Question 1

Was ist AurCard – kurz gesagt?

Accepted Answer

Ein System, das ersetzt, wofür Sie heute als einzelne Werkzeuge bezahlen: eine Seite für Ihr Unternehmen, die Kunden per Code-Scan oder Antippen eines Stickers öffnen, digitale Karten für Ihre Mitarbeiter im Erscheinungsbild des Unternehmens, ein Kundenbuch, das die Nummern Ihrer Besucher sammelt, und WhatsApp-Nachrichten von Ihrer eigenen Firmennummer an diejenigen, die zugestimmt haben – in einem Dashboard, auf einem gemeinsamen Datenbestand. Keine App für den Kunden, keine für Ihr Team.

Question 2

Wie öffnet ein Kunde meine Seite? Braucht er eine App?

Accepted Answer

Er braucht nichts. Er richtet die Smartphone-Kamera auf einen QR-Code an Ihrem Schaufenster oder auf einer Karte oder hält das Smartphone an den NFC-Sticker – und Ihre Seite öffnet sich im Browser, in der Sprache seines Smartphones. Er sieht Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Standort und kann mit einem Knopfdruck anrufen, per WhatsApp schreiben oder buchen. Der Code wird einmal gedruckt; was er öffnet, ändern Sie, wann immer Sie möchten.

Question 3

Passt es zu meiner Branche?

Accepted Answer

Die Seite wird nach Branche aufgebaut: Ein Restaurant bekommt Speisekarte und Terminbuchung, eine Praxis Termine und Fachgebiete, eine Kanzlei ihre Rechtsgebiete, ein Geschäft einen Katalog, eine Werkstatt Leistungen und Preise, ein Verein Angebote und Besuchszeiten. Bei der Registrierung wählen Sie Ihre Tätigkeit aus mehr als neunhundert, Ihre Seite kommt mit den Blöcken, die Ihr Bereich braucht, und Sie bearbeiten sie nach Belieben.

Question 4

Wie sammle ich Kundennummern?

Accepted Answer

Wer den Code Ihres Geschäfts oder die Karte eines Mitarbeiters scannt, wird nach wenigen Sekunden einmalig und höflich nach Name und Handynummer gefragt – mit einem Kästchen für Angebote, das nicht vorab angekreuzt ist. Er erhält sofort eine Begrüßung im Namen Ihres Unternehmens – per WhatsApp, sobald Ihre Firmennummer verbunden ist (in jedem Tarif), oder per SMS unter Ihrem Absendernamen, wenn Sie das einschalten – und wird im Kundenbuch des Unternehmens gespeichert, zusammen mit der Angabe, wer ihn gewonnen hat, über welche Filiale und welchen Code. So sehen Sie in Zahlen, welche Filiale und welcher Mitarbeiter Kunden bringt. Sie können Kontakte auch aus iPhone, Android oder Excel importieren und vor dem Speichern prüfen.

Question 5

Wie schreibe ich Kunden per WhatsApp – und von welcher Nummer?

Accepted Answer

Von Ihrer eigenen Firmennummer. Sie verbinden sie, indem Sie in WhatsApp auf Ihrem Smartphone unter „Verknüpfte Geräte“ einen Code scannen – so wie bei WhatsApp Web –, und das Dashboard wird zu einem verknüpften Gerät. Sie wählen eine Gruppe aus Ihrem Kundenbuch, schreiben Ihre Nachricht in der Sprache des Kunden, und sie wird einzeln in menschlichem Tempo versendet – nur an diejenigen, die zugestimmt haben, mit Tageslimits, die Ihre Nummer schützen. Antworten landen in einem gemeinsamen Posteingang im Dashboard, werden einem Mitarbeiter zugewiesen und von dort beantwortet.

Question 6

Was passiert, wenn ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten schreibt?

Accepted Answer

Die automatische Antwort reagiert sofort von Ihrer Firmennummer: eine Begrüßung in Ihrem Namen, Ihre Öffnungszeiten und genau, wann Sie wieder da sind („wieder da am Sonntag um 9 Uhr“), dazu ein Menü zur Auswahl – Standort auf der Karte, Kontaktdaten, Leistungen, Produkte oder „Ich brauche Hilfe“. Dann öffnet sich das Gespräch bei dem Mitarbeiter, den Sie festgelegt haben, und die automatische Antwort schweigt für diese Nummer über einen Zeitraum, den Sie bestimmen. Die Worte schreiben Sie selbst, und Sie entscheiden, ob sie nur außerhalb der Öffnungszeiten oder immer aktiv ist.

Question 7

Werden Nachrichten mit Einwilligung des Kunden gesendet? Wie steht es um den Datenschutz?

