دفتر العملاء — أرقام عملاء منشأتك في مكان واحد تملكه أنت

كيف يعمل

1. 1

   صدّر من الجوال أو الإكسل

   ملف جهات الاتصال من الآيفون أو الأندرويد، أو جدول إكسل/CSV بأي ترتيب للأعمدة — يتعرّف على الأعمدة ويعرضها لتصحّح التخمين إن أخطأ.

2. 2

   راجع قبل الحفظ

   شاشة واحدة تقول لكل صف: جاهز، صُحّحت صيغته، مكرّر مع فلان، أو غير صالح — ولماذا. أنت من يضغط «استورد».

3. 3

   نظّم واعمل

   مجموعات لمن تراسلهم معاً، وسوم لما يميّزهم، فرع لمن جمعهم. ومن هنا تنطلق الحملة وتُفتح المحادثة.

لماذا يهم

• كل رقم كما يحفظه الجوال

  شخص له جوال وعمل ومنزل؟ تُحفظ كلها بتسمياتها، وتحدد أنت الرقم الأساسي للمراسلة بنجمة. ومعها كل بريد وعنوان وتاريخ ميلاد.

• مكرّرات تُدمج لا تُحذف

  شاشة المكرّرات تعرض الشخص الواحد المحفوظ مرتين، وتدمجهما بصفّ واحد يحتفظ بكل شيء — ويمكن التراجع.

• حذف يمكن التراجع عنه

  حذفت بالخطأ؟ عشر دقائق للتراجع بضغطة، وبعدها يبقى في سلة المنصة مدة الاحتفاظ. أما الحذف النهائي بطلب العميل فمسار منفصل ومسجّل.

• يعرف من أين جاء كل رقم

  ملصق الواجهة، بطاقة موظف، استيراد، إدخال يدوي — المصدر محفوظ مع الرقم، والتقارير تُبنى عليه.

أسئلة شائعة

هل الاستيراد يعني أنني أستطيع مراسلة الجميع فوراً؟

لا. الاستيراد يحفظ الأرقام؛ المراسلة التسويقية تحتاج موافقة مسجّلة أو وضع إشعار العملاء الحاليين بشروطه. رقم مستورد بلا علاقة سابقة لا يُشعَر، وهذا يحمي رقمك قبل أن يحمي العميل.

هل يرى الموظف دفتر العملاء كله؟

الموظف يرى «أرقامي» — ما جمعه هو — وما في فرعه بحسب صلاحيته. المالك والمدير يريان الكل.

اقرأ أيضاً