Question 1

Što je AurCard, ukratko?

Accepted Answer

Jedan sustav koji zamjenjuje ono što danas plaćate kao zasebne alate: stranicu vašeg posla koju klijenti otvaraju skeniranjem kôda ili prislanjanjem mobitela uz naljepnicu, digitalne kartice za vaše zaposlenike u identitetu tvrtke, imenik klijenata koji prikuplja brojeve ljudi koji su vas posjetili te WhatsApp poruke poslane s vašeg vlastitog broja tvrtke onima koji su pristali — na jednoj nadzornoj ploči, na jednom skupu podataka. Bez aplikacije za klijenta i bez aplikacije za vaše osoblje.

Question 2

Kako klijent otvara moju stranicu? Treba li mu aplikacija?

Accepted Answer

Ne treba mu ništa. Usmjeri kameru mobitela na QR kôd na vašem izlogu ili kartici, ili prisloni mobitel uz pametnu NFC naljepnicu, i vaša se stranica otvara u pregledniku na jeziku njegova mobitela. Vidi usluge, cijene, radno vrijeme i lokaciju te jednim gumbom zove, piše na WhatsApp ili rezervira. Kôd se tiska jednom; ono što otvara mijenjate kad god želite.

Question 3

Odgovara li mojoj djelatnosti?

Accepted Answer

Stranica se gradi prema djelatnosti: restoran dobiva jelovnik i rezervaciju termina, klinika termine i specijalnosti, odvjetnički ured područja prakse, trgovina katalog, radionica usluge i cijene, udruga usluge i vrijeme posjeta. Pri otvaranju računa birate svoju djelatnost između više od devetsto ponuđenih, stranica stiže s blokovima koji su vašem području potrebni, a uređujete je kako želite.

Question 4

Kako prikupljam brojeve klijenata?

Accepted Answer

Svakoga tko skenira kôd vaše radnje ili karticu zaposlenika nakon nekoliko sekundi pristojno se zamoli za ime i broj mobitela, jednom, uz kućicu za ponude koja nije unaprijed označena. Odmah dobiva dobrodošlicu u ime vaše tvrtke — na WhatsAppu kad je broj tvrtke povezan (u svakom paketu) ili SMS-om pod imenom vašeg pošiljatelja ako to uključite — i sprema se u imenik tvrtke zajedno s time tko ga je prikupio, iz koje poslovnice i s kojeg kôda, pa u brojkama znate koja poslovnica i koji zaposlenik dovode klijente. Kontakte možete i uvesti iz iPhonea, Androida ili Excela, uz pregled prije spremanja.

Question 5

Kako šaljem poruke klijentima na WhatsAppu i s kojeg broja?

Accepted Answer

S vlastitog broja tvrtke. Povezujete ga skeniranjem kôda iz izbornika „Povezani uređaji” u WhatsAppu na mobitelu — kao što radi WhatsApp Web — i nadzorna ploča postaje povezani uređaj. Odaberete grupu iz imenika, napišete poruku na jeziku klijenta i ona odlazi jedna po jedna, ljudskim tempom, samo onima koji su pristali, uz dnevna ograničenja koja štite vaš broj. Odgovori stižu u jedan pretinac na nadzornoj ploči, dodjeljuju se zaposleniku i odgovara se odande.

Question 6

Što se događa kad klijent piše izvan radnog vremena?

Accepted Answer

Automatski odgovor odmah odgovara s broja vaše tvrtke: dobrodošlica u vaše ime, vaše radno vrijeme i točno kada se vraćate („vraćamo se u nedjelju u 9”) te izbornik za odabir — lokacija na karti, kontakt podaci, usluge, proizvodi ili „Trebam pomoć”, nakon čega se razgovor otvara kod zaposlenika kojeg ste odabrali, a automatski odgovor na tom broju šuti onoliko dugo koliko odredite. Riječi pišete vi i birate radi li samo izvan radnog vremena ili uvijek.

Question 7

Šalju li se poruke uz privolu klijenta? Što je sa zakonom o zaštiti podataka?

Accepted Answer

Marketinške poruke stižu samo do ljudi čija je privola zabilježena: „da” na WhatsAppu, kućica na obrascu za prikupljanje ili ručni zapis s izvorom, datumom i imenom osobe koja ga je unijela. Svaka poruka sadrži „odgovorite STOP za odjavu”, a ta riječ djeluje odmah i zauvijek. Privola vrijedi samo za vaš posao i nikad se ne dijeli s drugima, a brisanje podataka klijenta na njegov zahtjev zabilježen je postupak. Ti alati pomažu vašem poslu da poštuje Zakon o zaštiti osobnih podataka — sama usklađenost vaša je odluka i vaše postupanje.

