Question 1

সংক্ষেপে, AurCard কী?

Accepted Answer

একটি সিস্টেম, যা সেই সব আলাদা টুলের জায়গা নেয় যেগুলোর জন্য আজ আপনি আলাদা করে টাকা দেন: আপনার ব্যবসার একটি পেজ, যা গ্রাহক কোড স্ক্যান করে বা স্টিকারে ফোন ছোঁয়ালেই খোলেন; কোম্পানির পরিচয়ে আপনার কর্মীদের ডিজিটাল কার্ড; একটি গ্রাহক খাতা, যেখানে জমা হয় আপনার কাছে আসা মানুষদের নম্বর; আর যাঁরা সম্মতি দিয়েছেন তাঁদের কাছে আপনার নিজের কোম্পানির নম্বর থেকে WhatsApp বার্তা — সবই একটি ড্যাশবোর্ডে, একই ডেটায়। গ্রাহকের জন্য কোনো অ্যাপ নেই, আপনার কর্মীদের জন্যও নেই।

Question 2

গ্রাহক আমার পেজ কীভাবে খোলেন? অ্যাপ লাগে কি?

Accepted Answer

কিছুই লাগে না। তাঁরা আপনার দোকানের সামনে বা কার্ডে থাকা QR কোডের দিকে ফোনের ক্যামেরা ধরেন, অথবা NFC স্মার্ট স্টিকারের কাছে ফোন আনেন, আর আপনার পেজ ব্রাউজারে তাঁদের ফোনের ভাষায় খুলে যায়। তাঁরা দেখেন সার্ভিস, দাম, খোলার সময় আর লোকেশন, আর এক বাটনে কল, WhatsApp বা বুকিং করেন। কোড একবারই ছাপা হয়; এটি কী খোলে, তা আপনি যখন খুশি বদলান।

Question 3

এটি কি আমার ব্যবসার ধরনের সাথে মানাবে?

Accepted Answer

পেজটি তৈরি হয় ব্যবসার ধরন অনুযায়ী: রেস্তোরাঁ পায় মেনু আর বুকিং, ক্লিনিক পায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর বিশেষজ্ঞ বিভাগ, আইন প্রতিষ্ঠান পায় অনুশীলনের ক্ষেত্র, দোকান পায় ক্যাটালগ, ওয়ার্কশপ পায় সার্ভিস আর দাম, সংগঠন পায় সার্ভিস আর সাক্ষাতের সময়। সাইন আপের সময় নয়শোরও বেশি কাজের ধরন থেকে আপনি নিজেরটি বেছে নেন, আপনার পেজ আসে আপনার খাতের প্রয়োজনীয় ব্লকগুলো নিয়ে, আর আপনি যেমন খুশি এডিট করেন।

Question 4

গ্রাহকদের নম্বর কীভাবে সংগ্রহ করব?

Accepted Answer

যিনিই আপনার দোকানের কোড বা কোনো কর্মীর কার্ড স্ক্যান করেন, কয়েক সেকেন্ড পর তাঁকে বিনয়ের সাথে একবার নাম আর মোবাইল নম্বর জিজ্ঞেস করা হয়, সাথে অফার পাওয়ার একটি বক্স, যা আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না। তিনি সাথে সাথে আপনার কোম্পানির নামে একটি স্বাগত বার্তা পান — আপনার কোম্পানির নম্বর যুক্ত থাকলে WhatsApp-এ (প্রতিটি প্ল্যানে), অথবা চালু করলে আপনার সেন্ডার নামে SMS-এ — আর তাঁকে কোম্পানির গ্রাহক খাতায় সেভ করা হয়, কে সংগ্রহ করেছেন, কোন শাখা আর কোন কোড থেকে — তাই সংখ্যা দিয়েই জানেন কোন শাখা আর কোন কর্মী গ্রাহক আনেন। iPhone, Android বা Excel থেকেও কন্ট্যাক্ট ইমপোর্ট করতে পারেন, সেভ করার আগে যাচাই করে।

Question 5

WhatsApp-এ গ্রাহকদের বার্তা কীভাবে পাঠাব, আর কোন নম্বর থেকে?

