Частые вопросы

Одна система вместо того, за что вы сегодня платите как за отдельные инструменты: страница вашей компании, которую клиенты открывают, отсканировав код или коснувшись стикера; цифровые карты сотрудников в фирменном стиле компании; база клиентов, которая собирает номера тех, кто к вам приходил; и сообщения в WhatsApp с номера вашей компании тем, кто дал согласие, — в одной панели управления и на одних данных. Никаких приложений ни для клиента, ни для сотрудников.

Ничего не нужно. Он наводит камеру телефона на QR-код на вашей витрине или карте либо подносит телефон к умному NFC-стикеру — и ваша страница открывается в браузере на языке его телефона. Он видит услуги, цены, часы работы и адрес и одной кнопкой звонит, пишет в WhatsApp или записывается. Код печатается один раз, а то, что он открывает, вы меняете когда угодно.

Страница строится под вид деятельности: у ресторана — меню и бронирование, у клиники — приёмы и специализации, у юридической фирмы — направления практики, у магазина — каталог, у мастерской — услуги и цены, у общественной организации — услуги и часы приёма. При регистрации вы выбираете свою деятельность из более чем девятисот вариантов, страница сразу получает нужные вашей сфере блоки, а дальше вы редактируете её как хотите.

Каждого, кто сканирует код вашего магазина или карту сотрудника, через несколько секунд вежливо просят оставить имя и номер мобильного — один раз и с неотмеченной галочкой для предложений. Он сразу получает приветствие от имени вашей компании — в WhatsApp, если номер компании подключён (в любом тарифе), или по SMS под вашим именем отправителя, если вы это включите, — и сохраняется в базе компании с отметкой, кто его привёл, из какого филиала и с какого кода. Так вы в цифрах знаете, какой филиал и какой сотрудник приводят клиентов. Можно также импортировать контакты из iPhone, Android или Excel — с проверкой перед сохранением.

С собственного номера вашей компании. Вы подключаете его, отсканировав код в разделе «Связанные устройства» WhatsApp на телефоне — так же, как работает WhatsApp Web, — и панель управления становится связанным устройством. Вы выбираете группу из своей базы, пишете сообщение на языке клиента, и оно уходит по одному, в человеческом темпе, только тем, кто согласился, с дневными лимитами, которые берегут ваш номер. Ответы приходят в одни входящие в панели управления, назначаются сотруднику, и он отвечает прямо оттуда.

Сразу отвечает автоответ с номера вашей компании: приветствие от вашего имени, часы работы и точное время, когда вы вернётесь («вернёмся в воскресенье в 9»), и меню на выбор — адрес на карте, контакты, услуги, товары или «Мне нужна помощь». В последнем случае разговор переходит к выбранному вами сотруднику, а автоответ молчит на этом номере столько, сколько вы зададите. Слова пишете вы, и вы же решаете, работает ли он только в нерабочее время или всегда.

Маркетинговые сообщения получают только те, чьё согласие зафиксировано: «да» в WhatsApp, галочка в форме или запись вручную с источником, датой и именем того, кто её внёс. В каждом сообщении есть фраза «ответьте СТОП или STOP, чтобы отписаться», и это слово срабатывает сразу и навсегда. Согласие даётся только вашей компании и никогда не передаётся другой, а удаление данных клиента по его запросу — это отдельный задокументированный путь. Эти инструменты помогают вашей компании соблюдать Закон о защите персональных данных, но само соблюдение — ваше решение и ваша ответственность.

WhatsApp ограничивает любой номер, который рассылает нежелательные сообщения, из какого бы инструмента они ни шли. Поэтому AurCard отправляет только тем, кто согласился, соблюдает дневной лимит, растущий с возрастом номера, и паузы между сообщениями, никогда не отправляет ночью и автоматически приостанавливает рассылку, если отправки раз за разом не проходят или растёт доля отписок. Автоответ, в свою очередь, замолкает, как только отвечает человек, и сам останавливается, если сообщения повторяются. Ответственность за содержание и номера остаётся за компанией; мы даём вам всё, чтобы эта ответственность была лёгкой.

