Поширені запитання

Одна система замість того, за що ви сьогодні платите як за окремі інструменти: сторінка вашого бізнесу, яку клієнти відкривають, відсканувавши код або піднісши телефон до наліпки, цифрові картки ваших співробітників у фірмовому стилі компанії, база клієнтів, що збирає номери тих, хто у вас побував, і повідомлення у WhatsApp з власного номера вашої компанії тим, хто погодився, — в одній панелі керування, на одних даних. Жодного застосунку ні для клієнта, ні для ваших працівників.

Йому нічого не потрібно. Він наводить камеру телефона на QR-код на вашій вітрині чи картці або підносить телефон до розумної NFC-наліпки — і ваша сторінка відкривається в браузері мовою його телефона. Він бачить послуги, ціни, години роботи й адресу та одним натисканням телефонує, пише у WhatsApp або записується. Код друкується один раз, а те, що він відкриває, ви змінюєте коли завгодно.

Сторінка будується під вид діяльності: ресторан отримує меню й бронювання, клініка — записи на прийом і спеціалізації, юридична фірма — напрями практики, магазин — каталог, майстерня — послуги й ціни, громадська організація — послуги та години прийому. Під час реєстрації ви обираєте свою діяльність із понад дев'ятисот варіантів, сторінка одразу отримує блоки, потрібні вашій сфері, і ви редагуєте її як завгодно.

Кожного, хто сканує код вашого закладу чи картку співробітника, через кілька секунд ввічливо просять залишити ім'я та номер мобільного — один раз, із полем для пропозицій, яке не відмічене заздалегідь. Людина одразу отримує вітання від імені вашої компанії — у WhatsApp, коли номер компанії підключено (у кожному тарифі), або SMS від імені вашого відправника, якщо ви це ввімкнете, — і зберігається в базі компанії з позначкою, хто її додав, з якої філії та з якого коду. Тож ви в цифрах знаєте, яка філія і який співробітник приводять клієнтів. Також можна імпортувати контакти з iPhone, Android або Excel — з переглядом перед збереженням.

З власного номера вашої компанії. Ви підключаєте його, відсканувавши код у розділі «Пов'язані пристрої» у WhatsApp на своєму телефоні — так само, як працює WhatsApp Web, — і панель керування стає пов'язаним пристроєм. Ви обираєте групу зі своєї бази, пишете повідомлення мовою клієнта, і воно розходиться по одному, у людському темпі, лише тим, хто погодився, з денними лімітами, що захищають ваш номер. Відповіді надходять в одні вхідні в панелі керування, закріплюються за співробітником і обробляються звідти.

Автовідповідь одразу відповідає з номера вашої компанії: вітання від вашого імені, години роботи й точний час, коли ви повернетеся («повернемося в неділю о 9»), і меню на вибір — адреса на мапі, контакти, послуги, товари або «Мені потрібна допомога», після чого розмова переходить до обраного вами співробітника, а автовідповідь на цьому номері мовчить протягом заданого вами часу. Слова пишете ви й самі вирішуєте, чи працює вона лише в неробочий час, чи завжди.

Маркетингові повідомлення отримують лише ті, чия згода зафіксована: «так» у WhatsApp, позначка у формі збору контактів або ручний запис із джерелом, датою та ім'ям того, хто його вніс. Кожне повідомлення містить «відповідайте СТОП або STOP, щоб відписатися», і це слово діє одразу й назавжди. Згода надається лише вашому бізнесу й ніколи не передається іншим, а видалення даних клієнта на його запит — це задокументована процедура. Ці інструменти допомагають вашому бізнесу дотримуватися Закону про захист персональних даних, але саме дотримання — ваше рішення й ваша відповідальність.

WhatsApp обмежує будь-який номер, що надсилає небажані повідомлення, з будь-якого інструмента. Тому AurCard надсилає лише тим, хто погодився, дотримується денного ліміту, який зростає разом із віком номера, робить паузи між повідомленнями, ніколи не надсилає вночі й автоматично призупиняє розсилку, якщо надсилання раз у раз не вдаються або зростає частка відписок. Автовідповідь, своєю чергою, замовкає, щойно відповідає людина, і сама зупиняється, якщо повідомлення повторюються. Відповідальність за зміст і за номери залишається на компанії; ми даємо вам усе, щоб цю відповідальність було легко нести.