Accepted Answer

আপনার নিজের কোম্পানির নম্বর থেকে। আপনার ফোনের WhatsApp-এ “Linked devices” থেকে একটি কোড স্ক্যান করে নম্বরটি যুক্ত করেন — ঠিক WhatsApp Web যেভাবে কাজ করে — আর ড্যাশবোর্ড হয়ে যায় একটি যুক্ত ডিভাইস। আপনার গ্রাহক খাতা থেকে একটি গ্রুপ বেছে নেন, গ্রাহকের ভাষায় বার্তা লেখেন, আর তা একে একে মানুষের গতিতে যায়, শুধু তাঁদের কাছে যাঁরা সম্মতি দিয়েছেন, আপনার নম্বর সুরক্ষিত রাখার দৈনিক সীমার মধ্যে। উত্তরগুলো আসে ড্যাশবোর্ডের একটি ইনবক্সে, একজন কর্মীকে দায়িত্ব দেওয়া হয়, আর সেখান থেকেই উত্তর দেওয়া হয়।

Question 6

কাজের সময়ের বাইরে কোনো গ্রাহক লিখলে কী হয়?

Accepted Answer

অটো-রিপ্লাই সাথে সাথে আপনার কোম্পানির নম্বর থেকে উত্তর দেয়: আপনার নামে স্বাগত, আপনার খোলার সময় আর ঠিক কখন ফিরছেন (“রবিবার 9টায় ফিরছি”), আর বেছে নেওয়ার জন্য একটি মেনু — ম্যাপে লোকেশন, যোগাযোগের তথ্য, সার্ভিস, পণ্য, অথবা “আমার সাহায্য দরকার”; তখন কথোপকথনটি আপনার বেছে নেওয়া কর্মীর কাছে খোলে, আর আপনার ঠিক করা সময় পর্যন্ত সেই নম্বরে অটো-রিপ্লাই চুপ থাকে। কথাগুলো আপনিই লেখেন, আর বেছে নেন এটি শুধু কাজের সময়ের বাইরে চলবে নাকি সবসময়।

Question 7

বার্তা কি গ্রাহকের সম্মতিতে পাঠানো হয়? ডেটা সুরক্ষা আইনের কী হবে?

Accepted Answer

মার্কেটিং বার্তা শুধু তাঁদের কাছেই যায় যাঁদের সম্মতি রেকর্ডে আছে: WhatsApp-এ একটি “হ্যাঁ”, সংগ্রহ ফর্মে একটি বক্স, অথবা উৎস, তারিখ আর রেকর্ডকারীর নামসহ হাতে লেখা একটি রেকর্ড। প্রতিটি বার্তায় থাকে “আনসাবস্ক্রাইব করতে STOP লিখুন”, আর শব্দটি সাথে সাথে এবং চিরদিনের জন্য কার্যকর হয়। সম্মতি শুধু আপনার ব্যবসার জন্য, কখনো অন্য কারও সাথে শেয়ার হয় না; আর গ্রাহকের অনুরোধে তাঁর ডেটা মুছে ফেলা একটি রেকর্ড-করা প্রক্রিয়া। এই টুলগুলো আপনার ব্যবসাকে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে সাহায্য করে — তবে আইন মেনে চলা শেষ পর্যন্ত আপনার সিদ্ধান্ত আর আচরণের বিষয়।

Question 8

আমার কোম্পানির WhatsApp নম্বর কি ব্যান হতে পারে?

