الشروط والأحكام

1. تعريف الخدمة

أوركارد منصة لإنشاء بطاقات أعمال رقمية وصفحات تعريفية للأفراد والمنشآت، مع إمكانية المشاركة عبر الرابط ورمز الاستجابة السريعة وتقنية NFC.

2. الحساب ومسؤوليتك عنه

يلزم أن تكون أتممت الثامنة عشرة وأن تقدم بيانات صحيحة. أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

أبلغنا فورا عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرح به.

3. الاشتراكات والدفع

الاشتراك سنوي فقط، ويسدد مقدما. الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية، وبالدولار الأمريكي للعملاء خارجها.

عند تفعيل التجديد التلقائي يجدد الاشتراك ويخصم في بداية كل سنة بالسعر الموضح على بطاقة السعر، حتى تلغيه. تقدر تلغي في أي وقت، ويستمر اشتراكك فعالا حتى نهاية السنة المدفوعة.

يحق لك طلب استرداد المبلغ خلال أربعة عشر يوما من أول عملية دفع، وفق بند الاسترجاع أدناه.

4. الاسترجاع

لك طلب استرداد المبلغ خلال أربعة عشر يوما من أول عملية دفع، إذا لم تستخدم الخدمة استخداما جوهريا. نعني بالاستخدام الجوهري أن تنشر صفحة منشأتك وتستقبل عليها طلبات أو حجوزات، أو أن تصدر بطاقات لأكثر من موظف واحد. التجربة البسيطة لا تمنع الاسترداد.

تطلب الاسترداد من الدعم في لوحة التحكم أو من صفحة التواصل، ونرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل. يعاد المبلغ كاملا بنفس وسيلة الدفع التي دفعت بها، شاملا ضريبة القيمة المضافة، ونصدر لك إشعارا دائنا يلغي الفاتورة الضريبية.

عند الاسترداد ينتهي اشتراكك من تاريخه وتتوقف مزايا الباقة. نحتفظ ببياناتك ثلاثين يوما، فإن عدت خلالها وجدت كل شيء كما تركته، ثم نحذفها، ونحتفظ فقط بما يلزمنا النظام بحفظه مثل الفواتير الضريبية.

الإضافات المدفوعة، مثل الموظف الإضافي، لا تسترد بعد دفعها. ولا تسترد مبالغ التجديدات التالية ولا الاشتراكات المستهلكة، ولا المنتجات المادية بعد شحنها.

5. الاستخدام المقبول

يمنع استخدام المنصة في أي غرض مخالف للأنظمة، أو انتحال صفة الغير، أو نشر محتوى مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، أو استخدامها لإرسال رسائل غير مرغوبة.

نحتفظ بحق تعليق أي حساب يخالف ذلك دون إشعار مسبق.

6. رقم واتساب المنشأة والرسائل الآلية

ربط رقم واتساب المنشأة، والحملات المرسلة منه، والرد الآلي، كلها تعمل باسم المنشأة ومن رقمها، وتقع مسؤوليتها على المنشأة وحدها: محتوى الرسائل، والأرقام المرسل إليها، وما قد يترتب على ذلك من تقييد أو إيقاف للرقم من قبل واتساب أو من أي مطالبة نظامية. أوركارد يوفر ضوابط تقلل هذه المخاطر — حدود يومية، فواصل، ساعات هدوء، توقف تلقائي، وفحص الموافقة — ولا يضمن استمرار عمل الرقم، ولا يتحمل مسؤولية قرارات واتساب.

قبل تفعيل الرد الآلي أو وضع إشعار العملاء الحاليين تعرض على المنشأة تنبيهات بذلك وتقر بها.

7. الرسائل التسويقية والموافقة

لا يجوز استخدام المنصة لإرسال رسائل تسويقية إلى من لم يوافق، أو إلى قوائم مشتراة، أو إلى من طلب الإيقاف. المنصة تفرض ذلك تقنيا بقدر الإمكان، والمنشأة تلتزم بعدم الالتفاف على هذه الضوابط بأي وسيلة، وبالالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية وأنظمة الاتصالات السارية في المملكة.

8. بيانات العملاء ملك المنشأة

الأرقام والمحادثات والموافقات التي تجمع عبر بطاقات موظفي المنشأة وصفحاتها تحفظ في حساب المنشأة وتبقى فيه عند مغادرة الموظف. الموظف الذي ينهى وصوله لا يحتفظ بأي حق في هذه البيانات عبر المنصة، وعلى المنشأة تحديد صلاحيات موظفيها بما يناسبها.

9. الملصق الذكي والمنتجات المادية

الملصق الذكي منتج مادي يباع منفصلا ويشحن إلى عنوان المنشأة المسجل في حسابها، أو إلى العنوان الذي تحدده عند الطلب إن لم يكن للمنشأة عنوان. تطبق عليه أحكام الاسترجاع المذكورة أعلاه قبل الشحن فقط، ويعمل ما دام اشتراك المنشأة قائما في باقة تفتح صفحة المحل.

10. المحتوى الذي تنشره

تبقى ملكية ما تنشره لك. وتمنحنا ترخيصا محدودا لعرضه وتخزينه بغرض تشغيل الخدمة فقط.

أنت تقر بأنك تملك الحق في نشر ما ترفعه، وتتحمل مسؤولية أي مطالبة تنشأ عنه.

11. الملكية الفكرية للمنصة

اسم أوركارد وشعاره وتصميمه وبرمجياته مملوكة لشركة أوراجيس. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

12. توفر الخدمة

نسعى لإبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، دون ضمان استمرارية غير منقطعة. قد نجري صيانة مجدولة نشعرك بها مسبقا كلما أمكن.

13. حدود المسؤولية

تقدم الخدمة كما هي. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو فوات ربح أو فقدان بيانات ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا.

وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته خلال الاثني عشر شهرا السابقة.

14. إنهاء الخدمة

تقدر تحذف حسابك متى شئت. ولنا إنهاء الخدمة أو تعليقها عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك.

عند الإنهاء تتوقف بطاقاتك عن العمل وتحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

15. التعديلات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط، وسنشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك يعتبر قبولا بها.

16. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.