Accepted Answer

Marketingnachrichten erreichen nur Personen, deren Einwilligung dokumentiert ist: ein „Ja“ per WhatsApp, ein Kästchen im Erfassungsformular oder ein manueller Eintrag mit Quelle, Datum und dem Namen der Person, die ihn erfasst hat. Jede Nachricht enthält den Hinweis „Antworten Sie STOPP oder STOP, um sich abzumelden“, und das Wort wirkt sofort und dauerhaft. Die Einwilligung gilt allein für Ihr Unternehmen und wird nie mit einem anderen geteilt, und das Löschen der Daten eines Kunden auf dessen Wunsch ist ein dokumentierter Vorgang. Diese Werkzeuge helfen Ihrem Unternehmen, das saudische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten – die Einhaltung selbst liegt in Ihrer Entscheidung und Ihrem Handeln.

Question 8

Kann die WhatsApp-Nummer meines Unternehmens gesperrt werden?

Accepted Answer

WhatsApp schränkt jede Nummer ein, die unerwünschte Nachrichten sendet – egal mit welchem Werkzeug. Deshalb sendet AurCard nur an Personen, die zugestimmt haben, setzt ein Tageslimit durch, das mit dem Alter der Nummer wächst, hält Abstände zwischen den Nachrichten ein, sendet nie nachts und pausiert eine Kampagne automatisch, wenn Sendungen wiederholt scheitern oder die Abmeldequote steigt. Die automatische Antwort wiederum verstummt, sobald ein Mensch antwortet, und stoppt sich selbst, wenn sich Nachrichten wiederholen. Die Verantwortung für Inhalte und Nummern bleibt beim Unternehmen; wir geben Ihnen alles, was diese Verantwortung leicht macht.

Question 9

Ich habe Mitarbeiter und Filialen – wie werden sie verwaltet?

Accepted Answer

Mit einer echten Struktur: Unternehmen → Filialen → Abteilungen → Mitarbeiter. Jede Filiale hat eine Seite, einen Kartenpin, Öffnungszeiten und einen eigenen Code sowie eine Leitung, die nur ihre Filiale sieht. Jeder Mitarbeiter hat eine Karte im Erscheinungsbild des Unternehmens – Logo, Farben und Firmenangaben sind darauf gesperrt –, füllt aus, was ihn selbst betrifft, und seine Änderung wird vor der Veröffentlichung freigegeben. Am Tag, an dem er geht, stoppt ein Klick seine Karte und beendet seinen Zugang, und die Nummern, die er gesammelt hat, bleiben im Kundenbuch des Unternehmens.

Question 10

Muss ich meine Seite in jede Sprache übersetzen?

Accepted Answer

Nein. Sie schreiben einmal in Ihrer Sprache, und Ihre Seite – Name, Beschreibung, Leistungen, Produkte, Öffnungszeiten – wird automatisch in mehrere Sprachen übersetzt und öffnet sich für den Besucher in der Sprache seines Smartphones, ohne dass er nach einem Knopf suchen muss. Jede Übersetzung, die Ihnen nicht gefällt, korrigieren Sie von Hand, und sie bleibt korrigiert. Und wenn Sie Kunden in mehreren Sprachen schreiben, erhält jeder die Nachricht in seiner eigenen.

Question 11

Was kostet es, und wie bezahle ich?

Accepted Answer

Grundlegendes Geschäft kostet 549 SAR pro Jahr (etwa 45.75 SAR pro Monat) und Berufliches Geschäft 899 SAR pro Jahr (etwa 74.92 SAR pro Monat) – ein Jahresabonnement, in Saudi-Riyal inklusive MwSt. in Saudi-Arabien und in US-Dollar außerhalb, jeder Tarif im Detail auf der Preisseite. Sie bezahlen mit mada, Apple Pay und Kreditkarten über ein sicheres saudisches Zahlungsdienstleister, und nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung. Die Aktivierung erfolgt sofort, gekündigt wird jederzeit in den Einstellungen – ohne Anruf. Zusatzpakete – ein Mitarbeiter, eine Filiale, Speicher – kaufen Sie bei Bedarf, nicht im Voraus, und alle Sprachen sind im Tarif enthalten.

Question 12

Was unterscheidet AurCard von einer gewöhnlichen digitalen Karte oder einem Bio-Link?

Accepted Answer

Eine gewöhnliche Karte stellt eine Person vor – und hört dort auf. AurCard stellt ein Unternehmen vor und bringt den Weg zu Ende: Der Besucher sieht die Seite, hinterlässt eine Nummer, wird begrüßt, bekommt auch nach Ladenschluss eine Antwort, erhält mit Einwilligung ein Angebot von Ihrer Nummer und wird aus einem gemeinsamen Posteingang beantwortet – und jeder Mitarbeiter und jede Filiale sind Teil desselben Bildes. Ein Abonnement statt Website, Karten, Buchungstool, Messaging-Tool und Kundendatenbank.

Question 13

Ersetzt AurCard eine Firmenwebsite?

Accepted Answer

Für die meisten Unternehmen ja: Die Firmenseite in AurCard ist ihre Website – ein dauerhafter Link, den der Kunde über die Tür, die Karte und WhatsApp öffnet, mit Abschnitten, die sich nach Ihrer Tätigkeit richten (Leistungen, Speisekarte, Portfolio, Öffnungszeiten, Filialen, Terminbuchung), direkt auf der Seite bearbeitet, ohne Entwickler. Ist Ihr Unternehmen ein Onlineshop, der verkauft und versendet, brauchen Sie daneben eine Shop-Plattform; AurCard präsentiert Ihr Unternehmen und bringt den Kunden zu Ihnen.

