Česta pitanja

Jedan sustav koji zamjenjuje ono što danas plaćate kao zasebne alate: stranicu vašeg posla koju klijenti otvaraju skeniranjem kôda ili prislanjanjem mobitela uz naljepnicu, digitalne kartice za vaše zaposlenike u identitetu tvrtke, imenik klijenata koji prikuplja brojeve ljudi koji su vas posjetili te WhatsApp poruke poslane s vašeg vlastitog broja tvrtke onima koji su pristali — na jednoj nadzornoj ploči, na jednom skupu podataka. Bez aplikacije za klijenta i bez aplikacije za vaše osoblje.

Ne treba mu ništa. Usmjeri kameru mobitela na QR kôd na vašem izlogu ili kartici, ili prisloni mobitel uz pametnu NFC naljepnicu, i vaša se stranica otvara u pregledniku na jeziku njegova mobitela. Vidi usluge, cijene, radno vrijeme i lokaciju te jednim gumbom zove, piše na WhatsApp ili rezervira. Kôd se tiska jednom; ono što otvara mijenjate kad god želite.

Stranica se gradi prema djelatnosti: restoran dobiva jelovnik i rezervaciju termina, klinika termine i specijalnosti, odvjetnički ured područja prakse, trgovina katalog, radionica usluge i cijene, udruga usluge i vrijeme posjeta. Pri otvaranju računa birate svoju djelatnost između više od devetsto ponuđenih, stranica stiže s blokovima koji su vašem području potrebni, a uređujete je kako želite.

Svakoga tko skenira kôd vaše radnje ili karticu zaposlenika nakon nekoliko sekundi pristojno se zamoli za ime i broj mobitela, jednom, uz kućicu za ponude koja nije unaprijed označena. Odmah dobiva dobrodošlicu u ime vaše tvrtke — na WhatsAppu kad je broj tvrtke povezan (u svakom paketu) ili SMS-om pod imenom vašeg pošiljatelja ako to uključite — i sprema se u imenik tvrtke zajedno s time tko ga je prikupio, iz koje poslovnice i s kojeg kôda, pa u brojkama znate koja poslovnica i koji zaposlenik dovode klijente. Kontakte možete i uvesti iz iPhonea, Androida ili Excela, uz pregled prije spremanja.

S vlastitog broja tvrtke. Povezujete ga skeniranjem kôda iz izbornika „Povezani uređaji” u WhatsAppu na mobitelu — kao što radi WhatsApp Web — i nadzorna ploča postaje povezani uređaj. Odaberete grupu iz imenika, napišete poruku na jeziku klijenta i ona odlazi jedna po jedna, ljudskim tempom, samo onima koji su pristali, uz dnevna ograničenja koja štite vaš broj. Odgovori stižu u jedan pretinac na nadzornoj ploči, dodjeljuju se zaposleniku i odgovara se odande.

Automatski odgovor odmah odgovara s broja vaše tvrtke: dobrodošlica u vaše ime, vaše radno vrijeme i točno kada se vraćate („vraćamo se u nedjelju u 9”) te izbornik za odabir — lokacija na karti, kontakt podaci, usluge, proizvodi ili „Trebam pomoć”, nakon čega se razgovor otvara kod zaposlenika kojeg ste odabrali, a automatski odgovor na tom broju šuti onoliko dugo koliko odredite. Riječi pišete vi i birate radi li samo izvan radnog vremena ili uvijek.

Marketinške poruke stižu samo do ljudi čija je privola zabilježena: „da” na WhatsAppu, kućica na obrascu za prikupljanje ili ručni zapis s izvorom, datumom i imenom osobe koja ga je unijela. Svaka poruka sadrži „odgovorite STOP za odjavu”, a ta riječ djeluje odmah i zauvijek. Privola vrijedi samo za vaš posao i nikad se ne dijeli s drugima, a brisanje podataka klijenta na njegov zahtjev zabilježen je postupak. Ti alati pomažu vašem poslu da poštuje Zakon o zaštiti osobnih podataka — sama usklađenost vaša je odluka i vaše postupanje.

WhatsApp ograničava svaki broj koji šalje neželjene poruke, iz bilo kojeg alata. Zato AurCard šalje samo ljudima koji su pristali, primjenjuje dnevni limit koji raste sa starošću broja i razmake između poruka, nikad ne šalje noću te automatski pauzira kampanju ako slanja stalno ne uspijevaju ili raste stopa odjava. Automatski odgovor pak utihne čim odgovori osoba i sam se zaustavlja ako se poruke ponavljaju. Odgovornost za sadržaj i brojeve ostaje na tvrtki; mi vam dajemo sve što tu odgovornost čini lakom.

