Question 1

AurCard संक्षेप में क्या है?

Accepted Answer

एक सिस्टम जो उन सब चीज़ों की जगह लेता है जिनके लिए आज आप अलग-अलग टूल के पैसे देते हैं: आपके व्यवसाय का एक पेज जिसे ग्राहक कोड स्कैन करके या स्टिकर टैप करके खोलते हैं, कंपनी की पहचान में आपके कर्मचारियों के डिजिटल कार्ड, एक ग्राहक बही जो आपके पास आए लोगों के नंबर जुटाती है, और आपके अपने कंपनी नंबर से WhatsApp संदेश उन लोगों को जिन्होंने हामी भरी — एक डैशबोर्ड में, एक ही डेटा पर। न ग्राहक के लिए कोई ऐप, न आपके स्टाफ़ के लिए।

Question 2

ग्राहक मेरा पेज कैसे खोलता है? क्या उसे कोई ऐप चाहिए?

Accepted Answer

उसे कुछ नहीं चाहिए। वह अपने फ़ोन का कैमरा आपकी दुकान या कार्ड पर लगे QR कोड की ओर करता है, या फ़ोन को NFC स्मार्ट स्टिकर के पास लाता है, और आपका पेज उसके फ़ोन की भाषा में ब्राउज़र में खुल जाता है। वह सेवाएँ, दाम, घंटे और लोकेशन देखता है, और एक बटन दबाकर कॉल, WhatsApp या बुकिंग करता है। कोड एक बार छपता है; वह क्या खोलता है, यह आप जब चाहें बदलें।

Question 3

क्या यह मेरे कारोबार के लिए सही है?

Accepted Answer

पेज कारोबार के हिसाब से बनता है: रेस्टोरेंट को मेन्यू और बुकिंग मिलती है, क्लिनिक को अपॉइंटमेंट और विशेषज्ञताएँ, लॉ फ़र्म को प्रैक्टिस के क्षेत्र, दुकान को कैटलॉग, वर्कशॉप को सेवाएँ और दाम, और संस्था को सेवाएँ और मिलने के घंटे। साइन अप करते समय आप नौ सौ से ज़्यादा कारोबारों में से अपना चुनते हैं, आपका पेज आपके क्षेत्र के ज़रूरी ब्लॉक के साथ आता है, और आप उसे जैसे चाहें एडिट करते हैं।

Question 4

मैं ग्राहकों के नंबर कैसे जुटाऊँ?

Accepted Answer

जो भी आपकी दुकान का कोड या किसी कर्मचारी का कार्ड स्कैन करता है, उससे कुछ सेकंड बाद विनम्रता से नाम और मोबाइल नंबर माँगा जाता है — सिर्फ़ एक बार, और ऑफ़र वाला बॉक्स पहले से टिक नहीं होता। उसे आपकी कंपनी के नाम से तुरंत स्वागत संदेश मिलता है — WhatsApp पर, जब आपका कंपनी नंबर जुड़ा हो (हर प्लान में), या SMS से आपके सेंडर नाम के साथ, अगर आप उसे चालू करें — और वह कंपनी की ग्राहक बही में सहेजा जाता है, इस जानकारी के साथ कि उसे किसने, किस शाखा और किस कोड से जोड़ा — ताकि आप आँकड़ों में जानें कि कौन-सी शाखा और कौन-सा कर्मचारी ग्राहक लाता है। आप iPhone, Android या Excel से भी संपर्क इम्पोर्ट कर सकते हैं, सहेजने से पहले जाँच के साथ।

Question 5

मैं ग्राहकों को WhatsApp पर संदेश कैसे भेजूँ, और किस नंबर से?

Accepted Answer

आपके अपने कंपनी नंबर से। आप अपने फ़ोन के WhatsApp में “लिंक किए गए डिवाइस” से एक कोड स्कैन करके उसे जोड़ते हैं — बिल्कुल WhatsApp Web की तरह — और डैशबोर्ड एक लिंक्ड डिवाइस बन जाता है। आप अपनी ग्राहक बही से एक ग्रुप चुनते हैं, ग्राहक की भाषा में संदेश लिखते हैं, और वह एक-एक करके इंसानी रफ़्तार से जाता है, सिर्फ़ उन्हीं को जिन्होंने हामी भरी, ऐसी दैनिक सीमाओं के साथ जो आपके नंबर की रक्षा करती हैं। जवाब डैशबोर्ड के एक इनबॉक्स में आते हैं, किसी कर्मचारी को सौंपे जाते हैं, और वहीं से उनका जवाब दिया जाता है।

Question 6

जब कोई ग्राहक कामकाज के घंटों के बाद लिखता है तो क्या होता है?

