Question 1

Ce este AurCard, pe scurt?

Accepted Answer

Un singur sistem care înlocuiește ce plătești azi ca unelte separate: o pagină pentru afacerea ta, pe care clienții o deschid scanând un cod sau apropiind telefonul de un sticker, carduri digitale pentru angajați în identitatea companiei, un registru care strânge numerele celor care te-au vizitat și mesaje WhatsApp trimise de pe numărul companiei tale celor care și-au dat acordul — într-un singur panou de control, pe aceleași date. Nicio aplicație pentru client, niciuna pentru echipa ta.

Question 2

Cum îmi deschide un client pagina? Are nevoie de o aplicație?

Accepted Answer

Nu are nevoie de nimic. Îndreaptă camera telefonului spre codul QR de pe vitrina sau de pe cardul tău ori apropie telefonul de stickerul inteligent NFC, iar pagina ta se deschide în browser, în limba telefonului său. Vede serviciile, prețurile, programul și locația și apasă un singur buton ca să sune, să scrie pe WhatsApp sau să facă o programare. Codul se tipărește o singură dată; ce deschide el schimbi oricând vrei.

Question 3

Se potrivește domeniului meu?

Accepted Answer

Pagina se construiește după domeniul de activitate: un restaurant primește meniu și rezervări, o clinică primește programări și specialități, o firmă de avocatură primește domenii de practică, un magazin primește catalog, un atelier primește servicii și prețuri, o asociație primește servicii și program de vizită. La înscriere îți alegi activitatea dintre peste nouă sute, pagina vine cu blocurile de care are nevoie domeniul tău, iar tu o editezi cum vrei.

Question 4

Cum strâng numerele clienților?

Accepted Answer

Oricine scanează codul magazinului sau cardul unui angajat este rugat politicos, după câteva secunde și o singură dată, să lase un nume și un număr de mobil, cu o căsuță pentru oferte care nu e bifată dinainte. Primește pe loc un mesaj de bun venit în numele companiei tale — pe WhatsApp când numărul companiei este conectat (în orice plan) sau prin SMS, sub numele tău de expeditor, dacă activezi opțiunea — și este salvat în registrul companiei împreună cu cine l-a adus, din ce filială și prin ce cod. Așa afli în cifre ce filială și ce angajat aduc clienți. Poți importa și contacte din iPhone, Android sau Excel, verificate înainte de salvare.

Question 5

Cum le scriu clienților pe WhatsApp și de pe ce număr?

Accepted Answer

De pe numărul companiei tale. Îl conectezi scanând un cod din „Dispozitive conectate” în WhatsApp pe telefonul tău — la fel ca WhatsApp Web — iar panoul de control devine un dispozitiv conectat. Alegi un grup din registru, scrii mesajul în limba clientului, iar el pleacă unul câte unul, într-un ritm omenesc, doar către cei care și-au dat acordul, cu limite zilnice care îți protejează numărul. Răspunsurile ajung într-un singur inbox în panou, sunt repartizate unui angajat și primesc răspuns de acolo.

Question 6

Ce se întâmplă când un client scrie în afara programului?

Accepted Answer

Răspunsul automat vine imediat de pe numărul companiei: un bun venit în numele tău, programul tău și exact când revii („revenim duminică la 9”), plus un meniu din care alege — locația pe hartă, datele de contact, serviciile, produsele sau „Am nevoie de ajutor”. În acel moment conversația se deschide cu angajatul ales de tine, iar răspunsul automat tace pe acel număr pe o perioadă pe care o stabilești tu. Tu scrii textele și alegi dacă funcționează doar în afara programului sau mereu.

Question 7

Mesajele se trimit cu acordul clientului? Cum rămâne cu legea protecției datelor?

Accepted Answer

Mesajele de marketing ajung doar la cei al căror acord este înregistrat: un „da” pe WhatsApp, o căsuță bifată în formularul de colectare sau o înregistrare manuală cu sursa, data și numele celui care a consemnat-o. Fiecare mesaj conține „răspunde STOP pentru dezabonare”, iar cuvântul acesta are efect imediat și definitiv. Acordul este dat doar afacerii tale și nu se împarte niciodată cu altcineva, iar ștergerea datelor unui client la cererea lui este un proces consemnat. Aceste unelte îți ajută afacerea să respecte Legea privind protecția datelor personale — conformarea însăși ține de decizia și conduita ta.

