Question 1

Што е AurCard, накратко?

Accepted Answer

Еден систем што го заменува она што денес го плаќате како одделни алатки: страница за вашиот бизнис што клиентите ја отвораат со скенирање код или допир на налепница, дигитални картички за вашите вработени во идентитетот на компанијата, именик на клиенти што ги собира броевите на луѓето што ве посетиле, и пораки на WhatsApp испратени од сопствениот број на вашата компанија до оние што се согласиле — во една контролна табла, врз едни исти податоци. Без апликација за клиентот и без апликација за вашиот персонал.

Question 2

Како клиентот ја отвора мојата страница? Му треба ли апликација?

Accepted Answer

Не му треба ништо. Ја насочува камерата на телефонот кон QR-кодот на вашиот излог или картичка, или го приближува телефонот до паметната NFC-налепница, и вашата страница се отвора во прелистувачот на јазикот на неговиот телефон. Ги гледа услугите, цените, работното време и локацијата, и со едно копче се јавува, пишува на WhatsApp или резервира. Кодот се печати еднаш; она што го отвора го менувате кога сакате.

Question 3

Дали одговара за мојата дејност?

Accepted Answer

Страницата се гради според дејноста: ресторанот добива мени и резервации, клиниката термини и специјалности, адвокатската канцеларија области на практика, продавницата каталог, работилницата услуги и цени, здружението услуги и време за посета. При регистрацијата ја избирате вашата дејност од повеќе од деветстотини, страницата доаѓа со блоковите што ѝ требаат на вашата област, а вие ја уредувате како сакате.

Question 4

Како да ги соберам броевите на клиентите?

Accepted Answer

Секој што ќе го скенира кодот на вашиот дуќан или картичка на вработен, по неколку секунди љубезно се прашува за име и мобилен број, еднаш, со поле за понуди што не е однапред штиклирано. Веднаш добива поздрав во името на вашата компанија — на WhatsApp кога бројот на компанијата е поврзан (во секој пакет), или со SMS под вашето име на испраќач ако го вклучите — и се зачувува во именикот на компанијата со тоа кој го собрал, од која филијала и од кој код — па во бројки знаете која филијала и кој вработен носат клиенти. Можете и да увезете контакти од iPhone, Android или Excel, прегледани пред зачувување.

Question 5

Како им пишувам на клиентите на WhatsApp и од кој број?

Accepted Answer

Од сопствениот број на вашата компанија. Го поврзувате со скенирање код од „Поврзани уреди“ во WhatsApp на вашиот телефон — како што работи WhatsApp Web — и контролната табла станува поврзан уред. Избирате група од вашиот именик, ја пишувате пораката на јазикот на клиентот, и таа заминува една по една со човечко темпо, само до оние што се согласиле, со дневни ограничувања што го штитат вашиот број. Одговорите стигнуваат во едно сандаче во контролната табла, се доделуваат на вработен и од таму се одговараат.

Question 6

Што се случува кога клиент пишува надвор од работното време?

Accepted Answer

Автоматскиот одговор веднаш одговара од бројот на вашата компанија: поздрав во ваше име, вашето работно време и точно кога се враќате („се враќаме во недела во 9“), и мени за избор — локацијата на мапата, податоци за контакт, услуги, производи или „Ми треба помош“, по што разговорот се отвора кај вработениот што сте го избрале, а автоматскиот одговор молчи на тој број во период што вие го одредувате. Вие ги пишувате зборовите и избирате дали работи само надвор од работното време или постојано.

Question 7

Дали пораките се испраќаат со согласност на клиентот? А законот за заштита на податоците?

Accepted Answer

Маркетиншките пораки стигнуваат само до луѓе чија согласност е запишана: „да“ на WhatsApp, поле во формуларот за собирање или рачен запис со извор, датум и име на оној што го внел. Секоја порака содржи „одговорете STOP за одјава“, а зборот важи веднаш и засекогаш. Согласноста е дадена само на вашиот бизнис и никогаш не се споделува со друг, а бришењето на податоците на клиентот на негово барање е запишана постапка. Овие алатки му помагаат на вашиот бизнис да се усогласи со Законот за заштита на личните податоци — самата усогласеност е ваша одлука и ваше постапување.