Accepted Answer

ऑटो-रिप्लाई आपके कंपनी नंबर से तुरंत जवाब देता है: आपके नाम से स्वागत, आपके घंटे और आप ठीक कब लौटेंगे (“रविवार सुबह 9 बजे वापस”), और चुनने के लिए एक मेन्यू — मैप पर लोकेशन, संपर्क जानकारी, सेवाएँ, प्रोडक्ट, या “मुझे मदद चाहिए”, जिस पर बातचीत आपके चुने हुए कर्मचारी के पास खुलती है और ऑटो-रिप्लाई उस नंबर पर आपके तय किए समय तक चुप रहता है। शब्द आप लिखते हैं, और आप चुनते हैं कि यह सिर्फ़ घंटों के बाद चले या हमेशा।

Question 7

क्या संदेश ग्राहक की सहमति से भेजे जाते हैं? और डेटा सुरक्षा कानून का क्या?

Accepted Answer

मार्केटिंग संदेश सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचते हैं जिनकी सहमति रिकॉर्ड में है: WhatsApp पर “हाँ”, कैप्चर फ़ॉर्म पर टिक किया बॉक्स, या एक मैन्युअल रिकॉर्ड जिसमें स्रोत, तारीख और दर्ज करने वाले का नाम हो। हर संदेश में “संदेश बंद करने के लिए STOP लिखें” होता है, और यह शब्द तुरंत और हमेशा के लिए लागू होता है। सहमति सिर्फ़ आपके व्यवसाय के लिए होती है और किसी और से कभी साझा नहीं होती, और ग्राहक के अनुरोध पर उसका डेटा मिटाना एक दर्ज प्रक्रिया है। ये टूल आपके व्यवसाय को पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन लॉ का पालन करने में मदद करते हैं — पालन करना खुद आपका फ़ैसला और आचरण है।

Question 8

क्या मेरी कंपनी का WhatsApp नंबर बैन हो सकता है?

Accepted Answer

WhatsApp हर उस नंबर पर रोक लगाता है जो अनचाहे संदेश भेजता है, चाहे टूल कोई भी हो। इसीलिए AurCard सिर्फ़ उन्हें भेजता है जिन्होंने हामी भरी, एक दैनिक सीमा लागू करता है जो नंबर की उम्र के साथ बढ़ती है, संदेशों के बीच अंतर रखता है, रात में कभी नहीं भेजता, और अगर भेजना बार-बार विफल हो या संदेश बंद करने की दर बढ़े तो अभियान अपने आप रोक देता है। ऑटो-रिप्लाई भी किसी इंसान के जवाब देते ही चुप हो जाता है और संदेश दोहराए जाने पर खुद रुक जाता है। कंटेंट और नंबरों की ज़िम्मेदारी कंपनी की रहती है; हम आपको वह सब देते हैं जो इस ज़िम्मेदारी को आसान बनाता है।

Question 9

मेरे कर्मचारी और शाखाएँ हैं — उन्हें कैसे मैनेज किया जाता है?

Accepted Answer

एक असली ढाँचे से: कंपनी → शाखाएँ → विभाग → कर्मचारी। हर शाखा का अपना पेज, पिन, घंटे और कोड होता है, और एक मैनेजर जो सिर्फ़ अपनी शाखा देखता है। हर कर्मचारी के पास कंपनी की पहचान वाला कार्ड होता है — लोगो, रंग और कंपनी की जानकारी उस पर लॉक — वह अपनी जानकारी भरता है, और उसका बदलाव प्रकाशित होने से पहले मंज़ूर होता है। जिस दिन वह जाता है, एक क्लिक उसका कार्ड बंद करके उसकी पहुँच खत्म कर देता है, और उसके जुटाए नंबर कंपनी की ग्राहक बही में ही रहते हैं।

Question 10

क्या मुझे अपना पेज हर भाषा में अनुवाद करना होगा?

Accepted Answer

नहीं। आप एक बार अपनी भाषा में लिखते हैं, और आपके पेज — नाम, परिचय, सेवाएँ, प्रोडक्ट, घंटे — का स्वचालित अनुवाद एक से ज़्यादा भाषाओं में होता है और वह विज़िटर के फ़ोन की भाषा में खुलता है, बिना उसे कोई बटन ढूँढे। जो अनुवाद आपको पसंद न आए, उसे आप खुद सुधारते हैं और वह सुधरा ही रहता है। और जब आप एक से ज़्यादा भाषाओं में ग्राहकों को संदेश भेजते हैं, तो हर किसी को संदेश उसकी अपनी भाषा में मिलता है।

Question 11

इसकी कीमत क्या है, और मैं भुगतान कैसे करूँ?