Question 8

Poate fi blocat numărul de WhatsApp al companiei mele?

Accepted Answer

WhatsApp restricționează orice număr care trimite mesaje nedorite, din orice unealtă. De aceea AurCard trimite doar celor care și-au dat acordul, impune o limită zilnică ce crește odată cu vechimea numărului și pauze între mesaje, nu trimite niciodată noaptea și oprește automat o campanie dacă trimiterile eșuează repetat sau dacă rata de dezabonare crește. La rândul lui, răspunsul automat tace de îndată ce răspunde un om și se oprește singur dacă mesajele se repetă. Responsabilitatea pentru conținut și pentru numere rămâne a companiei; noi îți dăm tot ce o face o responsabilitate ușor de purtat.

Question 9

Am angajați și filiale — cum se administrează?

Accepted Answer

Cu o structură reală: companie → filiale → departamente → angajați. Fiecare filială are o pagină, un pin pe hartă, un program și un cod propriu, plus un manager care vede doar filiala lui. Fiecare angajat are un card în identitatea companiei — logo, culori și datele companiei blocate pe el —, completează ce ține de el, iar modificările lui sunt aprobate înainte de publicare. În ziua în care pleacă, un singur clic îi oprește cardul și îi închide accesul, iar numerele pe care le-a strâns rămân în registrul companiei.

Question 10

Trebuie să-mi traduc pagina în fiecare limbă?

Accepted Answer

Nu. Scrii o singură dată, în limba ta, iar pagina ta — nume, prezentare, servicii, produse, program — este tradusă automat în mai multe limbi și se deschide pentru vizitator în limba telefonului său, fără să caute vreun buton. Orice traducere care nu-ți place o corectezi manual și rămâne corectată. Iar când le scrii clienților în mai multe limbi, fiecare primește mesajul în limba lui.

Question 11

Cât costă și cum plătesc?

Accepted Answer

Afaceri de bază costă 549 SAR pe an (circa 45.75 SAR pe lună), iar Afaceri profesionale costă 899 SAR pe an (circa 74.92 SAR pe lună) — un singur abonament anual, în riyali saudiți cu TVA inclus în Arabia Saudită și în dolari americani în afara ei, cu fiecare plan detaliat pe pagina de prețuri. Plătești cu mada, Apple Pay și carduri de credit printr-un procesator de plăți saudit securizat, iar după fiecare plată primești o factură. Activarea este instantanee, iar anularea se face din setări, oricând, fără niciun telefon. Suplimentele — un angajat, o filială, spațiu de stocare — le cumperi când ai nevoie, nu din start, iar toate limbile sunt incluse în plan.

Question 12

Prin ce diferă AurCard de o carte de vizită digitală obișnuită sau de un link în bio?

Accepted Answer

Un card obișnuit prezintă o persoană și se oprește acolo. AurCard prezintă o afacere și duce drumul până la capăt: vizitatorul vede pagina, lasă un număr, primește un bun venit, primește răspuns după închidere, primește o ofertă de pe numărul tău, cu acordul lui, și i se răspunde dintr-un singur inbox — iar fiecare angajat și fiecare filială fac parte din același tablou. Un singur abonament în loc de site, carduri, o unealtă de programări, o unealtă de mesaje și un registru de clienți.

Question 13

Înlocuiește AurCard site-ul unei companii?

Accepted Answer

Pentru majoritatea afacerilor, da: pagina companiei în AurCard este chiar site-ul ei — un link permanent pe care clientul îl deschide de la ușă, de pe card și din WhatsApp, cu secțiuni croite după activitatea ta (servicii, meniu, portofoliu, program, filiale, programări), editat direct pe pagină, fără programator. Dacă afacerea ta este un magazin online care vinde și livrează, vei avea nevoie și de o platformă de comerț alături; AurCard îți prezintă afacerea și îți aduce clientul.

Question 14

Ce se întâmplă cu numerele clienților când pleacă un angajat?