Pravom strukturom: tvrtka → poslovnice → odjeli → zaposlenici. Svaka poslovnica ima stranicu, oznaku na karti, radno vrijeme i vlastiti kôd te voditelja koji vidi samo svoju poslovnicu. Svaki zaposlenik ima karticu u identitetu tvrtke — logotip, boje i podaci tvrtke na njoj su zaključani — ispunjava ono što je njegovo, a njegova se izmjena odobrava prije objave. Onoga dana kad ode, jedan klik zaustavlja njegovu karticu i ukida mu pristup, a brojevi koje je prikupio ostaju u imeniku tvrtke.

Ne. Pišete jednom, na svom jeziku, a vaša stranica — ime, opis, usluge, proizvodi, radno vrijeme — automatski se prevodi na više jezika i posjetitelju se otvara na jeziku njegova mobitela, bez traženja gumba. Svaki prijevod koji vam se ne sviđa ispravite ručno i ostaje ispravljen. A kad klijentima šaljete poruke na više jezika, svaki je dobiva na svom.

Osnovno poslovanje stoji 549 SAR godišnje (oko 45.75 SAR mjesečno), a Profesionalno poslovanje 899 SAR godišnje (oko 74.92 SAR mjesečno) — jedna godišnja pretplata, u saudijskim rijalima s uključenim PDV-om (VAT) u Saudijskoj Arabiji i u američkim dolarima izvan nje, a svaki je paket detaljno opisan na stranici s cijenama. Plaćate karticom mada, putem Apple Paya i kreditnim karticama preko sigurnog saudijskog sustava za plaćanje, a račun stiže nakon svakog plaćanja. Aktivacija je trenutačna, a otkazivanje je u postavkama u bilo kojem trenutku, bez poziva. Dodatke — zaposlenika, poslovnicu, prostor za pohranu — kupujete kad zatrebaju, ne unaprijed, a svi su jezici uključeni u paket.

Obična kartica predstavlja osobu i tu staje. AurCard predstavlja posao i dovršava cijeli put: posjetitelj vidi stranicu, ostavlja broj, dobiva dobrodošlicu, dobiva odgovor i nakon zatvaranja, prima ponudu s vašeg broja uz privolu i dobiva odgovor iz jednog pretinca — a svaki zaposlenik i svaka poslovnica dio su iste slike. Jedna pretplata umjesto web-stranice, kartica, alata za rezervacije, alata za poruke i imenika klijenata.

Za većinu poslova, da: stranica tvrtke u AurCardu njezina je web-stranica — trajna poveznica koju klijent otvara s vrata, s kartice i s WhatsAppa, s odjeljcima oblikovanima prema vašoj djelatnosti (usluge, jelovnik, portfelj, radno vrijeme, poslovnice, rezervacija termina), uređena izravno na stranici, bez programera. Ako je vaš posao internetska trgovina koja prodaje i šalje, uz nju će vam trebati platforma za trgovinu; AurCard predstavlja vaš posao i dovodi klijenta k vama.

Ostaju tvrtki. Svaki broj koji je kartica zaposlenika prikupila čuva se u usluzi „Knjiga klijenata” tvrtke, s izvorom i zapisom o privoli, a ne na mobitelu zaposlenika. Onoga dana kad ode, jedan klik zaustavlja njegovu karticu i ukida mu pristup, a njegovi klijenti ostaju klijenti posla.

Svaki je paket plaćen. Umjesto probnog razdoblja možete zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od prvog plaćanja ako usluga nije bitno korištena, kako propisuje odjeljak o povratu novca u uvjetima korištenja. Zatražite ga od podrške iz svoje nadzorne ploče ili preko stranice za kontakt. Prije nego što platite, s početne stranice možete otvoriti stranice stvarnih tvrtki i vidjeti rezultat.

Ne. WhatsApp tvrtke radi s vašim postojećim brojem tvrtke takvim kakav jest, običnim ili Business: povezujete ga skeniranjem kôda iz izbornika „Povezani uređaji” u WhatsAppu, kao što povezujete WhatsApp Web, a poruke pišete bez predložaka. Šalje samo ljudima koji su pristali, uz dnevna ograničenja koja štite broj, a uključen je i u Osnovno poslovanje i u Profesionalno poslovanje.

Pametna NFC naljepnica stoji 74.75 SAR s uključenim PDV-om (VAT), plaća se jednom. Naručujete je s nadzorne ploče nakon pretplate, šalje se otisnuta u identitetu vaše radnje na adresu vašeg posla i otvara stranicu vašeg posla sve dok je pretplata aktivna.

Radi s većinom novijih mobitela: na iPhoneu XS i novijima te na većini Android mobitela dovoljno je prisloniti mobitel, dok je iPhone 7 do X čitaju putem NFC čitača u Kontrolnom centru. Za mobitel bez NFC-a stavite QR kôd svoje stranice pokraj naljepnice i otvorit će je kamera bilo kojeg mobitela.