الأسئلة الشائعة عن الاشتراك والدفع في أوركارد
أسئلة الاشتراك والدفع تتكرر بصيغ متشابهة: دورة الفوترة، والعملة والضريبة، ووسائل الدفع، والاسترداد، والترقية، والتجديد. إليك إجابات مباشرة عن أكثرها تكراراً.
باقة أعمال أساسي · يعادل 46 ر.س شهرياً باشتراك سنوي
الأسئلة التي تصل عن الاشتراك تتكرر، وأهمها خمسة: ما دورة الفوترة؟ سنوية، تُدفع مقدماً مرة في السنة. بأي عملة؟ بالريال السعودي شاملاً ضريبة القيمة المضافة داخل المملكة، وبالدولار الأمريكي خارجها. كيف أدفع؟ بمدى أو Apple Pay أو بطاقة ائتمان عبر بوابة دفع سعودية، وتصلك فاتورة ضريبية بعد كل دفعة. هل أستطيع التجربة؟ كل الباقات مدفوعة، وبدل فترة التجربة يحمل كل اشتراك ضمان استرداد خلال 14 يوماً. هل تُحفظ بيانات بطاقتي لديكم؟ لا — تُدخل لدى بوابة الدفع مباشرة. وفيما يلي بقية ما يُسأل عنه.
كم سعر الاشتراك؟
أوركارد يبيع باقتين للمنشآت:
- أعمال أساسي: 549 ر.س في السنة (يعادل 46 ر.س شهرياً).
- أعمال احترافي: 899 ر.س في السنة (يعادل 75 ر.س شهرياً).
وما يميّز كلاً منهما في الباقات: أيها يناسب منشأتك، والأسعار المحدّثة دائماً في صفحة الأسعار.
بأي عملة تُحسب الأسعار؟ وهل تشمل الضريبة؟
داخل المملكة: بالريال السعودي شاملاً ضريبة القيمة المضافة — السعر الذي تراه هو ما تدفعه. خارج المملكة: بالدولار الأمريكي.
وإن دفعت ببطاقة بعملة أخرى، فقد يطبّق بنكك سعر صرف أو رسوم تحويل خاصة به؛ وهذه بينك وبين بنكك.
لماذا الاشتراك سنوي فقط؟
تصوير Yohan Marion على Unsplash
صفحة منشأتك، وملصقاتها المطبوعة، وبطاقات موظفيك أدوات تعمل طوال السنة. الاشتراك السنوي يجعل تكلفتها رقماً واحداً معروفاً مرة في السنة، بدل خصم يتكرر كل شهر. لا توجد دورة شهرية.
كيف يتم الدفع؟ وهل هو آمن؟
الدفع بمدى أو Apple Pay أو بطاقات الائتمان، عبر بوابة دفع سعودية، لا داخل صفحات أوركارد.
عملياً: بيانات بطاقتك — الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز التحقق — تُدخل لدى بوابة الدفع مباشرة ولا تُحفظ لدينا؛ لا يصلنا منها إلا آخر أربعة أرقام واسم الشبكة وتاريخ الانتهاء لعرضها لك. التفعيل فوري بعد الدفع.
وإن ظهر خطأ أثناء الدفع، فالأسباب الشائعة قليلة: بيانات بطاقة غير صحيحة، أو حد شرائي، أو قيود على المعاملات الإلكترونية يضعها بنكك افتراضياً. راجع بنكك أولاً، ثم تواصل مع الدعم إن استمرت المشكلة.
هل أحصل على فاتورة ضريبية؟
نعم، فاتورة بعد كل دفعة. وإن كان الاشتراك لمنشأة، فتأكد أن بيانات الفوترة باسم المنشأة قبل أول دفعة؛ ضبطها مسبقاً أسهل من تصحيحها لاحقاً.
هل أستطيع التجربة قبل الدفع؟
كل الباقات مدفوعة، وبدلاً من فترة تجربة يحمل كل اشتراك ضمان استرداد خلال 14 يوماً من الدفع: تبني صفحتك وتشغّلها فعلاً، وإن لم تناسبك تطلب الاسترداد. التفاصيل في شروط الاسترجاع. ويمكنك قبل الاشتراك أن تفتح صفحات منشآت حقيقية من الصفحة الرئيسية لترى النتيجة.
متى يتجدد الاشتراك؟ وكيف أدير التجديد؟
الاشتراك سنوي، وتاريخ تجديده وحالة التجديد تظهر لك في الإعدادات ← الفوترة، ومنها تدير التجديد. وإن أوقفته يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية السنة المدفوعة.
