Question 1

AurCard를 한마디로 설명하면?

Accepted Answer

지금 따로따로 비용을 내고 있는 도구들을 하나로 대신하는 시스템입니다. 고객이 코드를 스캔하거나 스티커를 터치해 여는 회사 페이지, 회사 아이덴티티를 입은 직원 디지털 명함, 방문한 고객의 번호가 모이는 고객 장부, 그리고 동의한 고객에게 우리 회사 번호로 보내는 WhatsApp 메시지까지 — 하나의 대시보드, 하나의 데이터로 관리합니다. 고객도, 직원도 앱을 설치할 필요가 없습니다.

Question 2

고객은 제 페이지를 어떻게 여나요? 앱이 필요한가요?

Accepted Answer

아무것도 필요 없습니다. 매장 전면이나 명함의 QR 코드에 스마트폰 카메라를 대거나 NFC 스티커에 스마트폰을 가까이 대면, 브라우저에서 고객의 스마트폰 언어로 페이지가 바로 열립니다. 고객은 서비스, 가격, 영업시간, 위치를 확인하고 버튼 하나로 전화, WhatsApp, 예약을 할 수 있습니다. 코드는 한 번만 인쇄하고, 코드가 여는 내용은 언제든 직접 바꾸면 됩니다.

Question 3

우리 업종에도 맞을까요?

Accepted Answer

페이지는 업종에 맞춰 만들어집니다. 음식점은 메뉴와 예약, 클리닉은 진료 예약과 전문 분야, 법률 사무소는 업무 분야, 매장은 카탈로그, 정비소는 서비스와 가격, 협회는 서비스와 방문 시간을 갖춥니다. 가입할 때 900개가 넘는 업종 중에서 내 업종을 고르면, 그 분야에 필요한 구성으로 페이지가 준비되고 원하는 대로 수정할 수 있습니다.

Question 4

고객 번호는 어떻게 모으나요?

Accepted Answer

매장 코드나 직원 명함을 스캔한 모든 분에게 몇 초 뒤 이름과 휴대폰 번호를 정중하게 한 번 묻고, 혜택 수신 동의란은 미리 체크하지 않습니다. 그러면 회사 이름으로 즉시 환영 메시지가 발송됩니다. 회사 번호가 연결되어 있으면 WhatsApp으로(모든 요금제), 켜 두었다면 발신자 이름을 단 SMS로 보냅니다. 번호는 누가, 어느 지점에서, 어떤 코드로 모았는지와 함께 고객 장부에 저장되므로, 어느 지점과 어느 직원이 고객을 데려오는지 숫자로 알 수 있습니다. iPhone, Android, Excel에서 연락처를 가져올 수도 있으며, 저장 전에 검토합니다.

Question 5

WhatsApp으로 고객에게 어떻게 메시지를 보내나요? 어떤 번호로 보내나요?

Accepted Answer

우리 회사 번호로 보냅니다. WhatsApp Web을 연결하듯 스마트폰 WhatsApp의 ‘연결된 기기’에서 코드를 스캔하면 대시보드가 연결된 기기가 됩니다. 고객 장부에서 그룹을 고르고 고객의 언어로 메시지를 쓰면, 동의한 사람에게만 사람이 보내는 속도로 한 통씩 발송되며, 번호를 보호하는 일일 한도가 적용됩니다. 답장은 대시보드의 받은 메시지함 한곳에 모이고, 직원에게 배정되어 그곳에서 응답합니다.

Question 6

영업시간 외에 고객이 메시지를 보내면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

자동 응답이 회사 번호로 즉시 답합니다. 회사 이름으로 인사하고, 영업시간과 정확한 복귀 시점(‘일요일 9시에 돌아옵니다’)을 알리며, 선택 메뉴를 보여 줍니다. 지도 위치, 연락처 정보, 서비스, 제품, 또는 ‘도움이 필요해요’를 고르면 지정한 직원에게 대화가 열리고, 정해 둔 시간 동안 그 번호에는 자동 응답이 멈춥니다. 문구는 직접 쓰고, 영업시간 외에만 작동할지 항상 작동할지도 직접 정합니다.

Question 7

메시지는 고객의 동의를 받고 보내나요? 개인정보 보호법은요?

Accepted Answer

마케팅 메시지는 수신 동의가 기록된 사람에게만 갑니다. WhatsApp에서 받은 ‘네’, 번호 수집 양식의 동의란, 또는 출처와 날짜, 기록한 사람의 이름이 남는 수동 기록이 그 근거입니다. 모든 메시지에는 ‘수신 거부는 STOP 회신’이 들어가며, 이 말은 즉시 그리고 영구히 적용됩니다. 수신 동의는 해당 비즈니스에만 해당하고 다른 곳과 공유되지 않으며, 고객 요청에 따른 데이터 삭제도 기록되는 절차로 처리됩니다. 이 도구들은 비즈니스가 개인정보 보호법을 준수하도록 돕습니다 — 준수 자체는 회사의 판단과 행동에 달려 있습니다.