Accepted Answer

যেকোনো টুল থেকে অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা পাঠানো যেকোনো নম্বরকে WhatsApp সীমিত করে। সেজন্যই AurCard শুধু সম্মতি দেওয়া মানুষদের কাছে পাঠায়, নম্বরের বয়সের সাথে বাড়তে থাকা একটি দৈনিক সীমা আর বার্তার মাঝে বিরতি মেনে চলে, রাতে কখনো পাঠায় না, আর বারবার পাঠানো ব্যর্থ হলে বা আনসাবস্ক্রাইবের হার বাড়লে ক্যাম্পেইন নিজে থেকেই থামিয়ে দেয়। অটো-রিপ্লাইও কোনো মানুষ উত্তর দিলেই চুপ হয়ে যায়, আর বার্তা বারবার ঘুরতে থাকলে নিজেকে থামিয়ে দেয়। কনটেন্ট আর নম্বরের দায়িত্ব কোম্পানিরই থাকে; আমরা আপনাকে দিই সবকিছু, যাতে সেই দায়িত্ব সহজ হয়।

Question 9

আমার কর্মী আর শাখা আছে — সেগুলো কীভাবে পরিচালনা হয়?

Accepted Answer

একটি সত্যিকারের কাঠামো দিয়ে: কোম্পানি → শাখা → বিভাগ → কর্মী। প্রতিটি শাখার একটি পেজ, একটি পিন, খোলার সময় আর নিজস্ব কোড আছে, আর একজন ম্যানেজার আছেন যিনি শুধু নিজের শাখা দেখেন। প্রতিটি কর্মীর কোম্পানির পরিচয়ে একটি কার্ড আছে — লোগো, রং আর কোম্পানির তথ্য তাতে লক করা — তিনি নিজের অংশটুকু পূরণ করেন, আর প্রকাশের আগে তাঁর পরিবর্তন অনুমোদিত হয়। যেদিন তিনি চলে যান, এক ক্লিকে তাঁর কার্ড বন্ধ হয় আর অ্যাক্সেস শেষ হয়, আর তাঁর সংগ্রহ করা নম্বরগুলো কোম্পানির গ্রাহক খাতাতেই থেকে যায়।

Question 10

আমার পেজ কি প্রতিটি ভাষায় অনুবাদ করতে হবে?

Accepted Answer

না। আপনি নিজের ভাষায় একবার লেখেন, আর আপনার পেজ — নাম, পরিচিতি, সার্ভিস, পণ্য, খোলার সময় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাধিক ভাষায় অনুবাদ হয় এবং ভিজিটরের জন্য তাঁর ফোনের ভাষায় খোলে, কোনো বাটন খুঁজতে হয় না। কোনো অনুবাদ পছন্দ না হলে নিজের হাতে ঠিক করে দেন, আর তা ঠিকই থাকে। আর যখন একাধিক ভাষায় গ্রাহকদের বার্তা পাঠান, প্রত্যেকে বার্তা পান নিজের ভাষায়।

Question 11

খরচ কত, আর কীভাবে পেমেন্ট করব?

Accepted Answer

বেসিক ব্যবসা বছরে 549 SAR (মাসে প্রায় 45.75 SAR) আর প্রফেশনাল বিজনেস বছরে 899 SAR (মাসে প্রায় 74.92 SAR) — একটিই বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন, সৌদি আরবে সৌদি রিয়ালে VAT সহ, আর দেশের বাইরে মার্কিন ডলারে; প্রতিটি প্ল্যানের বিস্তারিত দামের পেজে আছে। একটি নিরাপদ সৌদি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে mada, Apple Pay আর ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট করুন, আর প্রতিটি পেমেন্টের পর ইনভয়েস আসে। চালু হয় সাথে সাথে, আর যেকোনো সময় কোনো ফোন কল ছাড়াই সেটিংস থেকে বাতিল করা যায়। অ্যাড-অন — একজন কর্মী, একটি শাখা, স্টোরেজ — দরকার হলে তখনই কেনা হয়, আগে থেকে নয়; আর প্রতিটি ভাষা প্ল্যানেই অন্তর্ভুক্ত।

Question 12

সাধারণ ডিজিটাল কার্ড বা বায়ো লিংক থেকে AurCard কীভাবে আলাদা?

