Ofte stillede spørgsmål

Ét system, der erstatter det, du i dag betaler for som separate værktøjer: en side til din virksomhed, som kunder åbner ved at scanne en kode eller holde telefonen hen til et klistermærke, digitale kort til dine medarbejdere i virksomhedens identitet, et kunderegister, der samler numrene på dem, der har besøgt dig, og WhatsApp-beskeder sendt fra virksomhedens eget nummer til dem, der har sagt ja — i ét kontrolpanel, på ét datasæt. Ingen app til kunden, ingen til dine medarbejdere.

De skal ikke have noget. De retter telefonens kamera mod en QR-kode på din facade eller dit kort, eller holder telefonen hen til NFC-klistermærket, og din side åbner i browseren på sproget i deres telefon. De ser ydelser, priser, åbningstider og placering og trykker på én knap for at ringe, skrive på WhatsApp eller booke. Koden trykkes én gang; det, den åbner, ændrer du, når du vil.

Siden er bygget efter branche: en restaurant får menukort og booking, en klinik får tider og specialer, et advokatfirma får praksisområder, en butik får et katalog, et værksted får ydelser og priser, en forening får ydelser og besøgstider. Du vælger din aktivitet blandt mere end ni hundrede, når du opretter konto, din side kommer med de blokke, dit felt har brug for, og du redigerer den, som du vil.

Alle, der scanner din butikskode eller et medarbejderkort, bliver efter få sekunder høfligt bedt om navn og mobilnummer — én gang og med en tilbudsboks, der ikke er afkrydset på forhånd. De får straks en velkomst i virksomhedens navn — på WhatsApp, når virksomhedens nummer er forbundet (i alle abonnementer), eller som sms under dit afsendernavn, hvis du slår det til — og gemmes i virksomhedens register sammen med, hvem der samlede dem, fra hvilken filial og hvilken kode. Så ved du i tal, hvilken filial og hvilken medarbejder der bringer kunder. Du kan også importere kontakter fra iPhone, Android eller Excel, som gennemgås, før de gemmes.

Fra virksomhedens eget nummer. Du forbinder det ved at scanne en kode fra »Forbundne enheder« i WhatsApp på din telefon — på samme måde som WhatsApp Web — og kontrolpanelet bliver en forbundet enhed. Du vælger en gruppe fra dit register, skriver din besked på kundens sprog, og den sendes én ad gangen i et menneskeligt tempo, kun til dem, der har sagt ja, inden for daglige grænser, der beskytter dit nummer. Svarene lander i én indbakke i kontrolpanelet, tildeles en medarbejder og besvares derfra.

Autosvaret svarer med det samme fra virksomhedens nummer: en velkomst i dit navn, dine åbningstider og præcis hvornår du er tilbage (»tilbage søndag kl. 9«) samt en menu at vælge fra — placeringen på kortet, kontaktoplysninger, ydelser, produkter eller »Jeg har brug for hjælp«. Så åbnes samtalen hos den medarbejder, du har valgt, og autosvaret forholder sig i ro over for det nummer i en periode, du selv fastsætter. Du skriver selv ordene og vælger, om det kun skal virke uden for åbningstid eller altid.

Markedsføringsbeskeder når kun personer, hvis samtykke er registreret: et »ja« på WhatsApp, en boks i indsamlingsformularen eller en manuel registrering med kilde, dato og navnet på den, der registrerede den. Hver besked indeholder »svar STOP for at afmelde«, og ordet virker med det samme og for altid. Samtykket gælder kun din virksomhed og deles aldrig med andre, og sletning af en kundes data på kundens anmodning er et registreret forløb. Værktøjerne hjælper din virksomhed med at overholde den saudiske lov om beskyttelse af personoplysninger — selve overholdelsen er din beslutning og din adfærd.

WhatsApp begrænser ethvert nummer, der sender uønskede beskeder, uanset værktøj. Derfor sender AurCard kun til dem, der har sagt ja, håndhæver et dagligt loft, der vokser med nummerets alder, og pauser mellem beskederne, sender aldrig om natten og sætter automatisk en kampagne på pause, hvis afsendelser bliver ved med at fejle, eller andelen af afmeldinger stiger. Autosvaret tier til gengæld, så snart et menneske svarer, og stopper sig selv, hvis beskeder gentager sig. Ansvaret for indholdet og numrene ligger hos virksomheden; vi giver dig alt, der gør det til et let ansvar.

