideig hallgat azon a számon. A szöveget Ön írja, és Ön dönti el, hogy csak nyitvatartáson kívül vagy mindig működjön.

Question 7

Az üzenetek az ügyfél hozzájárulásával mennek ki? Mi a helyzet az adatvédelmi törvénnyel?

Accepted Answer

Marketingüzenetet csak azok kapnak, akiknek a hozzájárulása nyilvántartásban van: egy „igen” WhatsAppon, egy jelölőnégyzet a gyűjtőűrlapon, vagy egy kézi bejegyzés a forrással, a dátummal és a rögzítő nevével. Minden üzenet tartalmazza, hogy „a leiratkozáshoz válaszoljon: STOP”, és a szó azonnal és végleg érvénybe lép. A hozzájárulás kizárólag az Ön vállalkozására szól, és soha nem osztjuk meg mással, egy ügyfél adatainak törlése a kérésére pedig nyilvántartott folyamat. Ezek az eszközök segítik vállalkozását a személyes adatok védelméről szóló törvénynek való megfelelésben — maga a megfelelés az Ön döntése és magatartása.

Question 8

Letilthatják a cégem WhatsApp-számát?

Accepted Answer

A WhatsApp korlátoz minden számot, amely nem kívánt üzeneteket küld, bármilyen eszközből. Ezért az AurCard csak azoknak küld, akik hozzájárultak, a szám korával növekvő napi felső határt és üzenetek közötti szüneteket tart be, éjszaka soha nem küld, és automatikusan szünetelteti a kampányt, ha a küldések rendre sikertelenek vagy nő a leiratkozások aránya. Az automatikus válasz pedig elhallgat, amint egy ember válaszol, és magától leáll, ha az üzenetek ismétlődnek. A tartalomért és a számokért a felelősség a cégé marad; mi mindent megadunk, ami ezt a felelősséget könnyűvé teszi.

Question 9

Vannak munkatársaim és fióktelepeim — hogyan kezelhetők?

Accepted Answer

Valódi struktúrával: cég → fióktelepek → részlegek → munkatársak. Minden fióktelepnek saját oldala, térképjelölője, nyitvatartása és kódja van, valamint egy vezetője, aki csak a saját fióktelepét látja. Minden munkatársnak van egy névjegye a cég arculatában — rögzített logóval, színekkel és céges adatokkal —, kitölti a rá vonatkozó részt, és a módosítását közzététel előtt jóváhagyják. Azon a napon, amikor távozik, egy kattintás leállítja a névjegyét és megszünteti a hozzáférését, az általa gyűjtött számok pedig a céges listában maradnak.

Question 10

Minden nyelvre le kell fordítanom az oldalamat?

Accepted Answer

Nem. Egyszer írja meg a saját nyelvén, és az oldala — név, bemutatkozás, szolgáltatások, termékek, nyitvatartás — automatikusan több nyelvre fordul, és a látogató telefonjának nyelvén nyílik meg, anélkül hogy gombot kellene keresnie. Ha egy fordítás nem tetszik, kézzel javítja, és az javítva marad. Ha pedig több nyelven ír az ügyfeleinek, mindegyikük a saját nyelvén kapja meg az üzenetet.

Question 11

Mennyibe kerül, és hogyan fizetek?

Accepted Answer

A(z) Alap üzleti tevékenység évente 549 SAR (havonta nagyjából 45.75 SAR), a(z) Szakmai üzlet évente 899 SAR (havonta nagyjából 74.92 SAR) — egyetlen éves előfizetés, Szaúd-Arábiában szaúdi rijálban ÁFA-val, azon kívül amerikai dollárban; az egyes csomagok részletei az árak oldalán találhatók. Fizethet madával, Apple Pay-jel és hitelkártyával egy biztonságos szaúdi fizetési rendszeren keresztül, és minden fizetés után számlát kap. Az aktiválás azonnali, a lemondás pedig bármikor elérhető a beállításokban, telefonhívás nélkül. A kiegészítőket — munkatárs, fióktelep, tárhely — akkor veszi meg, amikor szükség van rájuk, nem előre, és minden nyelv benne van a csomagban.

Question 12

Miben más az AurCard, mint egy hagyományos digitális névjegy vagy egy bio link?

Accepted Answer

Egy hagyományos névjegy bemutat egy embert, és ott véget is ér. Az AurCard egy vállalkozást mutat be, és végigviszi az utat: a látogató megnézi az oldalt, megadja a számát, üdvözlést kap, zárás után is választ kap, hozzájárulással ajánlatot kap az Ön számáról, és egyetlen beérkező mappából válaszolnak neki — miközben minden munkatárs és fióktelep ugyanannak a képnek a része. Egyetlen előfizetés weboldal, névjegyek, foglalási eszköz, üzenetküldő eszköz és ügyféllista helyett.

Question 13

Kiváltja az AurCard a céges weboldalt?

Accepted Answer

A legtöbb vállalkozásnál igen: az AurCard céges oldala a cég weboldala — állandó link, amelyet az ügyfél az ajtóról, a névjegyről és a WhatsAppból nyit meg, a tevékenységéhez igazított részekkel (szolgáltatások, étlap, referenciák, nyitvatartás, fióktelepek, időpontfoglalás), magán az oldalon szerkesztve, fejlesztő nélkül. Ha vállalkozása online bolt, amely árul és szállít, mellé webáruház-platformra is szüksége lesz; az AurCard bemutatja a vállalkozását, és elhozza Önhöz az ügyfelet.