Accepted Answer

बुनियादी व्यवसाय की कीमत 549 SAR प्रति वर्ष है (लगभग 45.75 SAR प्रति माह) और व्यावसायिक व्यवसाय की 899 SAR प्रति वर्ष (लगभग 74.92 SAR प्रति माह) — एक वार्षिक सब्सक्रिप्शन, सऊदी अरब में VAT सहित सऊदी रियाल में और उसके बाहर US डॉलर में; हर प्लान का पूरा ब्योरा कीमतों वाले पेज पर है। भुगतान mada, Apple Pay और क्रेडिट कार्ड से एक सुरक्षित सऊदी पेमेंट गेटवे के ज़रिए होता है, और हर भुगतान के बाद इनवॉइस आता है। चालू होना तुरंत होता है, और रद्द करना किसी भी समय सेटिंग्स से, बिना कॉल के। ऐड-ऑन — एक कर्मचारी, एक शाखा, स्टोरेज — ज़रूरत पड़ने पर खरीदे जाते हैं, पहले से नहीं, और हर भाषा प्लान में शामिल है।

Question 12

AurCard एक आम डिजिटल कार्ड या बायो लिंक से कैसे अलग है?

Accepted Answer

आम कार्ड एक व्यक्ति का परिचय देता है और वहीं रुक जाता है। AurCard एक व्यवसाय का परिचय देता है और पूरा सफ़र तय करता है: विज़िटर पेज देखता है, नंबर छोड़ता है, उसका स्वागत होता है, दुकान बंद होने के बाद भी उसे जवाब मिलता है, सहमति से आपके नंबर से ऑफ़र पाता है, और एक इनबॉक्स से उसे जवाब दिया जाता है — और हर कर्मचारी और शाखा इसी तस्वीर का हिस्सा होती है। वेबसाइट, कार्ड, बुकिंग टूल, मैसेजिंग टूल और ग्राहक बही की जगह एक सब्सक्रिप्शन।

Question 13

क्या AurCard कंपनी की वेबसाइट की जगह ले लेता है?

Accepted Answer

ज़्यादातर व्यवसायों के लिए, हाँ: AurCard में कंपनी पेज ही उसकी वेबसाइट है — एक स्थायी लिंक जिसे ग्राहक दरवाज़े, कार्ड और WhatsApp से खोलता है, आपके कारोबार के हिसाब से बने सेक्शन के साथ (सेवाएँ, मेन्यू, पोर्टफ़ोलियो, घंटे, शाखाएँ, बुकिंग), और पेज पर ही एडिट होता है, बिना किसी डेवलपर के। अगर आपका व्यवसाय एक ऑनलाइन दुकान है जो बेचती और शिप करती है, तो आपको इसके साथ एक स्टोर प्लेटफ़ॉर्म चाहिए होगा; AurCard आपके व्यवसाय को पेश करता है और ग्राहक को आप तक लाता है।

Question 14

जब कोई कर्मचारी नौकरी छोड़ता है तो ग्राहकों के नंबरों का क्या होता है?

Accepted Answer

वे कंपनी के पास ही रहते हैं। कर्मचारी के कार्ड से जुटाया गया हर नंबर कंपनी की ग्राहक बही में उसके स्रोत और सहमति के रिकॉर्ड के साथ रहता है, कर्मचारी के फ़ोन में नहीं। जिस दिन वह जाता है, एक क्लिक उसका कार्ड बंद करके उसकी पहुँच खत्म कर देता है, और उसके ग्राहक व्यवसाय के ही ग्राहक बने रहते हैं।

Question 15

क्या मैं भुगतान से पहले इसे आज़मा सकता हूँ?

Accepted Answer

हर प्लान पेड है। ट्रायल की जगह, अगर सेवा का खास इस्तेमाल न हुआ हो, तो आप पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर पैसे वापसी माँग सकते हैं, जैसा कि शर्तों के “रिफ़ंड” वाले हिस्से में लिखा है। इसके लिए अपने डैशबोर्ड से या संपर्क पेज से सपोर्ट से कहें। भुगतान करने से पहले, नतीजा देखने के लिए आप होम पेज से असली कारोबारों के पेज खोल सकते हैं।

Question 16

क्या मुझे WhatsApp Business API या मंज़ूर टेम्पलेट चाहिए?