Через настоящую структуру: компания → филиалы → отделы → сотрудники. У каждого филиала своя страница, метка на карте, часы работы и собственный код, а также руководитель, который видит только свой филиал. У каждого сотрудника есть карта в фирменном стиле компании — логотип, цвета и реквизиты компании на ней закреплены; он заполняет своё, и его правка проходит одобрение перед публикацией. В день ухода один щелчок отключает его карту и закрывает доступ, а собранные им номера остаются в базе компании.

Нет. Вы пишете один раз на своём языке, и ваша страница — название, описание, услуги, товары, часы работы — автоматически переводится более чем на один язык и открывается у посетителя на языке его телефона, без поиска нужной кнопки. Любой перевод, который вам не нравится, вы исправляете вручную, и он остаётся исправленным. А когда вы пишете клиентам на разных языках, каждый получает сообщение на своём.

Основы бизнеса стоит 549 SAR в год (около 45.75 SAR в месяц), а Профессиональный бизнес — 899 SAR в год (около 74.92 SAR в месяц): одна годовая подписка в саудовских риялах с НДС в Саудовской Аравии и в долларах США за её пределами; каждый тариф подробно описан на странице цен. Оплата картами mada, через Apple Pay и банковскими картами через защищённый саудовский платёжный шлюз, а после каждого платежа приходит счёт. Активация мгновенная, отменить можно в настройках в любой момент, без звонков. Дополнения — сотрудник, филиал, хранилище — покупаются по мере необходимости, а не заранее, и все языки входят в тариф.

Обычная визитка представляет человека — и на этом всё. AurCard представляет компанию и доводит путь до конца: посетитель видит страницу, оставляет номер, получает приветствие, ответ после закрытия и предложение с вашего номера с его согласия, а отвечают ему из одних входящих — и каждый сотрудник и филиал входят в ту же картину. Одна подписка вместо сайта, визиток, сервиса записи, сервиса рассылок и базы клиентов.

Для большинства компаний — да: страница компании в AurCard и есть её сайт. Это постоянная ссылка, которую клиент открывает с двери, с карты и из WhatsApp, с разделами под вашу деятельность (услуги, меню, портфолио, часы работы, филиалы, онлайн-запись), и редактируется она прямо на странице, без разработчика. Если ваш бизнес — интернет-магазин, который продаёт и доставляет, рядом понадобится платформа для магазина; AurCard представляет вашу компанию и приводит к вам клиента.

Они остаются у компании. Каждый номер, собранный картой сотрудника, хранится в разделе «Книга клиентов» компании вместе с источником и записью о согласии, а не в телефоне сотрудника. В день ухода один щелчок отключает его карту и закрывает доступ, а его клиенты остаются клиентами компании.

Все тарифы платные. Вместо пробного периода вы можете запросить возврат денег в течение 14 дней после первой оплаты, если сервисом существенно не пользовались, — так установлено в разделе о возврате средств в условиях. Обратитесь в поддержку из своей панели управления или через страницу контактов. А ещё до оплаты можно открыть с главной страницы страницы реальных компаний и увидеть результат.

Нет. Корпоративный WhatsApp работает с вашим нынешним номером компании как есть, обычным или Business: вы подключаете его, отсканировав код в разделе «Связанные устройства» WhatsApp, так же как подключаете WhatsApp Web, и пишете сообщения без шаблонов. Он отправляет только тем, кто согласился, с дневными лимитами, которые берегут номер, и входит в оба тарифа — Основы бизнеса и Профессиональный бизнес.

Умный NFC-стикер стоит 74.75 SAR с НДС, оплата один раз. Вы заказываете его из панели управления после оформления подписки; его печатают в фирменном стиле вашего магазина и доставляют на адрес вашей компании, и он открывает страницу компании, пока подписка активна.

С большинством современных телефонов: на iPhone XS и новее и на большинстве телефонов Android достаточно касания, а iPhone с 7 по X считывают его через NFC-ридер в Пункте управления. Для телефона без NFC разместите рядом со стикером QR-код вашей страницы — его откроет камера любого телефона.