Med en rigtig struktur: virksomhed → filialer → afdelinger → medarbejdere. Hver filial har en side, en kortnål, åbningstider og sin egen kode samt en leder, der kun ser sin egen filial. Hver medarbejder har et kort i virksomhedens identitet — logo, farver og virksomhedsoplysninger er låst på det — udfylder det, der er deres eget, og rettelsen godkendes, før den udgives. Den dag de stopper, lukker ét klik deres kort og deres adgang, og de numre, de har samlet, bliver i virksomhedens register.

Nej. Du skriver én gang på dit eget sprog, og din side — navn, beskrivelse, ydelser, produkter, åbningstider — oversættes automatisk til mere end ét sprog og åbner for den besøgende på sproget i deres telefon, uden at de skal lede efter en knap. En oversættelse, du ikke er tilfreds med, retter du i hånden, og den forbliver rettet. Og når du skriver til kunder på mere end ét sprog, får hver kunde beskeden på sit eget.

Grundlæggende forretning koster 549 SAR om året (ca. 45.75 SAR om måneden), og Professionel virksomhed koster 899 SAR om året (ca. 74.92 SAR om måneden) — ét årligt abonnement i saudiske riyal inklusive moms i Saudi-Arabien og i amerikanske dollars uden for landet, med hvert abonnement beskrevet i detaljer på prissiden. Betal med mada, Apple Pay og kreditkort via en sikker saudisk betalingsgateway, og der kommer en faktura efter hver betaling. Aktiveringen sker med det samme, og du kan opsige i indstillingerne når som helst uden et opkald. Tilkøb — en medarbejder, en filial, lagerplads — købes, når der er behov, ikke på forhånd, og alle sprog er inkluderet i abonnementet.

Et almindeligt kort præsenterer en person og stopper der. AurCard præsenterer en virksomhed og fuldfører rejsen: den besøgende ser siden, efterlader et nummer, bliver budt velkommen, får svar efter lukketid, modtager et tilbud fra dit nummer med samtykke og får svar fra én indbakke — med hver medarbejder og filial som en del af det samme billede. Ét abonnement i stedet for en hjemmeside, kort, et bookingværktøj, et beskedværktøj og et kunderegister.

For de fleste virksomheder, ja: virksomhedssiden i AurCard er dens hjemmeside — et permanent link, kunden åbner fra døren, kortet og WhatsApp, med sektioner formet efter din aktivitet (ydelser, menukort, portfolio, åbningstider, filialer, booking), redigeret direkte på siden uden en udvikler. Er din virksomhed en webshop, der sælger og sender varer, får du brug for en butiksplatform ved siden af; AurCard præsenterer din virksomhed og bringer kunden til dig.

De bliver hos virksomheden. Hvert nummer, en medarbejders kort har samlet, gemmes i virksomhedens kundebog med kilde og samtykkeregistrering — ikke på medarbejderens telefon. Den dag medarbejderen stopper, lukker ét klik kortet og adgangen, og kunderne forbliver virksomhedens kunder.

Alle abonnementer er betalte. I stedet for en prøveperiode kan du bede om at få pengene tilbage inden for 14 dage efter din første betaling, hvis tjenesten ikke er blevet brugt i væsentligt omfang, som afsnittet om refusion i vilkårene fastsætter. Spørg supporten fra dit dashboard eller via kontaktsiden. Før du betaler, kan du åbne rigtige virksomheders sider fra forsiden og se resultatet.

Nej. Virksomhedens WhatsApp virker med dit nuværende virksomhedsnummer, som det er, almindeligt eller Business: du forbinder det ved at scanne en kode fra »Forbundne enheder« i WhatsApp, på samme måde som du forbinder WhatsApp Web, og du skriver dine beskeder uden skabeloner. Der sendes kun til dem, der har sagt ja, med daglige grænser, der beskytter nummeret, og det er inkluderet i både Grundlæggende forretning og Professionel virksomhed.

NFC-klistermærket koster 74.75 SAR inklusive moms og betales én gang. Du bestiller det fra kontrolpanelet, når du har tegnet abonnement; det trykkes i din butiks identitet og sendes til din virksomhedsadresse, og det åbner din virksomhedsside, så længe abonnementet er aktivt.

Det virker med de fleste nyere telefoner: på iPhone XS og nyere og på de fleste Android-telefoner er det nok at holde telefonen hen til, mens iPhone 7 til X læser det via NFC-læseren i Kontrolcenter. Til en telefon uden NFC sætter du sidens QR-kode ved siden af klistermærket, så åbner ethvert telefonkamera den.