Question 14

Mi lesz az ügyfelek számával, ha egy munkatárs távozik?

Accepted Answer

A cégnél maradnak. Minden szám, amelyet egy munkatárs névjegye gyűjtött, a cég Ügyfélnaplójában marad a forrásával és a hozzájárulás nyilvántartásával, nem a munkatárs telefonján. Azon a napon, amikor távozik, egy kattintás leállítja a névjegyét és megszünteti a hozzáférését, az ügyfelei pedig a vállalkozás ügyfelei maradnak.

Question 15

Kipróbálhatom, mielőtt fizetek?

Accepted Answer

Minden csomag fizetős. Próbaidőszak helyett az első fizetéstől számított 14 napon belül kérheti az összeg visszatérítését, ha a szolgáltatást nem használták érdemben, ahogy a feltételek visszatérítésről szóló része rögzíti. Kérje az ügyfélszolgálattól az irányítópultjáról vagy a kapcsolati oldalon. Mielőtt fizetne, a kezdőlapról megnyithatja valódi vállalkozások oldalait, hogy lássa az eredményt.

Question 16

Szükségem van a WhatsApp Business API-ra vagy jóváhagyott sablonokra?

Accepted Answer

Nem. A céges WhatsApp a jelenlegi céges számával működik, úgy, ahogy van, legyen az normál vagy Business: úgy kapcsolja össze, hogy beolvas egy kódot a WhatsApp „Társított eszközök” menüjéből, ahogyan a WhatsApp Webet is társítja, és sablonok nélkül írja meg az üzeneteit. Csak azoknak küld, akik hozzájárultak, a számot védő napi korlátokkal, és a(z) Alap üzleti tevékenység és a(z) Szakmai üzlet csomagban egyaránt benne van.

Question 17

Mennyibe kerül az okosmatrica, és hogyan juthatok hozzá?

Accepted Answer

Az NFC-okosmatrica ára 74.75 SAR ÁFA-val, egyszeri fizetéssel. Előfizetés után a vezérlőpultról rendelheti meg; az üzlete arculatával nyomtatva kiszállítjuk a vállalkozása címére, és addig nyitja meg a céges oldalát, amíg az előfizetés aktív.

Question 18

Minden telefonnal működik a matrica?

Accepted Answer

A legtöbb újabb telefonnal működik: iPhone XS-en és újabbakon, valamint a legtöbb androidos telefonon elég egy érintés, az iPhone 7–X pedig a Vezérlőközpont NFC-olvasójával olvassa be. NFC nélküli telefonhoz tegye az oldala QR-kódját a matrica mellé, és bármely telefon kamerája megnyitja.

Question 19

Hogyan készítem el első névjegyemet?

Accepted Answer

Jelentkezzen be, nyissa meg a vezérlőpultot, és válassza a „Névjegy készítése” lehetőséget. Válasszon sablont, adja meg adatait és linkjeit, majd tegye közzé. A névjegy azonnal megosztható linkkel vagy QR-kóddal.

Question 20

Kell alkalmazás a névjegyem megtekintéséhez?

Accepted Answer

Nem. Névjegye egy weboldal, amely bármely böngészőben megnyílik. A címzettnek sem alkalmazásra, sem fiókra nincs szüksége — megnyitja a linket vagy beolvassa a kódot, és látja adatait.

Question 21

Hogyan mondhatom le előfizetésemet?

Accepted Answer

Vezérlőpult → Előfizetés → Lemondás. Az előfizetés a kifizetett időszak végéig aktív marad, utána nem történik terhelés.

Question 22

Hogyan kapcsolom ki az automatikus megújítást?

Accepted Answer

Fiókbeállítások → Számlázás → kapcsolja ki az automatikus megújítást. Ugyanezen az oldalon a mentett kártyát is teljesen eltávolíthatja.

Question 23

Tárolják a kártyaadataimat?

Accepted Answer

Nem. A kártyaszámokat engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók dolgozzák fel, és soha nem jutnak el szervereinkre. Csak az utolsó négy számjegyet és a kártyatípust tároljuk, hogy lássa, melyik kártya van regisztrálva.

Question 24

Hogyan adhatok hozzá csapattagot?

Accepted Answer

Vezérlőpult → Cég → Tagok → Meghívás. E-mailben kap meghívót, és csatlakozik a csapathoz. Ha a csomag betelt, további tagot vásárolhat.

Question 25

Mi az okos NFC-matrica?

Accepted Answer

Asztalra vagy kirakatra való matrica, amely a telefon érintésére, alkalmazás nélkül megnyitja oldalát. Üzleti csomaggal a vezérlőpultról rendelhető — egyszeri 74.75 SAR áfával — és kinyomtatva érkezik.

Question 26

Elfelejtettem a jelszavam — mit tegyek?

Accepted Answer

A bejelentkezési oldalon válassza az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és adja meg e-mail-címét. Egy órán át érvényes visszaállítási linket kap.

Ügyfélszolgálat

Támogatási témák

Gyakori kérdések

Még mindig segítségre van szüksége?