Question 8

Може ли бројот на WhatsApp на мојата компанија да биде блокиран?

Accepted Answer

WhatsApp го ограничува секој број што испраќа несакани пораки, од која било алатка. Затоа AurCard испраќа само до луѓе што се согласиле, наметнува дневен лимит што расте со староста на бројот и паузи меѓу пораките, никогаш не испраќа ноќе и автоматски ја паузира кампањата ако испраќањата постојано не успеваат или ако расте стапката на одјави. Автоматскиот одговор, пак, замолкнува штом ќе одговори човек и сам се запира ако пораките се повторуваат. Одговорноста за содржината и за броевите останува кај компанијата; ние ви даваме сè што ја прави таа одговорност лесна.

Question 9

Имам вработени и филијали — како се управуваат?

Accepted Answer

Со вистинска структура: компанија → филијали → оддели → вработени. Секоја филијала има страница, ознака на мапата, работно време и свој код, како и менаџер што ја гледа само својата филијала. Секој вработен има картичка во идентитетот на компанијата — логото, боите и податоците на компанијата се заклучени на неа — го пополнува своето, а неговата измена се одобрува пред објавување. На денот кога ќе замине, еден клик ја запира неговата картичка и му го укинува пристапот, а броевите што ги собрал остануваат во именикот на компанијата.

Question 10

Дали треба да ја преведам мојата страница на секој јазик?

Accepted Answer

Не. Пишувате еднаш на вашиот јазик, а вашата страница — име, опис, услуги, производи, работно време — автоматски се преведува на повеќе јазици и му се отвора на посетителот на јазикот на неговиот телефон, без да бара копче. Секој превод што не ви се допаѓа го поправате рачно и тој останува поправен. А кога им пишувате на клиенти на повеќе јазици, секој ја добива пораката на својот јазик.

Question 11

Колку чини и како се плаќа?

Accepted Answer

Основен бизнис чини 549 SAR годишно (околу 45.75 SAR месечно), а Професионален бизнис чини 899 SAR годишно (околу 74.92 SAR месечно) — една годишна претплата, во саудиски ријали со ДДВ во Саудиска Арабија и во американски долари надвор од неа, а секој пакет е детално опишан на страницата со цени. Плаќате со mada, Apple Pay и кредитни картички преку безбеден саудиски платен портал, а по секое плаќање стигнува фактура. Активирањето е веднаш, а откажувањето е во поставките во секое време, без телефонски повик. Додатоците — вработен, филијала, простор за складирање — се купуваат кога ќе затребаат, не однапред, а сите јазици се вклучени во пакетот.

Question 12

Во што AurCard се разликува од обична дигитална картичка или линк во биографија?

Accepted Answer

Обичната картичка претставува личност и тука застанува. AurCard претставува бизнис и го завршува патот: посетителот ја гледа страницата, остава број, добива поздрав, добива одговор по затворањето, прима понуда од вашиот број со согласност и добива одговор од едно сандаче — а секој вработен и секоја филијала се дел од истата слика. Една претплата наместо веб-страница, картички, алатка за резервации, алатка за пораки и именик на клиенти.

Question 13

Дали AurCard ја заменува веб-страницата на компанијата?

Accepted Answer

За повеќето бизниси, да: страницата на компанијата во AurCard е нејзината веб-страница — трајен линк што клиентот го отвора од вратата, картичката и WhatsApp, со делови обликувани според вашата дејност (услуги, мени, портфолио, работно време, филијали, резервации), уредувана на самата страница без програмер. Ако вашиот бизнис е онлајн-продавница што продава и испорачува, покрај неа ќе ви треба платформа за продавница; AurCard го претставува вашиот бизнис и ви го носи клиентот.

Question 14

Што се случува со броевите на клиентите кога вработен ќе замине?

Accepted Answer

Остануваат во компанијата. Секој број што го собрала картичката на вработениот се чува во „Книга на клиенти“ на компанијата, со изворот и записот за согласност, а не во телефонот на вработениот. На денот кога ќе замине, еден клик ја запира неговата картичка и му го укинува пристапот, а неговите клиенти остануваат клиенти на бизнисот.

