Eine Website für Ihr Unternehmen, digitale Visitenkarten für Ihr Team und WhatsApp über Ihre eigene Nummer

Fragen, die zu Beginn alle stellen

Was ist AurCard – kurz gesagt?

Ein System, das ersetzt, wofür Sie heute als einzelne Werkzeuge bezahlen: eine Seite für Ihr Unternehmen, die Kunden per Code-Scan oder Antippen eines Stickers öffnen, digitale Karten für Ihre Mitarbeiter im Erscheinungsbild des Unternehmens, ein Kundenbuch, das die Nummern Ihrer Besucher sammelt, und WhatsApp-Nachrichten von Ihrer eigenen Firmennummer an diejenigen, die zugestimmt haben – in einem Dashboard, auf einem gemeinsamen Datenbestand. Keine App für den Kunden, keine für Ihr Team.

Wie öffnet ein Kunde meine Seite? Braucht er eine App?

Er braucht nichts. Er richtet die Smartphone-Kamera auf einen QR-Code an Ihrem Schaufenster oder auf einer Karte oder hält das Smartphone an den NFC-Sticker – und Ihre Seite öffnet sich im Browser, in der Sprache seines Smartphones. Er sieht Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Standort und kann mit einem Knopfdruck anrufen, per WhatsApp schreiben oder buchen. Der Code wird einmal gedruckt; was er öffnet, ändern Sie, wann immer Sie möchten.

Passt es zu meiner Branche?

Die Seite wird nach Branche aufgebaut: Ein Restaurant bekommt Speisekarte und Terminbuchung, eine Praxis Termine und Fachgebiete, eine Kanzlei ihre Rechtsgebiete, ein Geschäft einen Katalog, eine Werkstatt Leistungen und Preise, ein Verein Angebote und Besuchszeiten. Bei der Registrierung wählen Sie Ihre Tätigkeit aus mehr als neunhundert, Ihre Seite kommt mit den Blöcken, die Ihr Bereich braucht, und Sie bearbeiten sie nach Belieben.

Wie sammle ich Kundennummern?

Wer den Code Ihres Geschäfts oder die Karte eines Mitarbeiters scannt, wird nach wenigen Sekunden einmalig und höflich nach Name und Handynummer gefragt – mit einem Kästchen für Angebote, das nicht vorab angekreuzt ist. Er erhält sofort eine Begrüßung im Namen Ihres Unternehmens – per WhatsApp, sobald Ihre Firmennummer verbunden ist (in jedem Tarif), oder per SMS unter Ihrem Absendernamen, wenn Sie das einschalten – und wird im Kundenbuch des Unternehmens gespeichert, zusammen mit der Angabe, wer ihn gewonnen hat, über welche Filiale und welchen Code. So sehen Sie in Zahlen, welche Filiale und welcher Mitarbeiter Kunden bringt. Sie können Kontakte auch aus iPhone, Android oder Excel importieren und vor dem Speichern prüfen.

Wie schreibe ich Kunden per WhatsApp – und von welcher Nummer?

Von Ihrer eigenen Firmennummer. Sie verbinden sie, indem Sie in WhatsApp auf Ihrem Smartphone unter „Verknüpfte Geräte“ einen Code scannen – so wie bei WhatsApp Web –, und das Dashboard wird zu einem verknüpften Gerät. Sie wählen eine Gruppe aus Ihrem Kundenbuch, schreiben Ihre Nachricht in der Sprache des Kunden, und sie wird einzeln in menschlichem Tempo versendet – nur an diejenigen, die zugestimmt haben, mit Tageslimits, die Ihre Nummer schützen. Antworten landen in einem gemeinsamen Posteingang im Dashboard, werden einem Mitarbeiter zugewiesen und von dort beantwortet.

Was passiert, wenn ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten schreibt?

Die automatische Antwort reagiert sofort von Ihrer Firmennummer: eine Begrüßung in Ihrem Namen, Ihre Öffnungszeiten und genau, wann Sie wieder da sind („wieder da am Sonntag um 9 Uhr“), dazu ein Menü zur Auswahl – Standort auf der Karte, Kontaktdaten, Leistungen, Produkte oder „Ich brauche Hilfe“. Dann öffnet sich das Gespräch bei dem Mitarbeiter, den Sie festgelegt haben, und die automatische Antwort schweigt für diese Nummer über einen Zeitraum, den Sie bestimmen. Die Worte schreiben Sie selbst, und Sie entscheiden, ob sie nur außerhalb der Öffnungszeiten oder immer aktiv ist.