Question 8

Može li WhatsApp broj moje tvrtke biti blokiran?

Accepted Answer

WhatsApp ograničava svaki broj koji šalje neželjene poruke, iz bilo kojeg alata. Zato AurCard šalje samo ljudima koji su pristali, primjenjuje dnevni limit koji raste sa starošću broja i razmake između poruka, nikad ne šalje noću te automatski pauzira kampanju ako slanja stalno ne uspijevaju ili raste stopa odjava. Automatski odgovor pak utihne čim odgovori osoba i sam se zaustavlja ako se poruke ponavljaju. Odgovornost za sadržaj i brojeve ostaje na tvrtki; mi vam dajemo sve što tu odgovornost čini lakom.

Question 9

Imam zaposlenike i poslovnice — kako se njima upravlja?

Accepted Answer

Pravom strukturom: tvrtka → poslovnice → odjeli → zaposlenici. Svaka poslovnica ima stranicu, oznaku na karti, radno vrijeme i vlastiti kôd te voditelja koji vidi samo svoju poslovnicu. Svaki zaposlenik ima karticu u identitetu tvrtke — logotip, boje i podaci tvrtke na njoj su zaključani — ispunjava ono što je njegovo, a njegova se izmjena odobrava prije objave. Onoga dana kad ode, jedan klik zaustavlja njegovu karticu i ukida mu pristup, a brojevi koje je prikupio ostaju u imeniku tvrtke.

Question 10

Moram li prevesti svoju stranicu na svaki jezik?

Accepted Answer

Ne. Pišete jednom, na svom jeziku, a vaša stranica — ime, opis, usluge, proizvodi, radno vrijeme — automatski se prevodi na više jezika i posjetitelju se otvara na jeziku njegova mobitela, bez traženja gumba. Svaki prijevod koji vam se ne sviđa ispravite ručno i ostaje ispravljen. A kad klijentima šaljete poruke na više jezika, svaki je dobiva na svom.

Question 11

Koliko košta i kako plaćam?

Accepted Answer

Osnovno poslovanje stoji 549 SAR godišnje (oko 45.75 SAR mjesečno), a Profesionalno poslovanje 899 SAR godišnje (oko 74.92 SAR mjesečno) — jedna godišnja pretplata, u saudijskim rijalima s uključenim PDV-om (VAT) u Saudijskoj Arabiji i u američkim dolarima izvan nje, a svaki je paket detaljno opisan na stranici s cijenama. Plaćate karticom mada, putem Apple Paya i kreditnim karticama preko sigurnog saudijskog sustava za plaćanje, a račun stiže nakon svakog plaćanja. Aktivacija je trenutačna, a otkazivanje je u postavkama u bilo kojem trenutku, bez poziva. Dodatke — zaposlenika, poslovnicu, prostor za pohranu — kupujete kad zatrebaju, ne unaprijed, a svi su jezici uključeni u paket.

Question 12

Po čemu se AurCard razlikuje od obične digitalne kartice ili bio poveznice?

Accepted Answer

Obična kartica predstavlja osobu i tu staje. AurCard predstavlja posao i dovršava cijeli put: posjetitelj vidi stranicu, ostavlja broj, dobiva dobrodošlicu, dobiva odgovor i nakon zatvaranja, prima ponudu s vašeg broja uz privolu i dobiva odgovor iz jednog pretinca — a svaki zaposlenik i svaka poslovnica dio su iste slike. Jedna pretplata umjesto web-stranice, kartica, alata za rezervacije, alata za poruke i imenika klijenata.

Question 13

Zamjenjuje li AurCard web-stranicu tvrtke?

Accepted Answer

Za većinu poslova, da: stranica tvrtke u AurCardu njezina je web-stranica — trajna poveznica koju klijent otvara s vrata, s kartice i s WhatsAppa, s odjeljcima oblikovanima prema vašoj djelatnosti (usluge, jelovnik, portfelj, radno vrijeme, poslovnice, rezervacija termina), uređena izravno na stranici, bez programera. Ako je vaš posao internetska trgovina koja prodaje i šalje, uz nju će vam trebati platforma za trgovinu; AurCard predstavlja vaš posao i dovodi klijenta k vama.

Question 14

Što se događa s brojevima klijenata kad zaposlenik ode?

