Question 1

Vad är AurCard, i korthet?

Accepted Answer

Ett system som ersätter det du i dag betalar för som separata verktyg: en sida för ditt företag som kunderna öppnar genom att skanna en kod eller trycka på en dekal, digitala kort för dina medarbetare i företagets identitet, ett kundregister som samlar numren till dem som besökt dig, och WhatsApp-meddelanden från ditt eget företagsnummer till dem som sagt ja – i en kontrollpanel, på en och samma data. Ingen app för kunden, ingen för din personal.

Question 2

Hur öppnar en kund min sida? Behöver hen en app?

Accepted Answer

Hen behöver ingenting. Kunden riktar telefonkameran mot en QR-kod i ditt skyltfönster eller på ditt kort, eller håller telefonen nära den smarta NFC-dekalen, och din sida öppnas i webbläsaren på telefonens språk. Där syns tjänster, priser, öppettider och adress, och ett tryck räcker för att ringa, skriva på WhatsApp eller boka. Koden trycks en gång; det den öppnar ändrar du när du vill.

Question 3

Passar det min bransch?

Accepted Answer

Sidan byggs efter bransch: en restaurang får meny och bokning, en klinik tidsbokning och specialiteter, en advokatbyrå verksamhetsområden, en butik en katalog, en verkstad tjänster och priser, en förening tjänster och besökstider. Du väljer din verksamhet bland fler än niohundra när du skapar kontot, sidan kommer med de block din bransch behöver, och du redigerar den som du vill.

Question 4

Hur samlar jag in kundernas nummer?

Accepted Answer

Alla som skannar din butikskod eller ett medarbetarkort blir efter några sekunder artigt ombedda om namn och mobilnummer, en gång, med en ruta för erbjudanden som inte är förkryssad. De får en omedelbar välkomsthälsning i ditt företags namn – på WhatsApp när ditt företagsnummer är kopplat (i alla abonnemang), eller via sms under ditt avsändarnamn om du slår på det – och sparas i företagets register med uppgift om vem som samlade in dem, från vilken filial och vilken kod – så att du i siffror ser vilken filial och vilken medarbetare som tar in kunder. Du kan också importera kontakter från iPhone, Android eller Excel, som granskas innan de sparas.

Question 5

Hur skickar jag meddelanden till kunder på WhatsApp, och från vilket nummer?

Accepted Answer

Från ditt eget företagsnummer. Du kopplar det genom att skanna en kod från ”Länkade enheter” i WhatsApp på din telefon – precis som WhatsApp Web – och kontrollpanelen blir en länkad enhet. Du väljer en grupp ur ditt register, skriver meddelandet på kundens språk, och det skickas ett i taget i mänsklig takt, bara till dem som sagt ja, inom dagliga gränser som skyddar ditt nummer. Svaren hamnar i en inkorg i kontrollpanelen, tilldelas en medarbetare och besvaras därifrån.

Question 6

Vad händer när en kund skriver utanför öppettiderna?

Accepted Answer

Autosvaret svarar direkt från ditt företagsnummer: en välkomsthälsning i ditt namn, dina öppettider och exakt när du är tillbaka (”tillbaka söndag kl. 9”), och en meny att välja från – platsen på kartan, kontaktuppgifter, tjänster, produkter eller ”Jag behöver hjälp”, då samtalet öppnas hos den medarbetare du valt och autosvaret tystnar på det numret under en period du bestämmer. Du skriver orden och väljer om det ska gälla bara utanför öppettiderna eller alltid.

Question 7

Skickas meddelanden med kundens samtycke? Och dataskyddslagen?

Accepted Answer

Marknadsföringsmeddelanden når bara personer vars samtycke är registrerat: ett ”ja” på WhatsApp, en ruta i insamlingsformuläret eller en manuell registrering med källa, datum och namnet på den som registrerade den. Varje meddelande innehåller ”svara STOPP eller STOP för att avregistrera dig”, och ordet gäller direkt och för alltid. Samtycket gäller bara ditt företag och delas aldrig med något annat, och att radera en kunds data på kundens begäran är en dokumenterad process. Verktygen hjälper ditt företag att följa den saudiska lagen om skydd av personuppgifter (PDPL) – själva efterlevnaden är ditt beslut och ditt ansvar.

