Question 1

Hva er AurCard, kort fortalt?

Accepted Answer

Ett system som erstatter det du i dag betaler for som separate verktøy: en side for bedriften din som kundene åpner ved å skanne en kode eller trykke på et klistremerke, digitale kort for de ansatte i bedriftens identitet, en kundebok som samler numrene til dem som har besøkt deg, og WhatsApp-meldinger sendt fra bedriftens eget nummer til dem som har sagt ja – i ett kontrollpanel, på ett sett data. Ingen app for kunden, og ingen for de ansatte.

Question 2

Hvordan åpner en kunde siden min? Trenger de en app?

Accepted Answer

De trenger ingenting. De retter telefonkameraet mot en QR-kode på butikkfronten eller kortet ditt, eller holder telefonen inntil NFC-klistremerket, og siden din åpnes i nettleseren på telefonens språk. De ser tjenester, priser, åpningstider og beliggenhet, og trykker på én knapp for å ringe, sende WhatsApp eller bestille time. Koden trykkes én gang; det den åpner, endrer du når du vil.

Question 3

Passer det for min bransje?

Accepted Answer

Siden bygges etter bransje: en restaurant får meny og bordbestilling, en klinikk får timer og fagområder, et advokatfirma får rettsområder, en butikk får en katalog, et verksted får tjenester og priser, en forening får tjenester og besøkstider. Du velger virksomheten din blant mer enn ni hundre ved registrering, siden kommer med blokkene faget ditt trenger, og du redigerer den som du vil.

Question 4

Hvordan samler jeg inn kundenumre?

Accepted Answer

Alle som skanner butikkens kode eller et ansattkort, blir etter noen sekunder høflig bedt om navn og mobilnummer, én gang, med en avkrysningsboks for tilbud som ikke er forhåndsavkrysset. De får en velkomst med en gang i bedriftens navn – på WhatsApp når bedriftsnummeret ditt er koblet til (i alle abonnementer), eller på SMS under ditt avsendernavn hvis du slår det på – og lagres i bedriftens kundebok med hvem som samlet dem inn, fra hvilken filial og hvilken kode – så du vet i tall hvilken filial og hvilken ansatt som bringer inn kunder. Du kan også importere kontakter fra iPhone, Android eller Excel, gjennomgått før lagring.

Question 5

Hvordan sender jeg kundene meldinger på WhatsApp, og fra hvilket nummer?

Accepted Answer

Fra bedriftens eget nummer. Du kobler det til ved å skanne en kode fra «Tilknyttede enheter» i WhatsApp på telefonen – slik WhatsApp Web fungerer – og kontrollpanelet blir en tilknyttet enhet. Du velger en gruppe fra kundeboken, skriver meldingen på kundens språk, og den sendes én og én i menneskelig tempo, bare til dem som har sagt ja, innenfor daglige grenser som beskytter nummeret ditt. Svarene havner i én innboks i kontrollpanelet, tildeles en ansatt og besvares derfra.

Question 6

Hva skjer når en kunde skriver utenfor åpningstid?

Accepted Answer

Autosvaret svarer med en gang fra bedriftsnummeret ditt: en velkomst i ditt navn, åpningstidene dine og nøyaktig når du er tilbake («tilbake søndag kl. 9»), og en meny å velge fra – beliggenheten på kartet, kontaktinformasjon, tjenester, produkter eller «Jeg trenger hjelp», og da åpnes samtalen hos den ansatte du har valgt, og autosvaret holder seg stille på det nummeret i en periode du bestemmer. Du skriver ordene selv og velger om det skal virke bare utenfor åpningstid eller hele tiden.

Question 7

Sendes meldinger med kundens samtykke? Hva med personvernloven?

Accepted Answer

Markedsføringsmeldinger når bare personer med registrert samtykke: et «ja» på WhatsApp, en avkrysningsboks i innsamlingsskjemaet, eller en manuell registrering med kilde, dato og navnet på den som registrerte. Hver melding har «svar STOPP eller STOP for å melde deg av», og ordet virker med en gang og for godt. Samtykket gjelder bare din bedrift og deles aldri med andre, og sletting av en kundes data på forespørsel er en registrert prosess. Disse verktøyene hjelper bedriften din å etterleve den saudiarabiske personvernloven – selve etterlevelsen er din beslutning og ditt ansvar.