Accepted Answer

Rămân la companie. Fiecare număr strâns de cardul unui angajat este păstrat în Registrul clienților al companiei, cu sursa și dovada acordului, nu în telefonul angajatului. În ziua în care pleacă, un singur clic îi oprește cardul și îi închide accesul, iar clienții lui rămân clienții afacerii.

Question 15

Pot să-l încerc înainte să plătesc?

Accepted Answer

Fiecare plan este cu plată. În locul unei perioade de probă, poți cere rambursarea în 14 zile de la prima plată, dacă serviciul nu a fost folosit în mod substanțial, așa cum prevede secțiunea despre rambursări din termeni. Cere-o echipei de suport din panoul tău sau din pagina de contact. Înainte să plătești, poți deschide din pagina principală paginile unor afaceri reale ca să vezi rezultatul.

Question 16

Am nevoie de WhatsApp Business API sau de șabloane aprobate?

Accepted Answer

Nu. WhatsApp-ul companiei funcționează cu numărul actual al companiei, așa cum este, obișnuit sau Business: îl conectezi scanând un cod din „Dispozitive conectate” în WhatsApp, la fel cum conectezi WhatsApp Web, și îți scrii mesajele fără șabloane. Trimite doar celor care și-au dat acordul, cu limite zilnice care protejează numărul, și este inclus atât în Afaceri de bază, cât și în Afaceri profesionale.

Question 17

Cât costă stickerul inteligent și cum îl obțin?

Accepted Answer

Stickerul inteligent NFC costă 74.75 SAR cu TVA inclus, plătit o singură dată. Îl comanzi din panoul de control după abonare; este tipărit în identitatea magazinului tău, livrat la adresa afacerii și îți deschide pagina afacerii cât timp abonamentul este activ.

Question 18

Stickerul funcționează cu orice telefon?

Accepted Answer

Funcționează cu majoritatea telefoanelor recente: pe iPhone XS și modelele mai noi și pe majoritatea telefoanelor Android e suficient să apropii telefonul, iar iPhone 7 până la X îl citesc prin cititorul NFC din Centrul de control. Pentru un telefon fără NFC, pune codul QR al paginii tale lângă sticker și orice cameră de telefon îl deschide.

Question 19

Cum îmi creez primul card?

Accepted Answer

Autentifică-te, deschide panoul și alege „Creează card”. Alege un șablon, adaugă datele și linkurile, apoi publică. Cardul poate fi distribuit imediat prin link sau cod QR.

Question 20

E nevoie de o aplicație ca să-mi vadă cineva cardul?

Accepted Answer

Nu. Cardul tău este o pagină web care se deschide în orice browser. Cine îl primește nu are nevoie nici de aplicație, nici de cont — deschide linkul sau scanează codul și îți vede datele.

Question 21

Cum îmi anulez abonamentul?

Accepted Answer

Panou → Abonament → Anulează. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, iar după aceea nu se mai percepe nimic.

Question 22

Cum dezactivez reînnoirea automată?

Accepted Answer

Setările contului → Facturare → dezactivează reînnoirea automată. Din aceeași pagină poți și elimina complet cardul salvat.

Question 23

Păstrați datele cardului meu?

Accepted Answer

Nu. Numerele cardurilor sunt procesate de procesatori de plăți autorizați și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Păstrăm doar ultimele patru cifre și marca, pentru a-ți arăta ce card este înregistrat.

Question 24

Cum adaug un membru în echipă?

Accepted Answer

Panou → Companie → Membri → Invită. Primește o invitație pe e-mail și se alătură echipei. Dacă planul e plin, poți cumpăra un membru suplimentar.

Question 25

Ce este autocolantul NFC inteligent?

Accepted Answer

Un autocolant pentru masă sau vitrină care îți deschide pagina la o atingere a telefonului, fără aplicație. Se comandă din panou cu un plan de afaceri — 74.75 SAR plată unică, cu TVA inclus — și ajunge gata tipărit.

Question 26

Mi-am uitat parola — ce fac?

Accepted Answer

Pe pagina de autentificare alege „Am uitat parola” și introdu e-mailul. Vei primi un link de resetare valabil o oră.

Centru de asistență

Subiecte de asistență

Întrebări frecvente

Mai ai nevoie de ajutor?