Question 1

¿Qué es AurCard, en pocas palabras?

Accepted Answer

Un solo sistema que sustituye lo que hoy pagas como herramientas separadas: una página para tu negocio que los clientes abren escaneando un código o acercando el móvil a una pegatina, tarjetas digitales para tus empleados con la identidad de la empresa, un Registro de Clientes que reúne los números de quienes te visitaron, y mensajes de WhatsApp enviados desde el número de tu propia empresa a quienes aceptaron — en un solo panel y sobre un único conjunto de datos. Sin app para el cliente y sin app para tu equipo.

Question 2

¿Cómo abre un cliente mi página? ¿Necesita una app?

Accepted Answer

No necesita nada. Apunta la cámara del móvil al código QR de tu escaparate o de tu tarjeta, o acerca el móvil a la pegatina inteligente NFC, y tu página se abre en el navegador, en el idioma de su móvil. Ve servicios, precios, horario y ubicación, y pulsa un solo botón para llamar, escribir por WhatsApp o reservar. El código se imprime una vez; lo que abre lo cambias cuando quieras.

Question 3

¿Encaja con mi tipo de negocio?

Accepted Answer

La página se construye según tu actividad: un restaurante tiene carta y reservas, una clínica citas y especialidades, un despacho de abogados áreas de práctica, una tienda un catálogo, un taller servicios y precios, una asociación servicios y horario de visitas. Eliges tu actividad entre más de novecientas al registrarte, tu página llega con los bloques que tu sector necesita y la editas a tu gusto.

Question 4

¿Cómo reúno los números de mis clientes?

Accepted Answer

A todo el que escanea el código de tu tienda o la tarjeta de un empleado se le pide con amabilidad, a los pocos segundos y una sola vez, su nombre y su móvil, con una casilla de ofertas que no viene marcada. Recibe al instante una bienvenida en nombre de tu empresa — por WhatsApp cuando el número de tu empresa está vinculado (en todos los planes), o por SMS con tu nombre de remitente si lo activas — y queda guardado en el Registro de Clientes de la empresa con quién lo recogió, desde qué sucursal y con qué código; así sabes, con cifras, qué sucursal y qué empleado traen clientes. También puedes importar contactos desde iPhone, Android o Excel, revisados antes de guardarlos.

Question 5

¿Cómo escribo a mis clientes por WhatsApp, y desde qué número?

Accepted Answer

Desde el número de tu propia empresa. Lo vinculas escaneando un código desde «Dispositivos vinculados» en el WhatsApp de tu móvil — igual que WhatsApp Web — y el panel pasa a ser un dispositivo vinculado. Eliges un grupo de tu Registro de Clientes, escribes el mensaje en el idioma del cliente y sale uno a uno, a ritmo humano, solo a quienes aceptaron y con límites diarios que protegen tu número. Las respuestas llegan a una bandeja única en el panel, se asignan a un empleado y se contestan desde ahí.

Question 6

¿Qué pasa cuando un cliente escribe fuera del horario?

Accepted Answer

La respuesta automática contesta al momento desde el número de tu empresa: una bienvenida en tu nombre, tu horario y exactamente cuándo vuelves («volvemos el domingo a las 9»), y un menú para elegir — la ubicación en el mapa, los datos de contacto, los servicios, los productos o «necesito ayuda», y en ese momento la conversación pasa al empleado que elegiste y la respuesta automática guarda silencio con ese número durante el tiempo que tú fijes. Tú escribes el texto y decides si funciona solo fuera del horario o siempre.

Question 7

¿Los mensajes se envían con el consentimiento del cliente? ¿Y la ley de protección de datos?

Accepted Answer

Los mensajes de marketing solo llegan a las personas cuyo consentimiento consta en el registro: un «sí» en WhatsApp, una casilla en el formulario de captación o un registro manual con su origen, su fecha y el nombre de quien lo anotó. Cada mensaje incluye «responde BAJA o STOP para no recibir más mensajes», y esa palabra surte efecto al instante y para siempre. El consentimiento es solo para tu negocio y nunca se comparte con otro, y borrar los datos de un cliente a petición suya es un proceso que queda registrado. Estas herramientas ayudan a tu negocio a cumplir la Ley de Protección de Datos Personales; el cumplimiento en sí depende de tus decisiones y de tu conducta.