Question 8

Kan bedriftens WhatsApp-nummer bli sperret?

Accepted Answer

WhatsApp begrenser ethvert nummer som sender uønskede meldinger, uansett verktøy. Derfor sender AurCard bare til personer som har sagt ja, håndhever et daglig tak som vokser med nummerets alder og mellomrom mellom meldingene, sender aldri om natten, og setter en kampanje automatisk på pause hvis utsendelser stadig feiler eller avmeldingsraten stiger. Autosvaret blir på sin side stille når et menneske svarer, og stopper seg selv hvis meldinger gjentar seg. Ansvaret for innholdet og numrene ligger hos bedriften; vi gir deg alt som gjør det til et enkelt ansvar.

Question 9

Jeg har ansatte og filialer – hvordan styres de?

Accepted Answer

Med en ekte struktur: bedrift → filialer → avdelinger → ansatte. Hver filial har egen side, kartnål, åpningstider og egen kode, og en leder som bare ser sin filial. Hver ansatt har et kort i bedriftens identitet – logo, farger og bedriftsopplysninger låst på kortet – fyller inn det som er deres eget, og endringene godkjennes før de publiseres. Den dagen de slutter, stopper ett klikk kortet og avslutter tilgangen, og numrene de samlet inn, blir værende i bedriftens kundebok.

Question 10

Må jeg oversette siden til alle språk?

Accepted Answer

Nei. Du skriver én gang på ditt språk, og siden din – navn, beskrivelse, tjenester, produkter, åpningstider – oversettes automatisk til mer enn ett språk og åpnes for den besøkende på telefonens språk uten at de må lete etter en knapp. En oversettelse du ikke liker, retter du for hånd, og den forblir rettet. Og når du sender kundene meldinger på mer enn ett språk, får hver av dem meldingen på sitt eget.

Question 11

Hva koster det, og hvordan betaler jeg?

Accepted Answer

Grunnleggende forretningsvirksomhet koster 549 SAR i året (omtrent 45.75 SAR i måneden) og Profesjonell virksomhet koster 899 SAR i året (omtrent 74.92 SAR i måneden) – ett årsabonnement, i saudiarabiske riyal inkludert mva. i Saudi-Arabia og i amerikanske dollar utenfor, med hvert abonnement i detalj på prissiden. Betal med mada, Apple Pay og kredittkort gjennom en sikker saudiarabisk betalingsløsning, og en faktura kommer etter hver betaling. Aktiveringen skjer med en gang, og du kan si opp i innstillingene når som helst uten å ringe. Tillegg – en ansatt, en filial, lagringsplass – kjøpes når du trenger dem, ikke på forhånd, og alle språk er inkludert i abonnementet.

Question 12

Hvordan skiller AurCard seg fra et vanlig digitalt kort eller en bio-lenke?

Accepted Answer

Et vanlig kort presenterer en person og stopper der. AurCard presenterer en bedrift og fullfører reisen: den besøkende ser siden, legger igjen et nummer, blir ønsket velkommen, får svar etter stengetid, mottar et tilbud fra nummeret ditt med samtykke og får svar fra én innboks – med hver ansatt og hver filial som del av samme bilde. Ett abonnement i stedet for en nettside, kort, et bookingverktøy, et meldingsverktøy og en kundebok.

Question 13

Erstatter AurCard en bedriftsnettside?

Accepted Answer

For de fleste bedrifter, ja: bedriftssiden i AurCard er nettsiden – en fast lenke kunden åpner fra døren, kortet og WhatsApp, med seksjoner formet etter virksomheten din (tjenester, meny, portefølje, åpningstider, filialer, timebestilling), redigert direkte på siden uten utvikler. Hvis bedriften din er en nettbutikk som selger og sender varer, trenger du en butikkplattform ved siden av; AurCard presenterer bedriften din og bringer kunden til deg.

Question 14

Hva skjer med kundenumrene når en ansatt slutter?