Accepted Answer

Ostaju tvrtki. Svaki broj koji je kartica zaposlenika prikupila čuva se u usluzi „Knjiga klijenata” tvrtke, s izvorom i zapisom o privoli, a ne na mobitelu zaposlenika. Onoga dana kad ode, jedan klik zaustavlja njegovu karticu i ukida mu pristup, a njegovi klijenti ostaju klijenti posla.

Question 15

Mogu li isprobati prije plaćanja?

Accepted Answer

Svaki je paket plaćen. Umjesto probnog razdoblja možete zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od prvog plaćanja ako usluga nije bitno korištena, kako propisuje odjeljak o povratu novca u uvjetima korištenja. Zatražite ga od podrške iz svoje nadzorne ploče ili preko stranice za kontakt. Prije nego što platite, s početne stranice možete otvoriti stranice stvarnih tvrtki i vidjeti rezultat.

Question 16

Trebam li WhatsApp Business API ili odobrene predloške?

Accepted Answer

Ne. WhatsApp tvrtke radi s vašim postojećim brojem tvrtke takvim kakav jest, običnim ili Business: povezujete ga skeniranjem kôda iz izbornika „Povezani uređaji” u WhatsAppu, kao što povezujete WhatsApp Web, a poruke pišete bez predložaka. Šalje samo ljudima koji su pristali, uz dnevna ograničenja koja štite broj, a uključen je i u Osnovno poslovanje i u Profesionalno poslovanje.

Question 17

Koliko stoji pametna naljepnica i kako je dobivam?

Accepted Answer

Pametna NFC naljepnica stoji 74.75 SAR s uključenim PDV-om (VAT), plaća se jednom. Naručujete je s nadzorne ploče nakon pretplate, šalje se otisnuta u identitetu vaše radnje na adresu vašeg posla i otvara stranicu vašeg posla sve dok je pretplata aktivna.

Question 18

Radi li naljepnica sa svakim mobitelom?

Accepted Answer

Radi s većinom novijih mobitela: na iPhoneu XS i novijima te na većini Android mobitela dovoljno je prisloniti mobitel, dok je iPhone 7 do X čitaju putem NFC čitača u Kontrolnom centru. Za mobitel bez NFC-a stavite QR kôd svoje stranice pokraj naljepnice i otvorit će je kamera bilo kojeg mobitela.

Question 19

Kako izraditi prvu posjetnicu?

Accepted Answer

Prijavite se, otvorite nadzornu ploču i odaberite „Izradi posjetnicu”. Odaberite predložak, dodajte podatke i poveznice, pa objavite. Posjetnicu odmah možete dijeliti poveznicom ili QR kodom.

Question 20

Treba li nekome aplikacija da vidi moju posjetnicu?

Accepted Answer

Ne. Vaša je posjetnica web-stranica koja se otvara u bilo kojem pregledniku. Primatelju ne treba ni aplikacija ni račun — otvori poveznicu ili skenira kod i vidi vaše podatke.

Question 21

Kako otkazati pretplatu?

Accepted Answer

Nadzorna ploča → Pretplata → Otkaži. Pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja, a nakon toga se ništa ne naplaćuje.

Question 22

Kako isključiti automatsku obnovu?

Accepted Answer

Postavke računa → Naplata → isključite automatsku obnovu. Na istoj stranici možete i potpuno ukloniti spremljenu karticu.

Question 23

Čuvate li podatke moje kartice?

Accepted Answer

Ne. Brojeve kartica obrađuju licencirani platni pristupnici i nikad ne dolaze do naših poslužitelja. Čuvamo samo zadnje četiri znamenke i brend, da vam pokažemo koja je kartica registrirana.

Question 24

Kako dodati člana tima?

Accepted Answer

Nadzorna ploča → Tvrtka → Članovi → Pozovi. Osoba dobiva pozivnicu e-mailom i pridružuje se timu. Ako je plan popunjen, možete kupiti dodatnog člana.

Question 25

Što je pametna NFC naljepnica?

Accepted Answer

Naljepnica za stol ili izlog koja otvara vašu stranicu dodirom telefona, bez aplikacije. Naručuje se s nadzorne ploče uz poslovni plan — jednokratno 74.75 SAR s uključenim PDV-om — i stiže već otisnuta.

Question 26

Zaboravio sam lozinku — što da radim?

Accepted Answer

Na stranici za prijavu odaberite „Zaboravljena lozinka” i unesite e-mail. Dobit ćete poveznicu za ponovno postavljanje koja vrijedi jedan sat.

Centar za podršku

Teme podrške

Česta pitanja

Još vam treba pomoć?