سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها.

بيانات البطاقة الرقمية: ما تختار نشره بنفسك — المسمّى الوظيفي، بيانات التواصل، الروابط، الشعار، الصور، وأوقات العمل.

بيانات الشركة: اسم المنشأة، الأقسام، الفروع، وأعضاء الفريق.

بيانات الاستخدام: مشاهدات البطاقة، عدد مرات الحفظ والمشاركة، ونوع الجهاز والمتصفح بشكل مجمّع.

2. بيانات الدفع

لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية إطلاقاً. تُعالَج المدفوعات لدى بوابات دفع معتمدة، ولا يصلنا منها سوى آخر أربعة أرقام واسم الشبكة وتاريخ الانتهاء لعرضها لك.

عند تفعيل التجديد التلقائي، تحتفظ بوابة الدفع ببيانات بطاقتك ونحتفظ نحن برمز مرجعي فقط لا يمكن استخدامه خارج المنصة. تقدر تلغي التجديد وتحذف الرمز في أي وقت من إعدادات حسابك.

3. لماذا نستخدم بياناتك

لتشغيل الخدمة وعرض بطاقتك للزوّار، ولمعالجة الاشتراكات، ولإرسال إشعارات تخص حسابك، ولتحسين المنصة، وللرد على استفساراتك، وللالتزام بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة.

4. ما يراه الزوّار

بطاقتك العامة مصمّمة للمشاركة، وكل ما تضعه فيها يكون متاحاً لمن يملك رابطها أو يمسح رمزها. لا تضع في بطاقتك أي معلومة لا ترغب أن يراها الجمهور.

إعدادات حسابك وتحليلاتك وبيانات فريقك ليست عامة ولا تظهر لزوّار البطاقة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا: بوابات الدفع، وخدمة إرسال البريد، والاستضافة، وخدمات التحليلات.

كل مزوّد ملزم بحماية البيانات واستخدامها لغرض الخدمة فقط. وقد نفصح عن بيانات إذا طُلب منّا نظاماً بأمر من جهة مختصة.

6. بيانات عملائك — نعالجها لصالح منشأتك

حين تجمع منشأتك أرقام عملائها عبر أوركارد — بمسح رمز، أو استيراد من جوالك، أو إدخال يدوي — تكون منشأتك هي المتحكّم في هذه البيانات، ونكون نحن المعالج لصالحها: نخزّنها ونعرضها ونرسل بها الرسائل التي تطلبها منشأتك فقط، ولا نستخدمها لأي غرض آخر ولا نشاركها مع منشأة أخرى ولو حملت الرقم نفسه.

المسؤولية عن مشروعية جمع هذه الأرقام والرسائل المرسلة إليها تقع على منشأتك بصفتها المتحكّم، وأوركارد يوفّر الأدوات التي تجعل ذلك ممكناً: سجل موافقة لكل رقم، إلغاء بكلمة واحدة، واستثناء تلقائي لمن لم يوافق.

7. سجل الموافقة والإلغاء

لكل رقم في دليل المنشأة نحفظ ما إذا وافق صاحبه على الرسائل التسويقية، ومتى، وكيف عرفنا ذلك: ردّ على واتساب بنصّه ووقته، أو خانة اختارها في نموذج، أو تسجيل يدوي باسم من سجّله. ونحفظ كذلك طلب الإيقاف حين يرسل الشخص «إيقاف»، ويُستبعد عندها من كل رسالة تسويقية لاحقة من تلك المنشأة.

الموافقة تُمنح لمنشأة بعينها ولا تنتقل إلى غيرها.

8. ربط رقم واتساب المنشأة

يمكن لمنشأتك ربط رقم واتساب الخاص بها بلوحة التحكم كجهاز مرتبط، على غرار واتساب ويب. عندها تمرّ الرسائل الصادرة من اللوحة والواردة إلى ذلك الرقم عبر خوادمنا لعرضها في صندوق المحادثات وتسجيلها لمنشأتك.

لا نقرأ هذه المحادثات لأغراضنا ولا نحلّلها لغير تشغيل الخدمة، ولا نحتفظ ببيانات جلسة الربط إلا ما يلزم لإبقاء الاتصال قائماً. تستطيع المنشأة فكّ الربط في أي وقت من اللوحة أو من إعدادات واتساب على جوالها.

9. ما يُسأل عنه زائر الصفحة

حين يمسح زائر رمز منشأة، قد تُعرض عليه نافذة تطلب اسمه ورقم جواله ليتواصل معه صاحب الصفحة. المشاركة اختيارية بالكامل، وخانة الموافقة على العروض غير مؤشَّرة مسبقاً، والبيانات تُحفظ لدى تلك المنشأة وحدها وتُرسل له رسالة ترحيب باسمها إن اختارت المنشأة ذلك. من أغلق النافذة أو شارك بياناته لا يُسأل مرة أخرى على الجهاز نفسه.

10. طلب حذف بيانات عميل

إذا طلب عميل من منشأة حذف بياناته، توفّر اللوحة للمنشأة مسار حذف نهائي منفصل عن الحذف العادي، يُسجَّل فيه من نفّذه ومتى. ويمكن لأي شخص التواصل معنا مباشرة إن تعذّر عليه الوصول إلى المنشأة، وسنوجّه الطلب ونستجيب خلال ثلاثين يوماً.

11. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لإبقائك مسجّل الدخول وحماية النماذج من الاستخدام الآلي. وملفات تحليلية لفهم استخدام المنصة بشكل مجمّع.

تقدر تعطّل الكوكيز من متصفحك، لكن تسجيل الدخول لن يعمل بدون الملفات الضرورية.

12. حماية البيانات

الاتصال بالمنصة مشفّر عبر HTTPS، وكلمات المرور مخزّنة مجزّأة بخوارزمية حديثة، والوصول للبيانات محدود بالصلاحيات ومسجّل.

مع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مئة بالمئة، ونشجّعك على استخدام كلمة مرور قوية وتفعيل التحقق بخطوتين.

13. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك خلال ثلاثين يوماً، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً مثل سجلات الفواتير.

14. حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذف حسابك، وفي سحب موافقتك على الرسائل التسويقية، وفي الاعتراض على معالجة معيّنة.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا وسنستجيب خلال ثلاثين يوماً.

15. خصوصية الأطفال

المنصة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك نحذفها فوراً.

16. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر التاريخ المحدّث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نُشعرك بها عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.