Question 14

Was passiert mit den Kundennummern, wenn ein Mitarbeiter geht?

Accepted Answer

Sie bleiben beim Unternehmen. Jede Nummer, die über die Karte eines Mitarbeiters gewonnen wurde, liegt mit Herkunft und Einwilligungsnachweis im Kundenbuch des Unternehmens – nicht auf dem Smartphone des Mitarbeiters. Am Tag, an dem er geht, stoppt ein Klick seine Karte und beendet seinen Zugang, und seine Kunden bleiben Kunden des Unternehmens.

Question 15

Kann ich es vor dem Bezahlen ausprobieren?

Accepted Answer

Jeder Tarif ist kostenpflichtig. Statt einer Testphase können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine Rückerstattung verlangen, sofern der Dienst nicht wesentlich genutzt wurde – so regelt es der Abschnitt „Rückerstattungen“ in den Nutzungsbedingungen. Wenden Sie sich dafür über Ihr Dashboard oder die Kontaktseite an den Support. Schon bevor Sie zahlen, können Sie von der Startseite aus die Seiten echter Unternehmen öffnen und sich das Ergebnis ansehen.

Question 16

Brauche ich die WhatsApp Business API oder genehmigte Vorlagen?

Accepted Answer

Nein. Firmen-WhatsApp funktioniert mit Ihrer bestehenden Firmennummer, wie sie ist – normal oder Business: Sie verbinden sie, indem Sie in WhatsApp unter „Verknüpfte Geräte“ einen Code scannen, so wie bei WhatsApp Web, und schreiben Ihre Nachrichten ohne Vorlagen. Es wird nur an Personen gesendet, die zugestimmt haben, mit Tageslimits, die die Nummer schützen – und es ist in Grundlegendes Geschäft und Berufliches Geschäft enthalten.

Question 17

Was kostet der NFC-Sticker, und wie bekomme ich ihn?

Accepted Answer

Der NFC-Sticker kostet einmalig 74.75 SAR inklusive MwSt. Sie bestellen ihn nach Abschluss des Abonnements im Dashboard; er wird im Erscheinungsbild Ihres Geschäfts gedruckt, an Ihre Geschäftsadresse geliefert und öffnet Ihre Firmenseite, solange das Abonnement aktiv ist.

Question 18

Funktioniert der Sticker mit jedem Smartphone?

Accepted Answer

Er funktioniert mit den meisten aktuellen Smartphones: Ab dem iPhone XS und bei den meisten Android-Geräten genügt ein Antippen, iPhone 7 bis X lesen ihn über den NFC-Reader im Kontrollzentrum. Für ein Smartphone ohne NFC platzieren Sie den QR-Code Ihrer Seite neben dem Sticker – jede Smartphone-Kamera öffnet ihn.

Question 19

Wie erstelle ich meine erste Karte?

Accepted Answer

Melden Sie sich an, öffnen Sie das Dashboard und wählen Sie „Karte erstellen“. Wählen Sie eine Vorlage, ergänzen Sie Daten und Links und veröffentlichen Sie. Die Karte lässt sich sofort per Link oder QR-Code teilen.

Question 20

Braucht jemand eine App, um meine Karte zu sehen?

Accepted Answer

Nein. Ihre Karte ist eine Webseite, die in jedem Browser läuft. Wer sie erhält, braucht weder App noch Konto — Link öffnen oder Code scannen, fertig.

Question 21

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Dashboard → Abonnement → Kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach wird nichts mehr berechnet.

Question 22

Wie schalte ich die automatische Verlängerung ab?

Accepted Answer

Kontoeinstellungen → Abrechnung → automatische Verlängerung abschalten. Auf derselben Seite können Sie auch die gespeicherte Karte ganz entfernen.

Question 23

Speichern Sie meine Kartendaten?

Accepted Answer

Nein. Kartennummern werden von lizenzierten Zahlungsanbietern verarbeitet und erreichen unsere Server nie. Wir behalten nur die letzten vier Ziffern und die Kartenart, um Ihnen zu zeigen, welche Karte hinterlegt ist.

Question 24

Wie füge ich ein Teammitglied hinzu?

Accepted Answer

Dashboard → Unternehmen → Mitglieder → Einladen. Die Person erhält eine Einladung per E-Mail und tritt dem Team bei. Ist Ihr Tarif voll, können Sie ein Zusatzmitglied dazubuchen.

Question 25

Was ist der NFC-Sticker?

Accepted Answer

Ein Sticker für Tisch oder Schaufenster, der Ihre Seite mit einem Tippen des Handys öffnet — ohne App. Er wird über das Dashboard bestellt, sobald Sie einen Unternehmenstarif haben — einmalig 74.75 SAR inkl. MwSt. — und kommt gedruckt an.

Question 26

Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?

Accepted Answer

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail ein. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen, der eine Stunde gültig ist.

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