Question 8

회사 WhatsApp 번호가 차단될 수도 있나요?

Accepted Answer

WhatsApp은 원치 않는 메시지를 보내는 번호라면 어떤 도구를 쓰든 제한합니다. 그래서 AurCard는 동의한 사람에게만 보내고, 번호 사용 기간에 따라 늘어나는 일일 한도와 메시지 간 간격을 지키며, 밤에는 보내지 않고, 발송 실패가 이어지거나 수신 거부 비율이 오르면 캠페인을 자동으로 멈춥니다. 자동 응답도 사람이 답하면 조용해지고, 메시지가 반복되면 스스로 멈춥니다. 내용과 번호에 대한 책임은 회사에 있지만, 그 책임을 쉽게 지킬 수 있도록 필요한 모든 것을 갖춰 드립니다.

Question 9

직원과 지점이 있는데 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

실제 조직 구조 그대로 관리합니다. 회사 → 지점 → 부서 → 직원. 지점마다 페이지, 지도 위치, 영업시간, 전용 코드가 있고, 자기 지점만 보는 관리자가 있습니다. 직원마다 회사 아이덴티티를 입은 명함이 있어 로고, 색상, 회사 정보는 고정되고, 직원은 자기 정보만 채우며 수정 사항은 승인 후 게시됩니다. 퇴사하는 날에는 클릭 한 번으로 명함을 멈추고 접근 권한을 끝내며, 그 직원이 모은 번호는 회사의 고객 장부에 남습니다.

Question 10

페이지를 언어마다 직접 번역해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 내 언어로 한 번만 쓰면 이름, 소개, 서비스, 제품, 영업시간까지 페이지가 여러 언어로 자동 번역되고, 방문객은 버튼을 찾을 필요 없이 자기 스마트폰 언어로 페이지를 봅니다. 마음에 들지 않는 번역은 직접 고치면 고친 그대로 유지됩니다. 여러 언어로 고객에게 메시지를 보낼 때도 고객마다 자기 언어로 받습니다.

Question 11

비용은 얼마이고, 어떻게 결제하나요?

Accepted Answer

기본 사업 요금제는 연 549 SAR(월 약 45.75 SAR), 전문 사업 요금제는 연 899 SAR(월 약 74.92 SAR)입니다. 연간 구독 하나로, 사우디아라비아에서는 부가세(VAT) 포함 사우디 리얄(SAR)로, 그 밖의 지역에서는 미국 달러로 결제하며, 요금제별 자세한 내용은 요금 페이지에 있습니다. 안전한 사우디 결제 게이트웨이를 통해 mada, Apple Pay, 신용카드로 결제하고, 결제할 때마다 인보이스가 발행됩니다. 활성화는 즉시 이루어지며, 해지는 전화 없이 설정에서 언제든 할 수 있습니다. 직원, 지점, 저장 공간 같은 부가 서비스는 미리가 아니라 필요할 때 구매하며, 모든 언어가 요금제에 포함되어 있습니다.

Question 12

AurCard는 일반 디지털 명함이나 바이오 링크와 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

일반 명함은 한 사람을 소개하는 데서 끝납니다. AurCard는 비즈니스를 소개하고 그다음 여정까지 이어 갑니다. 방문객은 페이지를 보고, 번호를 남기고, 환영 인사를 받고, 영업이 끝난 뒤에도 답을 받고, 동의 아래 우리 번호로 혜택 소식을 받고, 하나의 메시지함에서 응답을 받습니다. 모든 직원과 지점이 같은 그림 안에 있습니다. 웹사이트, 명함, 예약 도구, 메시지 도구, 고객 장부를 따로 쓰는 대신 구독 하나면 됩니다.

Question 13

AurCard가 회사 웹사이트를 대신할 수 있나요?

Accepted Answer

대부분의 비즈니스라면 그렇습니다. AurCard의 회사 페이지가 곧 웹사이트입니다. 고객이 매장 문, 명함, WhatsApp에서 여는 고정 링크이며, 서비스, 메뉴, 포트폴리오, 영업시간, 지점, 예약처럼 업종에 맞는 섹션으로 구성되고, 개발자 없이 페이지 위에서 바로 수정합니다. 상품을 판매하고 배송하는 온라인 쇼핑몰이라면 쇼핑몰 플랫폼을 함께 쓰셔야 합니다. AurCard는 비즈니스를 소개하고 고객을 데려오는 역할을 합니다.