Accepted Answer

একটি সাধারণ কার্ড একজন মানুষের পরিচয় দেয়, আর সেখানেই থেমে যায়। AurCard একটি ব্যবসার পরিচয় দেয় এবং যাত্রাটি শেষ পর্যন্ত নিয়ে যায়: ভিজিটর পেজ দেখেন, নম্বর রেখে যান, স্বাগত বার্তা পান, দোকান বন্ধের পরেও উত্তর পান, সম্মতিতে আপনার নম্বর থেকে অফার পান, আর একটি ইনবক্স থেকে উত্তর পান — প্রতিটি কর্মী আর শাখা একই ছবির অংশ। ওয়েবসাইট, কার্ড, বুকিং টুল, মেসেজিং টুল আর গ্রাহক খাতার বদলে একটি সাবস্ক্রিপশন।

Question 13

AurCard কি কোম্পানির ওয়েবসাইটের জায়গা নেয়?

Accepted Answer

বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য, হ্যাঁ: AurCard-এ কোম্পানির পেজই তার ওয়েবসাইট — একটি স্থায়ী লিংক, যা গ্রাহক দরজা, কার্ড আর WhatsApp থেকে খোলেন, আপনার কাজের ধরন অনুযায়ী সাজানো অংশসহ (সার্ভিস, মেনু, পোর্টফোলিও, খোলার সময়, শাখা, বুকিং), আর কোনো ডেভেলপার ছাড়াই পেজের উপরেই এডিট করা যায়। আপনার ব্যবসা যদি এমন অনলাইন দোকান হয় যা বিক্রি করে পাঠিয়ে দেয়, তাহলে পাশে একটি স্টোর প্ল্যাটফর্ম লাগবে; AurCard আপনার ব্যবসা তুলে ধরে আর গ্রাহককে আপনার কাছে নিয়ে আসে।

Question 14

কোনো কর্মী চলে গেলে গ্রাহকদের নম্বরের কী হয়?

Accepted Answer

সেগুলো কোম্পানির কাছেই থাকে। কর্মীর কার্ড যে নম্বরই সংগ্রহ করেছে, তা উৎস আর সম্মতির রেকর্ডসহ কোম্পানির গ্রাহক খাতায় রাখা হয়, কর্মীর ফোনে নয়। যেদিন তিনি চলে যান, এক ক্লিকে তাঁর কার্ড বন্ধ হয় আর অ্যাক্সেস শেষ হয়, আর তাঁর গ্রাহকেরা ব্যবসারই গ্রাহক থেকে যান।

Question 15

পেমেন্টের আগে কি ব্যবহার করে দেখতে পারব?

Accepted Answer

প্রতিটি প্ল্যানই পেইড। ট্রায়ালের বদলে, সার্ভিসটি উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না হয়ে থাকলে প্রথম পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে আপনি টাকা ফেরত চাইতে পারেন, যেমনটি শর্তাবলির “রিফান্ড” অংশে বলা আছে। আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে বা যোগাযোগ পেজ থেকে সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন। পেমেন্ট করার আগেই হোম পেজ থেকে বাস্তব ব্যবসার পেজ খুলে ফলাফল দেখে নিতে পারেন।

Question 16

WhatsApp Business API বা অনুমোদিত টেমপ্লেট কি লাগবে?

Accepted Answer

না। কোম্পানির WhatsApp আপনার বর্তমান কোম্পানির নম্বর দিয়েই যেমন আছে তেমন কাজ করে, সাধারণ হোক বা Business: WhatsApp-এর “Linked devices” থেকে একটি কোড স্ক্যান করে যুক্ত করেন, ঠিক যেভাবে WhatsApp Web যুক্ত করেন, আর কোনো টেমপ্লেট ছাড়াই বার্তা লেখেন। এটি শুধু সম্মতি দেওয়া মানুষদের কাছে পাঠায়, নম্বর সুরক্ষিত রাখার দৈনিক সীমাসহ, আর বেসিক ব্যবসা ও প্রফেশনাল বিজনেস দুটিতেই অন্তর্ভুক্ত।

Question 17

স্মার্ট স্টিকারের দাম কত, আর কীভাবে পাব?

