كل محادثات العملاء في صندوق واحد للشركة
من راسل رقم الشركة يظهر هنا باسمه وتاريخه، ويُسنَد لموظف، ويُردّ عليه من اللوحة — والمحادثة تبقى للشركة.
حين يكون رقم الشركة على جوال موظف واحد، تكون محادثات الشركة كلها في جيبه: لا أحد غيره يراها، ولا أحد يعرف من لم يُردّ عليه، ويوم يغادر تغادر معه. صندوق المحادثات يعيدها إلى مكانها: كل رسالة تصل رقم الشركة تظهر في اللوحة باسم صاحبها من دليلك، مع كل ما سبق بينكم — رسائل، حملات، حجوزات، موافقات. المدير يرى الكل ويوزّع، والموظف يرى ما أُسند إليه ويردّ من اللوحة نفسها، والعميل يستلم الرد من رقم الشركة كأنه واحد.
كيف يعمل
- 1
تصل الرسالة
أي عميل يكتب إلى رقم الشركة المربوط يظهر في الصندوق فوراً، مع شارة «غير مقروء» وعدّاد للمحادثات التي لا مسؤول عنها.
- 2
تُسنَد لموظف
المدير يسندها بضغطة، أو يطلب الرد الآلي إسنادها تلقائياً حين يطلب العميل مساعدة. الموظف يعيدها للمدير إن لم تكن له.
- 3
يُردّ عليها من اللوحة
نص أو صورة أو ملف، يصل العميل من رقم الشركة. وكل ما كُتب يبقى في السجل: من ردّ، ومتى، وبماذا.
لماذا يهم
لا عميل بلا مسؤول
عدّاد «بلا مسؤول» على الشاشة الرئيسية يخبر المدير كم محادثة تنتظر أحداً. الصفر هو الهدف اليومي.
السياق كاملاً قبل الرد
اسم العميل، فرعه، مجموعاته، هل وافق على العروض، آخر حملة وصلته، حجزه القادم — كلها بجانب المحادثة، لا في نظام آخر.
الموظف يرى ما يخصّه فقط
صلاحية الرد تُمنح لمن يحتاجها، ويطلبها الموظف من داخل اللوحة إن لم تكن لديه. مدير الفرع يرى فرعه، والمالك يرى الكل.
يوم يغادر الموظف، تبقى المحادثات
لأنها على رقم الشركة وفي نظام الشركة. يُعاد إسنادها لغيره في دقيقة، ولا يفقد العميل تاريخه.
أسئلة شائعة
هل يرى الموظف محادثات زملائه؟
لا، إلا بدور مدير. الموظف يرى المحادثات المسندة إليه وما في فرعه بحسب صلاحيته.
هل يستمر واتساب على جوالي كالمعتاد؟
نعم. اللوحة جهاز مرتبط إضافي، وجوالك يبقى كما هو. ما يُرسَل من اللوحة يظهر على جوالك أيضاً.
متاح مع ربط واتساب في باقة व्यावसायिक व्यवसाय. شاهد الأسعار
اقرأ أيضاً
عروضك تصل على واتساب — من رقم شركتك أنت
لا رقم وسيط ولا قالب معتمد. تربط رقم شركتك بمسحة، وتراسل من وافقوا، والرد يعود إليك في صندوق واحد.
من يراسلك بعد الإغلاق يجد رداً — لا صمتاً
ترحيب باسم شركتك، أوقات الدوام ومتى تعودون، قائمة بما يحتاجه العميل، وتسليم لموظف حين يطلب إنساناً. أنت تكتب النصوص، وهو لا ينام.
بطاقة لكل موظف — بهوية الشركة، وتحت سيطرتها
الشعار والألوان والبيانات تُفرض من الشركة، تعديلات الموظف تُعتمد قبل أن تُنشر، وبطاقة من يغادر تتوقف بضغطة.