Question 8

¿Pueden bloquear el número de WhatsApp de mi empresa?

Accepted Answer

WhatsApp restringe cualquier número que envíe mensajes no deseados, desde cualquier herramienta. Por eso AurCard solo envía a personas que aceptaron, aplica un tope diario que crece con la antigüedad del número y pausas entre mensajes, nunca envía de noche y detiene una campaña automáticamente si los envíos siguen fallando o sube la tasa de bajas. La respuesta automática, por su parte, se calla en cuanto responde una persona y se detiene sola si los mensajes se repiten. La responsabilidad del contenido y de los números sigue siendo de la empresa; nosotros te damos todo lo que hace que sea una responsabilidad fácil.

Question 9

Tengo empleados y sucursales: ¿cómo se gestionan?

Accepted Answer

Con una estructura real: empresa → sucursales → departamentos → empleados. Cada sucursal tiene su página, su ubicación en el mapa, su horario y su propio código, y un responsable que solo ve su sucursal. Cada empleado tiene una tarjeta con la identidad de la empresa — logo, colores y datos de la empresa bloqueados —, completa lo que es suyo, y sus cambios se aprueban antes de publicarse. El día que se va, un clic detiene su tarjeta y cierra su acceso, y los números que reunió se quedan en el Registro de Clientes de la empresa.

Question 10

¿Tengo que traducir mi página a cada idioma?

Accepted Answer

No. Escribes una vez en tu idioma y tu página — nombre, descripción, servicios, productos, horario — se traduce automáticamente a más de un idioma y se abre para el visitante en el idioma de su móvil, sin que tenga que buscar un botón. Cualquier traducción que no te guste la corriges a mano y se queda corregida. Y cuando escribes a clientes en más de un idioma, cada uno recibe el mensaje en el suyo.

Question 11

¿Cuánto cuesta y cómo pago?

Accepted Answer

Negocios básicos cuesta 549 SAR al año (unos 45.75 SAR al mes) y Negocios profesionales cuesta 899 SAR al año (unos 74.92 SAR al mes) — una única suscripción anual, en riales saudíes con IVA incluido en Arabia Saudí y en dólares estadounidenses fuera de ella, con cada plan detallado en la página de precios. Pagas con mada, Apple Pay y tarjetas de crédito a través de una pasarela de pago saudí segura, y recibes una factura tras cada pago. La activación es inmediata y la cancelación está en los ajustes en cualquier momento, sin llamadas. Los complementos — un empleado, una sucursal, almacenamiento — se compran cuando hacen falta, no por adelantado, y todos los idiomas están incluidos en el plan.

Question 12

¿En qué se diferencia AurCard de una tarjeta digital corriente o de un enlace en la bio?

Accepted Answer

Una tarjeta corriente presenta a una persona y ahí se queda. AurCard presenta a un negocio y completa el recorrido: el visitante ve la página, deja su número, recibe la bienvenida, obtiene respuesta después del cierre, recibe una oferta desde tu número con su consentimiento y se le contesta desde una sola bandeja — con cada empleado y cada sucursal dentro del mismo cuadro. Una sola suscripción en lugar de un sitio web, tarjetas, una herramienta de reservas, una de mensajería y un registro de clientes.

Question 13

¿AurCard sustituye al sitio web de una empresa?

Accepted Answer

Para la mayoría de los negocios, sí: la página de empresa en AurCard es su sitio web — un enlace permanente que el cliente abre desde la puerta, la tarjeta y WhatsApp, con secciones pensadas para tu actividad (servicios, carta, portfolio, horario, sucursales, reservas), que se edita sobre la propia página y sin programador. Si tu negocio es una tienda online que vende y envía, necesitarás una plataforma de comercio a su lado; AurCard presenta tu negocio y te trae al cliente.

