আপনার ব্যবসার জন্য একটি ওয়েবসাইট, আপনার টিমের জন্য ডিজিটাল বিজনেস কার্ড, আর আপনার নিজের নম্বর থেকে WhatsApp

শুরুতে সবাই যে প্রশ্নগুলো করেন

সংক্ষেপে, AurCard কী?

একটি সিস্টেম, যা সেই সব আলাদা টুলের জায়গা নেয় যেগুলোর জন্য আজ আপনি আলাদা করে টাকা দেন: আপনার ব্যবসার একটি পেজ, যা গ্রাহক কোড স্ক্যান করে বা স্টিকারে ফোন ছোঁয়ালেই খোলেন; কোম্পানির পরিচয়ে আপনার কর্মীদের ডিজিটাল কার্ড; একটি গ্রাহক খাতা, যেখানে জমা হয় আপনার কাছে আসা মানুষদের নম্বর; আর যাঁরা সম্মতি দিয়েছেন তাঁদের কাছে আপনার নিজের কোম্পানির নম্বর থেকে WhatsApp বার্তা — সবই একটি ড্যাশবোর্ডে, একই ডেটায়। গ্রাহকের জন্য কোনো অ্যাপ নেই, আপনার কর্মীদের জন্যও নেই।

গ্রাহক আমার পেজ কীভাবে খোলেন? অ্যাপ লাগে কি?

কিছুই লাগে না। তাঁরা আপনার দোকানের সামনে বা কার্ডে থাকা QR কোডের দিকে ফোনের ক্যামেরা ধরেন, অথবা NFC স্মার্ট স্টিকারের কাছে ফোন আনেন, আর আপনার পেজ ব্রাউজারে তাঁদের ফোনের ভাষায় খুলে যায়। তাঁরা দেখেন সার্ভিস, দাম, খোলার সময় আর লোকেশন, আর এক বাটনে কল, WhatsApp বা বুকিং করেন। কোড একবারই ছাপা হয়; এটি কী খোলে, তা আপনি যখন খুশি বদলান।

এটি কি আমার ব্যবসার ধরনের সাথে মানাবে?

পেজটি তৈরি হয় ব্যবসার ধরন অনুযায়ী: রেস্তোরাঁ পায় মেনু আর বুকিং, ক্লিনিক পায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর বিশেষজ্ঞ বিভাগ, আইন প্রতিষ্ঠান পায় অনুশীলনের ক্ষেত্র, দোকান পায় ক্যাটালগ, ওয়ার্কশপ পায় সার্ভিস আর দাম, সংগঠন পায় সার্ভিস আর সাক্ষাতের সময়। সাইন আপের সময় নয়শোরও বেশি কাজের ধরন থেকে আপনি নিজেরটি বেছে নেন, আপনার পেজ আসে আপনার খাতের প্রয়োজনীয় ব্লকগুলো নিয়ে, আর আপনি যেমন খুশি এডিট করেন।

গ্রাহকদের নম্বর কীভাবে সংগ্রহ করব?

যিনিই আপনার দোকানের কোড বা কোনো কর্মীর কার্ড স্ক্যান করেন, কয়েক সেকেন্ড পর তাঁকে বিনয়ের সাথে একবার নাম আর মোবাইল নম্বর জিজ্ঞেস করা হয়, সাথে অফার পাওয়ার একটি বক্স, যা আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না। তিনি সাথে সাথে আপনার কোম্পানির নামে একটি স্বাগত বার্তা পান — আপনার কোম্পানির নম্বর যুক্ত থাকলে WhatsApp-এ (প্রতিটি প্ল্যানে), অথবা চালু করলে আপনার সেন্ডার নামে SMS-এ — আর তাঁকে কোম্পানির গ্রাহক খাতায় সেভ করা হয়, কে সংগ্রহ করেছেন, কোন শাখা আর কোন কোড থেকে — তাই সংখ্যা দিয়েই জানেন কোন শাখা আর কোন কর্মী গ্রাহক আনেন। iPhone, Android বা Excel থেকেও কন্ট্যাক্ট ইমপোর্ট করতে পারেন, সেভ করার আগে যাচাই করে।

WhatsApp-এ গ্রাহকদের বার্তা কীভাবে পাঠাব, আর কোন নম্বর থেকে?

আপনার নিজের কোম্পানির নম্বর থেকে। আপনার ফোনের WhatsApp-এ “Linked devices” থেকে একটি কোড স্ক্যান করে নম্বরটি যুক্ত করেন — ঠিক WhatsApp Web যেভাবে কাজ করে — আর ড্যাশবোর্ড হয়ে যায় একটি যুক্ত ডিভাইস। আপনার গ্রাহক খাতা থেকে একটি গ্রুপ বেছে নেন, গ্রাহকের ভাষায় বার্তা লেখেন, আর তা একে একে মানুষের গতিতে যায়, শুধু তাঁদের কাছে যাঁরা সম্মতি দিয়েছেন, আপনার নম্বর সুরক্ষিত রাখার দৈনিক সীমার মধ্যে। উত্তরগুলো আসে ড্যাশবোর্ডের একটি ইনবক্সে, একজন কর্মীকে দায়িত্ব দেওয়া হয়, আর সেখান থেকেই উত্তর দেওয়া হয়।

কাজের সময়ের বাইরে কোনো গ্রাহক লিখলে কী হয়?

অটো-রিপ্লাই সাথে সাথে আপনার কোম্পানির নম্বর থেকে উত্তর দেয়: আপনার নামে স্বাগত, আপনার খোলার সময় আর ঠিক কখন ফিরছেন (“রবিবার 9টায় ফিরছি”), আর বেছে নেওয়ার জন্য একটি মেনু — ম্যাপে লোকেশন, যোগাযোগের তথ্য, সার্ভিস, পণ্য, অথবা “আমার সাহায্য দরকার”; তখন কথোপকথনটি আপনার বেছে নেওয়া কর্মীর কাছে খোলে, আর আপনার ঠিক করা সময় পর্যন্ত সেই নম্বরে অটো-রিপ্লাই চুপ থাকে। কথাগুলো আপনিই লেখেন, আর বেছে নেন এটি শুধু কাজের সময়ের বাইরে চলবে নাকি সবসময়।