Veelgestelde vragen

Eén systeem dat vervangt wat je nu als losse tools betaalt: een pagina voor je bedrijf die klanten openen door een code te scannen of een sticker aan te tikken, digitale kaartjes voor je medewerkers in de huisstijl van het bedrijf, een klantenbestand dat de nummers verzamelt van mensen die bij je langskwamen, en WhatsApp-berichten vanaf je eigen bedrijfsnummer aan wie heeft ingestemd — in één dashboard, op één set gegevens. Geen app voor de klant, en ook niet voor je personeel.

Hij heeft niets nodig. Hij richt de camera van zijn telefoon op een QR-code op je gevel of kaartje, of houdt de telefoon bij de slimme NFC-sticker, en je pagina opent in de browser, in de taal van zijn telefoon. Hij ziet diensten, prijzen, openingstijden en locatie, en belt, appt of boekt met één knop. De code druk je één keer; wat hij opent, verander je wanneer je wilt.

De pagina wordt per branche opgebouwd: een restaurant krijgt een menu en reserveringen, een kliniek afspraken en specialismen, een advocatenkantoor rechtsgebieden, een winkel een catalogus, een werkplaats diensten en prijzen, een vereniging diensten en bezoektijden. Bij het aanmelden kies je je activiteit uit meer dan negenhonderd, je pagina komt met de blokken die jouw vak nodig heeft, en je past hem aan zoals je wilt.

Iedereen die de code van je zaak of het kaartje van een medewerker scant, wordt na een paar seconden één keer beleefd om naam en mobiel nummer gevraagd, met een vakje voor aanbiedingen dat niet vooraf is aangevinkt. Hij krijgt meteen een welkomstbericht op naam van je bedrijf — via WhatsApp als je bedrijfsnummer gekoppeld is (in elk abonnement), of per sms onder je eigen afzendernaam als je dat aanzet — en komt in het bedrijfsbestand met wie hem binnenhaalde, via welke vestiging en welke code — zo weet je in cijfers welke vestiging en welke medewerker klanten opleveren. Je kunt ook contacten importeren vanaf iPhone, Android of Excel, die je vóór het opslaan nakijkt.

Vanaf je eigen bedrijfsnummer. Je koppelt het door een code te scannen via “Gekoppelde apparaten” in WhatsApp op je telefoon — zoals WhatsApp Web werkt — en het dashboard wordt een gekoppeld apparaat. Je kiest een groep uit je bestand, schrijft je bericht in de taal van de klant, en het gaat één voor één op menselijk tempo de deur uit, alleen naar wie heeft ingestemd, binnen daglimieten die je nummer beschermen. Antwoorden komen binnen in één inbox in het dashboard, worden aan een medewerker toegewezen en daar beantwoord.

Het automatische antwoord reageert meteen vanaf je bedrijfsnummer: een welkom op jouw naam, je openingstijden en precies wanneer je weer open bent (“zondag om 9 uur weer open”), en een menu om uit te kiezen — de locatie op de kaart, contactgegevens, diensten, producten of “Ik heb hulp nodig”, waarna het gesprek opent bij de medewerker die jij koos en het automatische antwoord voor dat nummer stil blijft gedurende een periode die je zelf instelt. Jij schrijft de tekst en kiest of het alleen buiten openingstijden werkt of altijd.

Marketingberichten bereiken alleen mensen van wie de toestemming is vastgelegd: een “ja” in WhatsApp, een vinkje op het formulier, of een handmatige registratie met bron, datum en de naam van wie het vastlegde. Elk bericht bevat “antwoord STOP om je af te melden”, en dat woord werkt direct en voorgoed. Toestemming geldt alleen voor jouw bedrijf en wordt nooit met een ander gedeeld, en het verwijderen van klantgegevens op verzoek is een vastgelegde procedure. Deze hulpmiddelen helpen je bedrijf te voldoen aan de Saudische wet op de bescherming van persoonsgegevens — de naleving zelf is jouw beslissing en jouw handelen.

WhatsApp beperkt elk nummer dat ongewenste berichten stuurt, met welke tool ook. Daarom stuurt AurCard alleen naar mensen die hebben ingestemd, hanteert het een daglimiet die meegroeit met de leeftijd van het nummer en pauzes tussen berichten, verstuurt het nooit 's nachts, en pauzeert het een campagne automatisch als verzendingen blijven mislukken of het aantal afmeldingen stijgt. Het automatische antwoord zwijgt op zijn beurt zodra een mens reageert, en stopt vanzelf als berichten zich herhalen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud en de nummers blijft bij het bedrijf; wij geven je alles wat die verantwoordelijkheid makkelijk maakt.