ونصيحة لأصحاب المنشآت: ضع تذكيراً قبل موعد التجديد بأسبوع، لتراجع إن كانت الباقة ما زالت مناسبة قبل أن تبدأ سنة جديدة.
هل أستطيع الترقية؟
نعم، في أي وقت. الترقية تفتح سعة إضافية على ما هو قائم: لا يتغير رابط صفحتك، ولا رموز QR المطبوعة، ولا بطاقات موظفيك.
وقبل الترقية، فكّر في الإضافات: إن كنت تحتاج موظفاً واحداً أو فرعاً واحداً فوق باقتك، فالموظف الإضافي بـ 179 ر.س في السنة والفرع الإضافي بـ 299 ر.س في السنة، تُشترى من لوحة التحكم عند الحاجة.
ماذا يحدث حين ينتهي الاشتراك؟
المزايا المرتبطة بالاشتراك تتوقف عند نهايته دون تجديد، والملصق الذكي يفتح صفحة منشأتك ما دام اشتراكها قائماً. لذلك إن كنت تنوي التوقف، راجع ما سيتأثر وخذ نسخة مما تحتاجه قبل نهاية السنة لا بعدها، وتواصل مع الدعم إن كان لحسابك وضع خاص.
كم سعر الملصق الذكي؟
الملصق الذكي NFC بـ 74.75 ر.س شاملة الضريبة، يُدفع مرة واحدة. تطلبه من لوحة التحكم بعد الاشتراك، ويُشحن مطبوعاً بهوية محلك إلى عنوان منشأتك.
من يدفع في المنشأة؟
تصوير Aidan Hancock على Unsplash
الاشتراك يجب أن يكون على حساب المنشأة لا حساب موظف، وبطاقة الدفع يُفضّل أن تكون بطاقة الشركة. الموظف الذي يدفع ببطاقته الشخصية ثم يغادر يترك خلفه تجديداً مرتبطاً به قد يتوقف فجأة دون أن يعرف أحد السبب. احسم هذا من أول اشتراك.
وصلاحية الاشتراك والدفع تبقى مع مالك الحساب ولا تُوزَّع على الموظفين، وهذا مقصود. تفاصيل الصلاحيات في الصلاحيات وإدارة المستخدمين.
والشركات التابعة؟
إن أضفت فرعاً بعلامة تجارية مختلفة فأصبح شركة تابعة، فهو يُحاسَب على حساب الشركة الأم: فاتورة واحدة للمجموعة.
هل تتغير الأسعار؟
المرجع في أي وقت هو صفحة الأسعار. والأسعار في هذا المقال تُقرأ من النظام نفسه عند فتح الصفحة، فهي الأسعار الحالية لا أرقام كُتبت يوم النشر.
هل الاشتراك يستحق؟
سؤال لا يجيب عنه بائع بمصداقية، لكنه يتحول إلى حساب تجريه أنت: قارن الاشتراك السنوي بما تنفقه اليوم على ما سيحل محله — طباعة البطاقات والقوائم، وموقع، وأداة حجز، وأداة رسائل. وكم مرة أعدت الطباعة العام الماضي؟ الطريقة خطوة بخطوة في تقليل تكلفة الطباعة.
أين تجد إجابة لسؤال غير مذكور هنا؟
للأسئلة المتعلقة بحسابك تحديداً — دفعة لم تكتمل، أو فاتورة، أو استرداد — تواصل عبر صفحة الدعم بتفاصيل واضحة: ما الذي حاولت فعله، وما الذي حدث، ومتى. وللأسئلة العامة عن المزايا، ابدأ من الأسئلة الشائعة.
اقرأ أيضاً
ردّ آلي لا يزعج: كيف تكتب رسائل ما بعد الإغلاق
أربع رسائل يكتبها المالك مرة واحدة — الترحيب، خارج الدوام، القائمة، والتسليم — وما الذي يجعل العميل يشعر أن إنساناً وراءها.
أي باقة من أوركارد تناسب منشأتك؟ مقارنة أعمال أساسي وأعمال احترافي
الفرق بين باقتَي أوركارد ليس في نوع الأدوات بل في الحجم: كم موظفاً وكم فرعاً وكم مسؤولاً. إليك كيف تختار الباقة المناسبة دون أن تدفع مقابل سعة لن تستخدمها.
الصلاحيات وإدارة المستخدمين
الصلاحيات تحل التوتر بين الانضباط والمرونة: من يعدّل ماذا، ومن يرى أرقام من. إليك الأدوار الأربعة، وكيف توزّعها في منشأتك، وماذا يحدث عند مغادرة موظف.