Через справжню структуру: компанія → філії → відділи → співробітники. Кожна філія має сторінку, мітку на мапі, години роботи й власний код, а також керівника, який бачить лише свою філію. Кожен співробітник має картку у фірмовому стилі компанії — логотип, кольори й дані компанії на ній заблоковано, — заповнює своє, а його зміни затверджуються перед публікацією. У день, коли він іде, один клік вимикає його картку й закриває доступ, а зібрані ним номери залишаються в базі компанії.

Ні. Ви пишете один раз своєю мовою, а ваша сторінка — назва, опис, послуги, товари, години роботи — автоматично перекладається більш ніж однією мовою й відкривається відвідувачу мовою його телефона, без пошуку потрібної кнопки. Будь-який переклад, що вам не подобається, ви виправляєте вручну — і він таким і залишається. А коли ви пишете клієнтам більш ніж однією мовою, кожен отримує повідомлення своєю.

Основи бізнесу коштує 549 SAR на рік (близько 45.75 SAR на місяць), а Професійний бізнес — 899 SAR на рік (близько 74.92 SAR на місяць): одна річна підписка, у саудівських ріялах з ПДВ у Саудівській Аравії та в доларах США за її межами; кожен тариф докладно описано на сторінці цін. Оплачуйте через mada, Apple Pay чи кредитною карткою через захищений саудівський платіжний шлюз, а після кожної оплати надходить рахунок. Активація миттєва, а скасувати можна в налаштуваннях будь-коли без дзвінка. Доповнення — співробітника, філію, сховище — купують, коли вони потрібні, а не наперед, і всі мови входять у тариф.

Звичайна картка представляє людину — і на цьому все. AurCard представляє бізнес і доводить шлях до кінця: відвідувач бачить сторінку, залишає номер, отримує вітання, дістає відповідь після закриття, отримує пропозицію з вашого номера за згодою, і йому відповідають з одних вхідних — а кожен співробітник і кожна філія є частиною тієї самої картини. Одна підписка замість сайту, карток, сервісу онлайн-запису, сервісу розсилок і бази клієнтів.

Для більшості бізнесів — так: сторінка компанії в AurCard і є її сайтом — постійне посилання, яке клієнт відкриває з дверей, з картки та з WhatsApp, із розділами під ваш вид діяльності (послуги, меню, портфоліо, години роботи, філії, онлайн-запис), яку редагують прямо на самій сторінці без розробника. Якщо ваш бізнес — інтернет-магазин, що продає й доставляє, поруч вам знадобиться платформа для магазину; AurCard представляє ваш бізнес і приводить до вас клієнта.

Вони залишаються в компанії. Кожен номер, зібраний карткою співробітника, зберігається в розділі «Книга клієнтів» компанії з джерелом і записом про згоду, а не в телефоні співробітника. У день, коли він іде, один клік вимикає його картку й закриває доступ, а його клієнти залишаються клієнтами бізнесу.

Усі тарифи платні. Замість пробного періоду ви можете попросити повернення коштів протягом 14 днів після першої оплати, якщо сервісом суттєво не користувалися, — так визначає розділ про повернення коштів в умовах. Зверніться до підтримки зі своєї панелі керування або через сторінку контактів. А ще до оплати можна відкрити з головної сторінки живі сторінки реальних компаній і побачити результат.

Ні. Корпоративний WhatsApp працює з вашим нинішнім номером компанії як є — звичайним або Business: ви підключаєте його, відсканувавши код у розділі «Пов'язані пристрої» у WhatsApp, так само як підключаєте WhatsApp Web, і пишете повідомлення без шаблонів. Він надсилає лише тим, хто погодився, з денними лімітами, що захищають номер, і входить і в Основи бізнесу, і в Професійний бізнес.

Розумна NFC-наліпка коштує 74.75 SAR з ПДВ, оплата одноразова. Ви замовляєте її в панелі керування після оформлення підписки; її друкують у фірмовому стилі вашого закладу й доставляють на адресу вашого бізнесу, і вона відкриває сторінку вашого бізнесу, доки підписка активна.

Вона працює з більшістю сучасних телефонів: на iPhone XS і новіших та на більшості Android-телефонів достатньо піднести телефон, а iPhone від 7 до X зчитують її через NFC-зчитувач у Пункті керування. Для телефона без NFC розмістіть поруч із наліпкою QR-код своєї сторінки — його відкриє камера будь-якого телефона.