कारोबारों के लिए जीवंत शोकेस

आपके कारोबार की वेबसाइट, आपकी टीम के लिए डिजिटल बिज़नेस कार्ड, और आपके अपने नंबर से WhatsApp

जो भी आपको ढूँढता है, वह आपका ग्राहक बना रहता है। एक सिस्टम, तीन स्तंभ: एक शोकेस जो आपका परिचय देता है, एक चक्र जो ग्राहक का नंबर उसकी सहमति से सहेजकर उसे वापस लाता है, और आपकी टीम के कार्ड जो — अपने ग्राहकों समेत — कंपनी के पास ही रहते हैं। कंपनी WhatsApp हर प्लान में शामिल है।

ग्राहक चक्र

वह रास्ता जो एक विज़िटर को बार-बार लौटने वाला ग्राहक बनाता है: वह स्कैन करता है, सहमति के साथ अपना नंबर छोड़ता है, कंपनी की ग्राहक बही में सहेजा जाता है, और उसी के नंबर से ऑफ़र पाता है।

  1. 1वे स्कैन करते हैंदरवाज़े का स्टिकर या कर्मचारी कार्ड
  2. 2वे आपका पेज खोलते हैंआपकी सेवाएँ और समय
  3. 3वे नंबर छोड़ते हैंअपनी सहमति से, कुछ ही सेकंड में
  4. 4आपकी बही में सुरक्षितस्रोत और सहमति के साथ
  5. 5उन्हें आपका ऑफ़र मिलता हैआपके WhatsApp नंबर सेहर प्लान में
  6. वे लौटकर ख़रीदते हैं

स्तंभ 1 · आपको ढूँढ लेते हैं

जीवंत शोकेस — आपके कारोबार की वेबसाइट, आपके दरवाज़े पर NFC स्टिकर, और मेन्यू, कैटलॉग व बुकिंग

आपके व्यवसाय का वह पेज जो खुद उसकी वेबसाइट है: आप उसे पेज पर ही एडिट करते हैं, दरवाज़ा, कर्मचारी और WhatsApp — तीनों उसी को खोलते हैं, और दुकान बंद होने के बाद भी वह काम करता रहता है।

स्तंभ 2 · संपर्क में → सहेजा → वापस

ग्राहक चक्र — सहमति से मिले ग्राहकों के नंबर, ग्राहक बही, और आपके अपने नंबर से WhatsApp

वह रास्ता जो एक विज़िटर को बार-बार लौटने वाला ग्राहक बनाता है: वह स्कैन करता है, सहमति के साथ अपना नंबर छोड़ता है, कंपनी की ग्राहक बही में सहेजा जाता है, और उसी के नंबर से ऑफ़र पाता है।

स्तंभ 3 · पूरे चक्र की रखवाली

अमानत कार्ड — आपके कर्मचारियों के लिए डिजिटल बिज़नेस कार्ड, कंपनी की पहचान में

कर्मचारी का कार्ड कंपनी का होता है: उसकी पहचान लॉक रहती है, उसके बदलाव मंज़ूर किए जाते हैं, कर्मचारी के जाने के दिन वह बंद हो जाता है, और उसके ग्राहक कंपनी के पास ही रहते हैं।

आपके नाम का भार उठाने के लिए बना

तीनों स्तंभों के नीचे की नींव: हर संदेश और हर कार्ड पर आपकी कंपनी का नाम होता है, इसलिए यह उसकी रक्षा के लिए बना है।