Question 14

¿Qué pasa con los números de los clientes cuando un empleado se va?

Accepted Answer

Se quedan con la empresa. Cada número que recogió la tarjeta de un empleado se guarda en el registro de clientes de la empresa, con su origen y su registro de consentimiento, no en el móvil del empleado. El día que se va, un clic detiene su tarjeta y cierra su acceso, y sus clientes siguen siendo clientes del negocio.

Question 15

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Accepted Answer

Todos los planes son de pago. En lugar de una prueba, puedes pedir el reembolso en los 14 días siguientes a tu primer pago si el servicio no se ha usado de forma sustancial, tal como establece el apartado de reembolsos de las condiciones. Pídeselo al soporte desde tu panel o desde la página de contacto. Antes de pagar, puedes abrir desde la portada las páginas de negocios reales para ver el resultado.

Question 16

¿Necesito la API de WhatsApp Business o plantillas aprobadas?

Accepted Answer

No. WhatsApp de empresa funciona con el número actual de tu empresa tal como está, normal o Business: lo vinculas escaneando un código desde «Dispositivos vinculados» en WhatsApp, igual que vinculas WhatsApp Web, y escribes tus mensajes sin plantillas. Solo envía a personas que aceptaron, con límites diarios que protegen el número, y está incluido tanto en Negocios básicos como en Negocios profesionales.

Question 17

¿Cuánto cuesta la pegatina inteligente y cómo la consigo?

Accepted Answer

La pegatina inteligente NFC cuesta 74.75 SAR con IVA incluido, en un único pago. La pides desde el panel tras suscribirte, se envía impresa con la identidad de tu tienda a la dirección de tu negocio y abre la página de tu negocio mientras la suscripción esté activa.

Question 18

¿La pegatina funciona con cualquier móvil?

Accepted Answer

Funciona con la mayoría de los móviles recientes: en el iPhone XS y posteriores y en la mayoría de los Android basta con acercarlo, mientras que del iPhone 7 al X se lee con el lector NFC del Centro de control. Para un móvil sin NFC, pon el código QR de tu página junto a la pegatina y la cámara de cualquier móvil lo abre.

Question 19

¿Cómo creo mi primera tarjeta?

Accepted Answer

Inicia sesión, abre el panel y elige «Crear tarjeta». Escoge una plantilla, añade tus datos y enlaces, y publica. La tarjeta se puede compartir de inmediato por enlace o código QR.

Question 20

¿Alguien necesita una app para ver mi tarjeta?

Accepted Answer

No. Tu tarjeta es una página web que se abre en cualquier navegador. Quien la recibe no necesita app ni cuenta: abre el enlace o escanea el código y ve tus datos.

Question 21

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Panel → Suscripción → Cancelar. Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado y después no se cobra nada.

Question 22

¿Cómo desactivo la renovación automática?

Accepted Answer

Ajustes de la cuenta → Facturación → desactiva la renovación automática. Desde la misma página también puedes eliminar la tarjeta guardada.

Question 23

¿Guardáis los datos de mi tarjeta bancaria?

Accepted Answer

No. Los números de tarjeta los gestionan pasarelas de pago autorizadas y nunca llegan a nuestros servidores. Solo guardamos los últimos cuatro dígitos y el tipo de tarjeta para mostrarte cuál está registrada.

Question 24

¿Cómo añado a un miembro del equipo?

Accepted Answer

Panel → Empresa → Miembros → Invitar. Recibe una invitación por correo y se une al equipo. Si tu plan está completo, puedes comprar un complemento de miembro adicional.

Question 25

¿Qué es la pegatina NFC inteligente?

Accepted Answer

Una pegatina para tu mesa o escaparate que abre tu página con un toque del teléfono, sin app. Se pide desde el panel cuando tienes un plan de empresa — un pago único de 74.75 SAR con IVA incluido — y llega impreso.

Question 26

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión elige «He olvidado mi contraseña» e introduce tu correo. Recibirás un enlace de restablecimiento válido durante una hora.

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