Question 8

Kan mitt företags WhatsApp-nummer bli spärrat?

Accepted Answer

WhatsApp begränsar alla nummer som skickar oönskade meddelanden, oavsett verktyg. Därför skickar AurCard bara till dem som sagt ja, tillämpar ett dagligt tak som växer med numrets ålder och pauser mellan meddelanden, skickar aldrig nattetid och pausar en kampanj automatiskt om utskicken fortsätter att misslyckas eller andelen avregistreringar stiger. Autosvaret i sin tur tystnar så fort en person svarar och stänger av sig självt om meddelanden upprepas. Ansvaret för innehållet och numren ligger kvar hos företaget; vi ger dig allt som gör det ansvaret lätt att bära.

Question 9

Jag har medarbetare och filialer – hur hanteras de?

Accepted Answer

Med en riktig struktur: företag → filialer → avdelningar → medarbetare. Varje filial har en sida, en kartnål, öppettider och en egen kod, och en ansvarig som bara ser sin filial. Varje medarbetare har ett kort i företagets identitet – logotyp, färger och företagsuppgifter låsta på det – fyller i det som är hens eget, och ändringen godkänns innan den publiceras. Den dag hen slutar stänger ett klick kortet och avslutar åtkomsten, och numren hen samlat in stannar i företagets register.

Question 10

Måste jag översätta min sida till alla språk?

Accepted Answer

Nej. Du skriver en gång på ditt språk, och din sida – namn, presentation, tjänster, produkter, öppettider – översätts automatiskt till fler än ett språk och öppnas för besökaren på telefonens språk utan att hen behöver leta efter en knapp. En översättning du inte gillar rättar du för hand, och den förblir rättad. Och när du skickar meddelanden till kunder på fler än ett språk får var och en meddelandet på sitt eget.

Question 11

Vad kostar det, och hur betalar jag?

Accepted Answer

Grundläggande affärsverksamhet kostar 549 SAR per år (cirka 45.75 SAR per månad) och Professionell affärsverksamhet kostar 899 SAR per år (cirka 74.92 SAR per månad) – ett årsabonnemang, i saudiska riyal inklusive moms i Saudiarabien och i amerikanska dollar utanför, med varje abonnemang i detalj på prissidan. Betala med mada, Apple Pay och kreditkort via en säker saudisk betalningstjänst, och en faktura kommer efter varje betalning. Aktiveringen sker direkt, och du avslutar i inställningarna när som helst utan att ringa. Tillägg – en medarbetare, en filial, lagringsutrymme – köper du när du behöver dem, inte i förväg, och alla språk ingår i abonnemanget.

Question 12

Hur skiljer sig AurCard från ett vanligt digitalt kort eller en bio-länk?

Accepted Answer

Ett vanligt kort presenterar en person och stannar där. AurCard presenterar ett företag och fullföljer hela resan: besökaren ser sidan, lämnar ett nummer, välkomnas, får svar efter stängning, får ett erbjudande från ditt nummer med samtycke och besvaras från en inkorg – med varje medarbetare och filial som en del av samma bild. Ett abonnemang i stället för en webbplats, kort, ett bokningsverktyg, ett meddelandeverktyg och ett kundregister.

Question 13

Ersätter AurCard en företagswebbplats?

Accepted Answer

För de flesta företag, ja: företagssidan i AurCard är dess webbplats – en permanent länk som kunden öppnar från dörren, kortet och WhatsApp, med avsnitt formade efter din verksamhet (tjänster, meny, portfolio, öppettider, filialer, bokning), redigerad på själva sidan utan utvecklare. Om ditt företag är en e-handel som säljer och skickar varor behöver du en butiksplattform vid sidan om; AurCard presenterar ditt företag och för kunden till dig.

Question 14

Vad händer med kundernas nummer när en medarbetare slutar?