Question 15

Можам ли да пробам пред да платам?

Accepted Answer

Секој пакет се плаќа. Наместо пробен период, можете да побарате враќање на парите во рок од 14 дена од првото плаќање ако услугата не е суштински користена, како што пропишува делот за враќање на парите во условите. Побарајте го од поддршката преку вашата контролна табла или преку страницата за контакт. Пред да платите, од почетната страница можете да ги отворите страниците на вистински бизниси и да го видите резултатот.

Question 16

Ми треба ли WhatsApp Business API или одобрени шаблони?

Accepted Answer

Не. WhatsApp на компанијата работи со вашиот сегашен број на компанијата таков каков што е, обичен или Business: го поврзувате со скенирање код од „Поврзани уреди“ во WhatsApp, како што поврзувате WhatsApp Web, а пораките ги пишувате без шаблони. Испраќа само до луѓе што се согласиле, со дневни ограничувања што го штитат бројот, и е вклучен и во Основен бизнис и во Професионален бизнис.

Question 17

Колку чини паметната налепница и како да ја добијам?

Accepted Answer

Паметната NFC-налепница чини 74.75 SAR со вклучен ДДВ и се плаќа еднаш. Ја нарачувате од контролната табла по претплатата, се испраќа отпечатена во идентитетот на вашиот дуќан на адресата на вашиот бизнис, и ја отвора страницата на вашиот бизнис сè додека претплатата е активна.

Question 18

Дали налепницата работи со секој телефон?

Accepted Answer

Работи со повеќето нови телефони: на iPhone XS и понови и на повеќето Android-телефони доволен е допир, додека iPhone 7 до X ја читаат преку NFC-читачот во Control Center. За телефон без NFC, ставете го QR-кодот на вашата страница покрај налепницата и камерата на секој телефон ќе ја отвори.

Question 19

Како да ја создадам мојата прва картичка?

Accepted Answer

Најавете се, отворете ја контролната табла и изберете „Создај картичка“. Изберете шаблон, додајте ги вашите податоци и линкови, па објавете. Картичката веднаш може да се сподели преку линк или QR код.

Question 20

Треба ли некому апликација за да ја види мојата картичка?

Accepted Answer

Не. Вашата картичка е веб-страница што се отвора во кој било прелистувач. На примачот не му треба ни апликација ни сметка — го отвора линкот или го скенира кодот и ги гледа вашите податоци.

Question 21

Како да ја откажам претплатата?

Accepted Answer

Контролна табла → Претплата → Откажи. Претплатата останува активна до крајот на платениот период, а потоа не се наплаќа ништо.

Question 22

Како да го исклучам автоматското обновување?

Accepted Answer

Поставки на сметка → Наплата → исклучете го автоматското обновување. Од истата страница можете и целосно да ја отстраните зачуваната картичка.

Question 23

Ги чувате ли податоците од мојата картичка?

Accepted Answer

Не. Броевите на картичките ги обработуваат лиценцирани платежни портали и никогаш не стигнуваат до нашите сервери. Ги чуваме само последните четири цифри и брендот, за да ви покажеме која картичка е регистрирана.

Question 24

Како да додадам член на тимот?

Accepted Answer

Контролна табла → Компанија → Членови → Покани. Добива покана по е-пошта и се приклучува на тимот. Ако планот е полн, можете да купите дополнителен член.

Question 25

Што е паметната NFC налепница?

Accepted Answer

Налепница за маса или излог што ја отвора вашата страница со допир на телефонот, без апликација. Се нарачува од контролната табла со бизнис план — еднократно 74.75 SAR со вклучен ДДВ — и пристигнува веќе отпечатена.

Question 26

Ја заборавив лозинката — што да правам?

Accepted Answer

На страницата за најава изберете „Заборавена лозинка“ и внесете ја вашата е-пошта. Ќе добиете линк за ресетирање што важи еден час.

Центар за поддршка

Теми за поддршка

Чести прашања

Сè уште ви треба помош?