Accepted Answer

नहीं। कंपनी WhatsApp आपके मौजूदा कंपनी नंबर के साथ जैसा है वैसा ही चलता है, सामान्य हो या Business: आप WhatsApp में “Linked devices” से एक कोड स्कैन करके उसे जोड़ते हैं, जैसे WhatsApp Web जोड़ते हैं, और अपने संदेश बिना टेम्पलेट के लिखते हैं। यह सिर्फ़ उन्हें भेजता है जिन्होंने हामी भरी, ऐसी दैनिक सीमाओं के साथ जो नंबर की रक्षा करती हैं, और यह बुनियादी व्यवसाय और व्यावसायिक व्यवसाय दोनों में शामिल है।

Question 17

स्मार्ट स्टिकर की कीमत कितनी है और मुझे यह कैसे मिलेगा?

Accepted Answer

NFC स्मार्ट स्टिकर 74.75 SAR का है, VAT सहित, एक बार का भुगतान। सब्सक्राइब करने के बाद आप इसे डैशबोर्ड से ऑर्डर करते हैं; यह आपकी दुकान की पहचान में छपकर आपके व्यवसाय के पते पर भेजा जाता है, और जब तक सब्सक्रिप्शन चालू है, यह आपका कंपनी पेज खोलता रहता है।

Question 18

क्या स्टिकर हर फ़ोन पर काम करता है?

Accepted Answer

यह ज़्यादातर नए फ़ोन पर काम करता है: iPhone XS और उसके बाद के मॉडल और ज़्यादातर Android फ़ोन पर एक टैप काफ़ी है, जबकि iPhone 7 से X तक इसे Control Center के NFC रीडर से पढ़ते हैं। बिना NFC वाले फ़ोन के लिए स्टिकर के पास अपने पेज का QR कोड लगाएँ, और किसी भी फ़ोन का कैमरा उसे खोल देगा।

Question 19

मैं अपना पहला कार्ड कैसे बनाऊँ?

Accepted Answer

लॉग इन करें, डैशबोर्ड खोलें और "कार्ड बनाएँ" चुनें। टेम्पलेट चुनें, जानकारी और लिंक जोड़ें, फिर प्रकाशित करें। कार्ड तुरंत लिंक या QR कोड से शेयर हो सकता है।

Question 20

क्या मेरा कार्ड देखने के लिए ऐप चाहिए?

Accepted Answer

नहीं। आपका कार्ड एक वेब पेज है जो किसी भी ब्राउज़र में खुलता है। पाने वाले को न ऐप चाहिए न अकाउंट — लिंक खोले या कोड स्कैन करे और आपकी जानकारी देख ले।

Question 21

मैं सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?

Accepted Answer

डैशबोर्ड → सब्सक्रिप्शन → रद्द करें। सब्सक्रिप्शन भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है, उसके बाद कुछ नहीं कटता।

Question 22

स्वतः नवीनीकरण कैसे बंद करूँ?

Accepted Answer

अकाउंट सेटिंग्स → बिलिंग → स्वतः नवीनीकरण बंद करें। उसी पेज से आप सहेजा हुआ कार्ड पूरी तरह हटा भी सकते हैं।

Question 23

क्या आप मेरे कार्ड की जानकारी सहेजते हैं?

Accepted Answer

नहीं। कार्ड नंबर लाइसेंस प्राप्त पेमेंट गेटवे प्रोसेस करते हैं और कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचते। हम सिर्फ़ आख़िरी चार अंक और ब्रांड रखते हैं ताकि दिखा सकें कौन सा कार्ड पंजीकृत है।

Question 24

टीम सदस्य कैसे जोड़ूँ?

Accepted Answer

डैशबोर्ड → कंपनी → सदस्य → आमंत्रित करें। उसे ईमेल पर आमंत्रण मिलता है और वह टीम में शामिल हो जाता है। अगर प्लान भर गया हो तो अतिरिक्त सदस्य ऐड-ऑन ख़रीद सकते हैं।

Question 25

स्मार्ट NFC स्टिकर क्या है?

Accepted Answer

मेज़ या दुकान के शीशे का स्टिकर जो फ़ोन के टैप से, बिना ऐप, आपका पेज खोल देता है। बिज़नेस प्लान के साथ डैशबोर्ड से ऑर्डर करें — एक बार 74.75 SAR, VAT सहित — और यह छपा हुआ आप तक पहुँचता है।

Question 26

मैं पासवर्ड भूल गया — क्या करूँ?

Accepted Answer

लॉग इन पेज पर "पासवर्ड भूल गए" चुनें और अपना ईमेल दर्ज करें। आपको एक घंटे के लिए मान्य रीसेट लिंक मिलेगा।

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