Accepted Answer

De blir værende hos bedriften. Hvert nummer en ansatts kort har samlet inn, lagres i bedriftens kundebok med kilde og samtykkeregistrering, ikke på den ansattes telefon. Den dagen de slutter, stopper ett klikk kortet og avslutter tilgangen, og kundene deres forblir bedriftens kunder.

Question 15

Kan jeg prøve før jeg betaler?

Accepted Answer

Alle abonnementer er betalte. I stedet for en prøveperiode kan du be om å få pengene tilbake innen 14 dager etter første betaling hvis tjenesten ikke er brukt i vesentlig grad, slik avsnittet om refusjon i vilkårene fastsetter. Spør kundestøtten fra dashbordet ditt eller via kontaktsiden. Før du betaler, kan du åpne sidene til ekte virksomheter fra forsiden og se resultatet selv.

Question 16

Trenger jeg WhatsApp Business API eller godkjente maler?

Accepted Answer

Nei. Bedrifts-WhatsApp virker med bedriftens nåværende nummer slik det er, vanlig eller Business: du kobler det til ved å skanne en kode fra «Tilknyttede enheter» i WhatsApp, slik du kobler til WhatsApp Web, og du skriver meldingene dine uten maler. Den sender bare til personer som har sagt ja, med daglige grenser som beskytter nummeret, og den er inkludert i både Grunnleggende forretningsvirksomhet og Profesjonell virksomhet.

Question 17

Hva koster NFC-klistremerket, og hvordan får jeg det?

Accepted Answer

NFC-klistremerket koster 74.75 SAR inkludert mva., betalt én gang. Du bestiller det fra kontrollpanelet etter at du har tegnet abonnement, og det sendes, trykt i butikkens identitet, til bedriftens adresse, og åpner bedriftssiden din så lenge abonnementet er aktivt.

Question 18

Virker klistremerket med alle telefoner?

Accepted Answer

Det virker med de fleste nyere telefoner: på iPhone XS og nyere og på de fleste Android-telefoner holder det å holde telefonen inntil, mens iPhone 7 til X leser det via NFC-leseren i Kontrollsenter. For en telefon uten NFC setter du sidens QR-kode ved siden av klistremerket, så åpner ethvert telefonkamera den.

Question 19

Hvordan oppretter jeg mitt første kort?

Accepted Answer

Logg inn, åpne oversikten og velg «Opprett kort». Velg en mal, legg til opplysninger og lenker, og publiser. Kortet kan deles med én gang via lenke eller QR-kode.

Question 20

Trenger noen en app for å se kortet mitt?

Accepted Answer

Nei. Kortet ditt er en nettside som åpnes i enhver nettleser. Mottakeren trenger verken app eller konto — åpne lenken eller skann koden, så vises opplysningene dine.

Question 21

Hvordan avslutter jeg abonnementet?

Accepted Answer

Oversikt → Abonnement → Avslutt. Abonnementet forblir aktivt til slutten av den betalte perioden, og deretter belastes ingenting.

Question 22

Hvordan slår jeg av automatisk fornyelse?

Accepted Answer

Kontoinnstillinger → Fakturering → slå av automatisk fornyelse. På samme side kan du også fjerne det lagrede kortet helt.

Question 23

Lagrer dere kortopplysningene mine?

Accepted Answer

Nei. Kortnumre behandles av lisensierte betalingsleverandører og når aldri serverne våre. Vi lagrer bare de fire siste sifrene og kortmerket, så du ser hvilket kort som er registrert.

Question 24

Hvordan legger jeg til et teammedlem?

Accepted Answer

Oversikt → Bedrift → Medlemmer → Inviter. Personen får en invitasjon på e-post og blir med i teamet. Er planen full, kan du kjøpe et ekstra medlem.

Question 25

Hva er det smarte NFC-klistremerket?

Accepted Answer

Et klistremerke for bordet eller vinduet som åpner siden din med et trykk fra telefonen, uten app. Bestilles fra oversikten med en bedriftsplan — engangsbeløp 74.75 SAR inkl. mva. — og leveres ferdig trykt.

Question 26

Jeg har glemt passordet — hva gjør jeg?

Accepted Answer

Velg «Glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-posten din. Du får en tilbakestillingslenke som er gyldig i én time.

Støttesenter

Støtteemner

Vanlige spørsmål

Trenger du fortsatt hjelp?