비즈니스를 위한 웹사이트, 팀을 위한 디지털 명함, 그리고 우리 번호로 보내는 WhatsApp

처음 시작할 때 모두가 묻는 질문

AurCard를 한마디로 설명하면?

지금 따로따로 비용을 내고 있는 도구들을 하나로 대신하는 시스템입니다. 고객이 코드를 스캔하거나 스티커를 터치해 여는 회사 페이지, 회사 아이덴티티를 입은 직원 디지털 명함, 방문한 고객의 번호가 모이는 고객 장부, 그리고 동의한 고객에게 우리 회사 번호로 보내는 WhatsApp 메시지까지 — 하나의 대시보드, 하나의 데이터로 관리합니다. 고객도, 직원도 앱을 설치할 필요가 없습니다.

고객은 제 페이지를 어떻게 여나요? 앱이 필요한가요?

아무것도 필요 없습니다. 매장 전면이나 명함의 QR 코드에 스마트폰 카메라를 대거나 NFC 스티커에 스마트폰을 가까이 대면, 브라우저에서 고객의 스마트폰 언어로 페이지가 바로 열립니다. 고객은 서비스, 가격, 영업시간, 위치를 확인하고 버튼 하나로 전화, WhatsApp, 예약을 할 수 있습니다. 코드는 한 번만 인쇄하고, 코드가 여는 내용은 언제든 직접 바꾸면 됩니다.

우리 업종에도 맞을까요?

페이지는 업종에 맞춰 만들어집니다. 음식점은 메뉴와 예약, 클리닉은 진료 예약과 전문 분야, 법률 사무소는 업무 분야, 매장은 카탈로그, 정비소는 서비스와 가격, 협회는 서비스와 방문 시간을 갖춥니다. 가입할 때 900개가 넘는 업종 중에서 내 업종을 고르면, 그 분야에 필요한 구성으로 페이지가 준비되고 원하는 대로 수정할 수 있습니다.

고객 번호는 어떻게 모으나요?

매장 코드나 직원 명함을 스캔한 모든 분에게 몇 초 뒤 이름과 휴대폰 번호를 정중하게 한 번 묻고, 혜택 수신 동의란은 미리 체크하지 않습니다. 그러면 회사 이름으로 즉시 환영 메시지가 발송됩니다. 회사 번호가 연결되어 있으면 WhatsApp으로(모든 요금제), 켜 두었다면 발신자 이름을 단 SMS로 보냅니다. 번호는 누가, 어느 지점에서, 어떤 코드로 모았는지와 함께 고객 장부에 저장되므로, 어느 지점과 어느 직원이 고객을 데려오는지 숫자로 알 수 있습니다. iPhone, Android, Excel에서 연락처를 가져올 수도 있으며, 저장 전에 검토합니다.

WhatsApp으로 고객에게 어떻게 메시지를 보내나요? 어떤 번호로 보내나요?

우리 회사 번호로 보냅니다. WhatsApp Web을 연결하듯 스마트폰 WhatsApp의 ‘연결된 기기’에서 코드를 스캔하면 대시보드가 연결된 기기가 됩니다. 고객 장부에서 그룹을 고르고 고객의 언어로 메시지를 쓰면, 동의한 사람에게만 사람이 보내는 속도로 한 통씩 발송되며, 번호를 보호하는 일일 한도가 적용됩니다. 답장은 대시보드의 받은 메시지함 한곳에 모이고, 직원에게 배정되어 그곳에서 응답합니다.

영업시간 외에 고객이 메시지를 보내면 어떻게 되나요?

자동 응답이 회사 번호로 즉시 답합니다. 회사 이름으로 인사하고, 영업시간과 정확한 복귀 시점(‘일요일 9시에 돌아옵니다’)을 알리며, 선택 메뉴를 보여 줍니다. 지도 위치, 연락처 정보, 서비스, 제품, 또는 ‘도움이 필요해요’를 고르면 지정한 직원에게 대화가 열리고, 정해 둔 시간 동안 그 번호에는 자동 응답이 멈춥니다. 문구는 직접 쓰고, 영업시간 외에만 작동할지 항상 작동할지도 직접 정합니다.