Met een echte structuur: bedrijf → vestigingen → afdelingen → medewerkers. Elke vestiging heeft een pagina, een kaartpin, openingstijden en een eigen code, en een manager die alleen zijn eigen vestiging ziet. Elke medewerker heeft een kaartje in de huisstijl van het bedrijf — logo, kleuren en bedrijfsgegevens liggen erop vast — vult zelf in wat van hem is, en zijn wijziging wordt goedgekeurd voordat ze online gaat. Op de dag dat hij vertrekt, stopt één klik zijn kaartje en zijn toegang, en de nummers die hij verzamelde blijven in het bestand van het bedrijf.

Nee. Je schrijft één keer in je eigen taal, en je pagina — naam, bio, diensten, producten, openingstijden — wordt automatisch in meer dan één taal vertaald en opent voor de bezoeker in de taal van zijn telefoon, zonder dat hij naar een knop hoeft te zoeken. Een vertaling die je niet bevalt, corrigeer je met de hand en die blijft gecorrigeerd. En als je klanten in meer dan één taal berichten stuurt, krijgt ieder het bericht in zijn eigen taal.

Basiszaken kost 549 SAR per jaar (ongeveer 45.75 SAR per maand) en Professioneel Bedrijfsleven kost 899 SAR per jaar (ongeveer 74.92 SAR per maand) — één jaarabonnement, in Saudische riyal inclusief btw in Saudi-Arabië en in Amerikaanse dollars daarbuiten, met elk abonnement in detail op de prijspagina. Je betaalt met mada, Apple Pay en creditcards via een beveiligde Saudische betaalomgeving, en na elke betaling ontvang je een factuur. Activering gaat direct, en opzeggen doe je op elk moment in de instellingen, zonder te bellen. Uitbreidingen — een medewerker, een vestiging, opslag — koop je wanneer je ze nodig hebt, niet vooraf, en elke taal zit bij het abonnement inbegrepen.

Een gewoon kaartje stelt een persoon voor en houdt daar op. AurCard stelt een bedrijf voor en maakt de reis af: de bezoeker ziet de pagina, laat een nummer achter, wordt verwelkomd, krijgt na sluitingstijd antwoord, ontvangt met toestemming een aanbod vanaf jouw nummer en wordt vanuit één inbox beantwoord — met elke medewerker en elke vestiging in hetzelfde beeld. Eén abonnement in plaats van een website, kaartjes, een boekingstool, een berichtentool en een klantenbestand.

Voor de meeste bedrijven wel: de bedrijfspagina in AurCard is de website — een vaste link die de klant opent vanaf de deur, het kaartje en WhatsApp, met secties die bij je activiteit passen (diensten, menu, portfolio, openingstijden, vestigingen, afspraak boeken), bewerkt op de pagina zelf, zonder ontwikkelaar. Is je bedrijf een webwinkel die verkoopt en verzendt, dan heb je daarnaast een winkelplatform nodig; AurCard presenteert je bedrijf en brengt de klant naar je toe.

Die blijven bij het bedrijf. Elk nummer dat het kaartje van een medewerker verzamelde, staat in het klantenboek van het bedrijf met herkomst en bewijs van toestemming, niet op de telefoon van de medewerker. Op de dag dat hij vertrekt, stopt één klik zijn kaartje en zijn toegang, en zijn klanten blijven klanten van het bedrijf.

Elk abonnement is betaald. In plaats van een proefperiode kun je binnen 14 dagen na je eerste betaling je geld terugvragen als de dienst niet wezenlijk is gebruikt, zoals het onderdeel over terugbetalingen in de voorwaarden bepaalt. Vraag het aan support via je dashboard of de contactpagina. Voordat je betaalt, kun je vanaf de homepage de pagina’s van echte bedrijven openen om het resultaat te zien.

Nee. Zakelijke WhatsApp werkt met je huidige bedrijfsnummer zoals het is, gewoon of Business: je koppelt het door een code te scannen via “Gekoppelde apparaten” in WhatsApp, zoals je WhatsApp Web koppelt, en je schrijft je berichten zonder sjablonen. Het stuurt alleen naar mensen die hebben ingestemd, met daglimieten die het nummer beschermen, en het zit in zowel Basiszaken als Professioneel Bedrijfsleven.

De slimme NFC-sticker kost 74.75 SAR inclusief btw, eenmalig. Je bestelt hem na het afsluiten van je abonnement vanuit het dashboard; hij wordt in de huisstijl van je zaak gedrukt en naar je bedrijfsadres verzonden, en opent je bedrijfspagina zolang het abonnement actief is.

Hij werkt met de meeste recente telefoons: op iPhone XS en nieuwer en op de meeste Android-telefoons is tikken genoeg, terwijl iPhone 7 tot en met X hem lezen via de NFC-lezer in het Bedieningspaneel. Voor een telefoon zonder NFC plaats je de QR-code van je pagina naast de sticker, en elke telefooncamera opent hem.