Accepted Answer

De stannar hos företaget. Varje nummer som en medarbetares kort samlat in sparas i företagets Kundbok med källa och samtyckesregister, inte i medarbetarens telefon. Den dag hen slutar stänger ett klick kortet och avslutar åtkomsten, och hens kunder förblir företagets kunder.

Question 15

Kan jag prova innan jag betalar?

Accepted Answer

Alla abonnemang är betalda. I stället för en provperiod kan du begära återbetalning inom 14 dagar från din första betalning om tjänsten inte har använts i väsentlig omfattning, så som avsnittet om återbetalning i villkoren anger. Be supporten om det från din instrumentpanel eller via kontaktsidan. Innan du betalar kan du öppna riktiga företags sidor från startsidan och se resultatet.

Question 16

Behöver jag WhatsApp Business API eller godkända mallar?

Accepted Answer

Nej. Företagets WhatsApp fungerar med ditt nuvarande företagsnummer som det är, vanligt eller Business: du kopplar det genom att skanna en kod från ”Länkade enheter” i WhatsApp, som när du kopplar WhatsApp Web, och du skriver dina meddelanden utan mallar. Det skickar bara till dem som sagt ja, med dagliga gränser som skyddar numret, och det ingår i både Grundläggande affärsverksamhet och Professionell affärsverksamhet.

Question 17

Vad kostar den smarta dekalen och hur får jag den?

Accepted Answer

Den smarta NFC-dekalen kostar 74.75 SAR inklusive moms, en engångsbetalning. Du beställer den från kontrollpanelen efter att du tecknat abonnemang, den skickas, tryckt i din butiks identitet, till din företagsadress, och den öppnar din företagssida så länge abonnemanget är aktivt.

Question 18

Fungerar dekalen med alla telefoner?

Accepted Answer

Den fungerar med de flesta nyare telefoner: på iPhone XS och senare och på de flesta Android-telefoner räcker ett tryck, medan iPhone 7 till X läser den via NFC-läsaren i Kontrollcenter. För en telefon utan NFC sätter du sidans QR-kod bredvid dekalen, så öppnar vilken telefonkamera som helst sidan.

Question 19

Hur skapar jag mitt första kort?

Accepted Answer

Logga in, öppna översikten och välj "Skapa kort". Välj en mall, lägg till dina uppgifter och länkar och publicera. Kortet kan delas direkt via länk eller QR-kod.

Question 20

Behöver någon en app för att se mitt kort?

Accepted Answer

Nej. Ditt kort är en webbsida som öppnas i vilken webbläsare som helst. Mottagaren behöver varken app eller konto — öppna länken eller skanna koden, så syns dina uppgifter.

Question 21

Hur avslutar jag min prenumeration?

Accepted Answer

Översikt → Prenumeration → Avsluta. Prenumerationen är aktiv till slutet av den betalda perioden, och därefter dras inget.

Question 22

Hur stänger jag av automatisk förnyelse?

Accepted Answer

Kontoinställningar → Fakturering → stäng av automatisk förnyelse. På samma sida kan du även ta bort det sparade kortet helt.

Question 23

Sparar ni mina kortuppgifter?

Accepted Answer

Nej. Kortnummer hanteras av licensierade betalväxlar och når aldrig våra servrar. Vi sparar bara de fyra sista siffrorna och kortmärket, så att du ser vilket kort som är registrerat.

Question 24

Hur lägger jag till en teammedlem?

Accepted Answer

Översikt → Företag → Medlemmar → Bjud in. Personen får en inbjudan via e-post och går med i teamet. Om planen är full kan du köpa till en extra medlem.

Question 25

Vad är den smarta NFC-dekalen?

Accepted Answer

En dekal för bordet eller skyltfönstret som öppnar din sida med ett tryck av telefonen, utan app. Beställs från översikten med en företagsplan — engångskostnad 74.75 SAR inkl. moms — och levereras färdigtryckt.

Question 26

Jag har glömt mitt lösenord — vad gör jag?

Accepted Answer

Välj "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-post. Du får en återställningslänk som gäller i en timme.

Supportcenter

Supportämnen

Vanliga frågor

Behöver du fortfarande hjälp?