शुरुआत में हर कोई ये सवाल पूछता है

AurCard संक्षेप में क्या है?
एक सिस्टम जो उन सब चीज़ों की जगह लेता है जिनके लिए आज आप अलग-अलग टूल के पैसे देते हैं: आपके व्यवसाय का एक पेज जिसे ग्राहक कोड स्कैन करके या स्टिकर टैप करके खोलते हैं, कंपनी की पहचान में आपके कर्मचारियों के डिजिटल कार्ड, एक ग्राहक बही जो आपके पास आए लोगों के नंबर जुटाती है, और आपके अपने कंपनी नंबर से WhatsApp संदेश उन लोगों को जिन्होंने हामी भरी — एक डैशबोर्ड में, एक ही डेटा पर। न ग्राहक के लिए कोई ऐप, न आपके स्टाफ़ के लिए।
ग्राहक मेरा पेज कैसे खोलता है? क्या उसे कोई ऐप चाहिए?
उसे कुछ नहीं चाहिए। वह अपने फ़ोन का कैमरा आपकी दुकान या कार्ड पर लगे QR कोड की ओर करता है, या फ़ोन को NFC स्मार्ट स्टिकर के पास लाता है, और आपका पेज उसके फ़ोन की भाषा में ब्राउज़र में खुल जाता है। वह सेवाएँ, दाम, घंटे और लोकेशन देखता है, और एक बटन दबाकर कॉल, WhatsApp या बुकिंग करता है। कोड एक बार छपता है; वह क्या खोलता है, यह आप जब चाहें बदलें।
क्या यह मेरे कारोबार के लिए सही है?
पेज कारोबार के हिसाब से बनता है: रेस्टोरेंट को मेन्यू और बुकिंग मिलती है, क्लिनिक को अपॉइंटमेंट और विशेषज्ञताएँ, लॉ फ़र्म को प्रैक्टिस के क्षेत्र, दुकान को कैटलॉग, वर्कशॉप को सेवाएँ और दाम, और संस्था को सेवाएँ और मिलने के घंटे। साइन अप करते समय आप नौ सौ से ज़्यादा कारोबारों में से अपना चुनते हैं, आपका पेज आपके क्षेत्र के ज़रूरी ब्लॉक के साथ आता है, और आप उसे जैसे चाहें एडिट करते हैं।
मैं ग्राहकों के नंबर कैसे जुटाऊँ?
जो भी आपकी दुकान का कोड या किसी कर्मचारी का कार्ड स्कैन करता है, उससे कुछ सेकंड बाद विनम्रता से नाम और मोबाइल नंबर माँगा जाता है — सिर्फ़ एक बार, और ऑफ़र वाला बॉक्स पहले से टिक नहीं होता। उसे आपकी कंपनी के नाम से तुरंत स्वागत संदेश मिलता है — WhatsApp पर, जब आपका कंपनी नंबर जुड़ा हो (हर प्लान में), या SMS से आपके सेंडर नाम के साथ, अगर आप उसे चालू करें — और वह कंपनी की ग्राहक बही में सहेजा जाता है, इस जानकारी के साथ कि उसे किसने, किस शाखा और किस कोड से जोड़ा — ताकि आप आँकड़ों में जानें कि कौन-सी शाखा और कौन-सा कर्मचारी ग्राहक लाता है। आप iPhone, Android या Excel से भी संपर्क इम्पोर्ट कर सकते हैं, सहेजने से पहले जाँच के साथ।
मैं ग्राहकों को WhatsApp पर संदेश कैसे भेजूँ, और किस नंबर से?
आपके अपने कंपनी नंबर से। आप अपने फ़ोन के WhatsApp में “लिंक किए गए डिवाइस” से एक कोड स्कैन करके उसे जोड़ते हैं — बिल्कुल WhatsApp Web की तरह — और डैशबोर्ड एक लिंक्ड डिवाइस बन जाता है। आप अपनी ग्राहक बही से एक ग्रुप चुनते हैं, ग्राहक की भाषा में संदेश लिखते हैं, और वह एक-एक करके इंसानी रफ़्तार से जाता है, सिर्फ़ उन्हीं को जिन्होंने हामी भरी, ऐसी दैनिक सीमाओं के साथ जो आपके नंबर की रक्षा करती हैं। जवाब डैशबोर्ड के एक इनबॉक्स में आते हैं, किसी कर्मचारी को सौंपे जाते हैं, और वहीं से उनका जवाब दिया जाता है।
जब कोई ग्राहक कामकाज के घंटों के बाद लिखता है तो क्या होता है?
ऑटो-रिप्लाई आपके कंपनी नंबर से तुरंत जवाब देता है: आपके नाम से स्वागत, आपके घंटे और आप ठीक कब लौटेंगे (“रविवार सुबह 9 बजे वापस”), और चुनने के लिए एक मेन्यू — मैप पर लोकेशन, संपर्क जानकारी, सेवाएँ, प्रोडक्ट, या “मुझे मदद चाहिए”, जिस पर बातचीत आपके चुने हुए कर्मचारी के पास खुलती है और ऑटो-रिप्लाई उस नंबर पर आपके तय किए समय तक चुप रहता है। शब्द आप लिखते हैं, और आप चुनते हैं कि यह सिर्फ़ घंटों के बाद चले या हमेशा।
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