Accepted Answer

NFC স্মার্ট স্টিকার VAT সহ 74.75 SAR, একবারই পরিশোধ। সাবস্ক্রাইব করার পর ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার করেন, এটি আপনার দোকানের পরিচয়ে ছাপা হয়ে আপনার ব্যবসার ঠিকানায় পাঠানো হয়, আর যতদিন সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে ততদিন আপনার ব্যবসার পেজ খোলে।

Question 18

স্টিকার কি সব ফোনে কাজ করে?

Accepted Answer

সাম্প্রতিক বেশিরভাগ ফোনে কাজ করে: iPhone XS ও তার পরের মডেলে এবং বেশিরভাগ Android ফোনে শুধু ফোন ছোঁয়ালেই যথেষ্ট, আর iPhone 7 থেকে X পর্যন্ত Control Center-এর NFC রিডার দিয়ে পড়ে। NFC ছাড়া ফোনের জন্য স্টিকারের পাশে আপনার পেজের QR কোড রাখুন, যেকোনো ফোনের ক্যামেরা তা খুলবে।

Question 19

আমার প্রথম কার্ড কীভাবে বানাব?

Accepted Answer

লগ ইন করুন, ড্যাশবোর্ড খুলুন আর "কার্ড তৈরি" বেছে নিন। একটি টেমপ্লেট বাছুন, তথ্য ও লিংক যোগ করুন, তারপর প্রকাশ করুন। কার্ড সঙ্গে সঙ্গে লিংক বা QR কোডে শেয়ার করা যায়।

Question 20

আমার কার্ড দেখতে কি কারও অ্যাপ লাগবে?

Accepted Answer

না। আপনার কার্ড একটি ওয়েব পাতা যা যেকোনো ব্রাউজারে খোলে। গ্রহীতার অ্যাপ বা অ্যাকাউন্ট কিছুই লাগে না — লিংক খুলুন বা কোড স্ক্যান করুন, আপনার তথ্য দেখা যাবে।

Question 21

সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?

Accepted Answer

ড্যাশবোর্ড → সাবস্ক্রিপশন → বাতিল। পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তারপর কিছু কাটা হয় না।

Question 22

স্বয়ংক্রিয় নবায়ন কীভাবে বন্ধ করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → বিলিং → স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করুন। একই পাতা থেকে সেভ করা কার্ড পুরোপুরি মুছেও ফেলতে পারেন।

Question 23

আমার কার্ডের তথ্য কি সংরক্ষণ করেন?

Accepted Answer

না। কার্ড নম্বর লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে এবং কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। কোন কার্ড নিবন্ধিত তা দেখাতে শুধু শেষ চার সংখ্যা ও ব্র্যান্ড রাখি।

Question 24

টিম সদস্য কীভাবে যোগ করব?

Accepted Answer

ড্যাশবোর্ড → কোম্পানি → সদস্য → আমন্ত্রণ। তিনি ইমেইলে আমন্ত্রণ পান এবং টিমে যোগ দেন। প্ল্যান পূর্ণ হলে অতিরিক্ত সদস্য অ্যাড-অন কিনতে পারেন।

Question 25

স্মার্ট NFC স্টিকার কী?

Accepted Answer

টেবিল বা দোকানের কাচের স্টিকার যা ফোনের ট্যাপে, অ্যাপ ছাড়া, আপনার পাতা খুলে দেয়। ব্যবসা প্ল্যানে ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার করুন — এককালীন ভ্যাট সহ 74.75 SAR — এবং ছাপানো অবস্থায় পৌঁছায়।

Question 26

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি — কী করব?

Accepted Answer

লগ ইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" বেছে নিন আর ইমেইল লিখুন। এক ঘণ্টার জন্য বৈধ একটি রিসেট লিংক পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সহায়তার বিষয়

সাধারণ প্রশ্ন

এখনও সাহায্য দরকার?