Question 14

직원이 퇴사하면 고객 번호는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

회사에 남습니다. 직원 명함으로 모은 모든 번호는 직원의 스마트폰이 아니라 회사의 고객 장부에 출처와 수신 동의 기록과 함께 보관됩니다. 퇴사하는 날 클릭 한 번으로 명함을 멈추고 접근 권한을 끝내며, 그 직원의 고객은 계속 비즈니스의 고객으로 남습니다.

Question 15

결제 전에 먼저 써 볼 수 있나요?

Accepted Answer

모든 요금제는 유료입니다. 체험 기간 대신, 서비스를 실질적으로 사용하지 않았다면 이용약관의 환불 조항에 따라 첫 결제 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 대시보드나 문의 페이지에서 고객지원팀에 요청하시면 됩니다. 결제하기 전에 홈페이지에서 실제 비즈니스의 페이지를 열어 결과를 먼저 확인할 수도 있습니다.

Question 16

WhatsApp Business API나 승인된 템플릿이 필요한가요?

Accepted Answer

아니요. 회사 WhatsApp은 일반 계정이든 비즈니스 계정이든 지금 쓰는 회사 번호 그대로 작동합니다. WhatsApp Web을 연결하듯 WhatsApp의 ‘연결된 기기’에서 코드를 스캔해 연결하고, 템플릿 없이 메시지를 씁니다. 동의한 사람에게만 번호를 보호하는 일일 한도 안에서 보내며, 기본 사업와 전문 사업 요금제 모두에 포함되어 있습니다.

Question 17

NFC 스티커는 얼마이고, 어떻게 받나요?

Accepted Answer

NFC 스티커는 부가세(VAT) 포함 74.75 SAR이며 한 번만 결제합니다. 구독 후 대시보드에서 주문하면 매장 아이덴티티로 인쇄되어 비즈니스 주소로 배송되고, 구독이 유지되는 동안 회사 페이지를 열어 줍니다.

Question 18

스티커는 모든 스마트폰에서 작동하나요?

Accepted Answer

대부분의 최신 스마트폰에서 작동합니다. iPhone XS 이후 모델과 대부분의 Android 스마트폰은 가까이 대기만 하면 되고, iPhone 7부터 X까지는 제어 센터의 NFC 리더로 읽습니다. NFC가 없는 스마트폰을 위해 스티커 옆에 페이지 QR 코드를 붙여 두면 어떤 스마트폰 카메라로도 열 수 있습니다.

Question 19

첫 명함은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

로그인하고 대시보드를 열어 "명함 만들기"를 선택하세요. 템플릿을 고르고 정보와 링크를 추가한 뒤 게시합니다. 명함은 바로 링크나 QR 코드로 공유할 수 있습니다.

Question 20

내 명함을 보려면 앱이 필요한가요?

Accepted Answer

아니요. 명함은 어떤 브라우저에서든 열리는 웹 페이지입니다. 받는 사람에게는 앱도 계정도 필요 없습니다 — 링크를 열거나 코드를 스캔하면 정보가 보입니다.

Question 21

구독은 어떻게 해지하나요?

Accepted Answer

대시보드 → 구독 → 해지. 결제한 기간이 끝날 때까지 구독이 유지되며, 그 후에는 청구되지 않습니다.

Question 22

자동 갱신은 어떻게 끄나요?

Accepted Answer

계정 설정 → 결제 → 자동 갱신 끄기. 같은 페이지에서 저장된 카드를 완전히 삭제할 수도 있습니다.

Question 23

카드 정보를 저장하나요?

Accepted Answer

아니요. 카드 번호는 인가된 결제 게이트웨이가 처리하며 저희 서버에 도달하지 않습니다. 어떤 카드가 등록되어 있는지 보여주기 위해 마지막 네 자리와 브랜드만 보관합니다.

Question 24

팀원은 어떻게 추가하나요?

Accepted Answer

대시보드 → 회사 → 멤버 → 초대. 상대방은 이메일로 초대를 받고 팀에 합류합니다. 플랜이 꽉 찼다면 추가 멤버 애드온을 구매할 수 있습니다.

Question 25

스마트 NFC 스티커란 무엇인가요?

Accepted Answer

테이블이나 매장 앞에 붙이는 스티커로, 앱 없이 휴대폰을 탭하면 페이지가 열립니다. 비즈니스 플랜에서 대시보드로 주문하며 — 1회 74.75 SAR(부가세 포함) — 인쇄되어 배송됩니다.

Question 26

비밀번호를 잊었어요 — 어떻게 하나요?

Accepted Answer

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 선택하고 이메일을 입력하세요. 1시간 동안 유효한 재설정 링크를 받게 됩니다.

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