Preguntes freqüents

Un sol sistema que substitueix el que avui pagues com a eines separades: una pàgina per al teu negoci que els clients obren escanejant un codi o apropant el mòbil a un adhesiu, targetes digitals per als teus empleats amb la identitat de l'empresa, un directori de clients que recull els números de qui t'ha visitat, i missatges de WhatsApp enviats des del número de la teva empresa a qui ho ha acceptat — en un sol tauler, amb unes mateixes dades. Cap aplicació per al client, ni per al teu equip.

No necessita res. Apunta la càmera del mòbil a un codi QR del teu aparador o de la teva targeta, o apropa el mòbil a l'adhesiu intel·ligent NFC, i la teva pàgina s'obre al navegador en la llengua del seu mòbil. Hi veu serveis, preus, horari i ubicació, i amb un sol botó truca, escriu per WhatsApp o reserva. El codi s'imprimeix una vegada; el que obre, ho canvies quan vulguis.

La pàgina es construeix segons el sector: un restaurant té carta i reserves, una clínica té cites i especialitats, un despatx d'advocats té àrees de pràctica, una botiga té catàleg, un taller té serveis i preus, una associació té serveis i horari de visita. Tries la teva activitat entre més de nou-centes en registrar-te, la pàgina arriba amb els blocs que el teu camp necessita, i l'edites com vulguis.

A tothom qui escaneja el codi de la botiga o la targeta d'un empleat se li demana amablement, al cap d'uns segons i una sola vegada, el nom i el mòbil, amb una casella d'ofertes que no ve marcada. Rep a l'instant una benvinguda en nom de la teva empresa — per WhatsApp quan el número de l'empresa està vinculat (a tots els plans), o per SMS amb el teu nom de remitent si l'actives — i queda desat al directori de l'empresa amb qui el va recollir, des de quina sucursal i amb quin codi. Així saps amb xifres quina sucursal i quin empleat porten clients. També pots importar contactes de l'iPhone, d'Android o d'Excel, revisats abans de desar-los.

Des del número de la teva empresa. El vincules escanejant un codi des de «Dispositius vinculats» al WhatsApp del mòbil — igual que funciona WhatsApp Web — i el tauler es converteix en un dispositiu vinculat. Tries un grup del teu directori, escrius el missatge en la llengua del client i surt un per un a un ritme humà, només a qui ho ha acceptat, amb límits diaris que protegeixen el teu número. Les respostes arriben a una sola safata al tauler, s'assignen a un empleat i es contesten des d'allà.

La resposta automàtica contesta a l'instant des del número de l'empresa: una benvinguda en nom teu, el teu horari i exactament quan tornes («tornem diumenge a les 9»), i un menú per triar — la ubicació al mapa, les dades de contacte, els serveis, els productes o «Necessito ajuda», moment en què la conversa passa a l'empleat que has triat i la resposta automàtica calla en aquell número durant el temps que tu fixis. Tu escrius les paraules i tries si funciona només fora de l'horari o sempre.

Els missatges de màrqueting només arriben a qui té el consentiment registrat: un «sí» per WhatsApp, una casella al formulari de captació o un registre manual amb l'origen, la data i el nom de qui el va anotar. Cada missatge porta «respon BAIXA o STOP per donar-te de baixa», i la paraula té efecte a l'instant i per sempre. El consentiment és només per al teu negoci i no es comparteix mai amb cap altre, i esborrar les dades d'un client a petició seva és un procés registrat. Aquestes eines ajuden el teu negoci a complir la Llei de Protecció de Dades Personals; el compliment en si és decisió i conducta teva.

WhatsApp restringeix qualsevol número que enviï missatges no desitjats, sigui quina sigui l'eina. Per això AurCard només envia a qui ho ha acceptat, aplica un límit diari que creix amb l'antiguitat del número i pauses entre missatges, no envia mai de nit i posa en pausa una campanya automàticament si els enviaments continuen fallant o si augmenten les baixes. La resposta automàtica, per la seva banda, calla quan respon una persona i s'atura sola si els missatges es repeteixen. La responsabilitat del contingut i dels números és de l'empresa; nosaltres et donem tot el que fa que sigui una responsabilitat fàcil.

Amb una estructura real: empresa → sucursals → departaments → empleats. Cada sucursal té una pàgina, un punt al mapa, un horari i el seu propi codi, i un responsable que només veu la seva sucursal. Cada empleat té una targeta amb la identitat de l'empresa — logotip, colors i dades de l'empresa bloquejats —, omple el que és seu, i els seus canvis s'aproven abans de publicar-se. El dia que se'n va, un clic atura la seva targeta i en tanca l'accés, i els números que va recollir es queden al directori de l'empresa.

No. Escrius una vegada en la teva llengua, i la teva pàgina — nom, presentació, serveis, productes, horari — es tradueix automàticament a més d'una llengua i s'obre per al visitant en la llengua del seu mòbil, sense que hagi de buscar cap botó. Si una traducció no t'agrada, la corregeixes a mà i es manté corregida. I quan escrius als clients en més d'una llengua, cadascú rep el missatge en la seva.

Negocis bàsics costa 549 SAR l'any (uns 45.75 SAR al mes) i Negocis professionals costa 899 SAR l'any (uns 74.92 SAR al mes) — una sola subscripció anual, en riyals saudites amb l'IVA inclòs a l'Aràbia Saudita i en dòlars dels EUA fora del país, amb cada pla detallat a la pàgina de preus. Pagues amb mada, Apple Pay i targetes de crèdit a través d'una passarel·la de pagament saudita segura, i després de cada pagament reps una factura. L'activació és immediata, i la cancel·lació és a la configuració en qualsevol moment, sense trucades. Els complements — un empleat, una sucursal, emmagatzematge — es compren quan calen, no per endavant, i totes les llengües estan incloses al pla.

Una targeta normal presenta una persona i s'acaba aquí. AurCard presenta un negoci i completa el recorregut: el visitant veu la pàgina, deixa un número, rep la benvinguda, té resposta després de tancar, rep una oferta des del teu número amb consentiment i obté resposta des d'una sola safata — amb cada empleat i cada sucursal dins la mateixa imatge. Una sola subscripció en lloc d'un lloc web, targetes, una eina de reserves, una eina de missatges i un directori de clients.

Per a la majoria de negocis, sí: la pàgina d'empresa a AurCard és el seu lloc web — un enllaç permanent que el client obre des de la porta, la targeta i WhatsApp, amb seccions adaptades a la teva activitat (serveis, carta, portafoli, horari, sucursals, reserves), editat sobre la mateixa pàgina sense cap desenvolupador. Si el teu negoci és una botiga en línia que ven i envia, necessitaràs una plataforma de comerç al costat; AurCard presenta el teu negoci i et porta el client.

Es queden a l'empresa. Cada número que va recollir la targeta d'un empleat es conserva al registre de clients de l'empresa amb el seu origen i el seu registre de consentiment, no al mòbil de l'empleat. El dia que se'n va, un clic atura la seva targeta i en tanca l'accés, i els seus clients continuen sent clients del negoci.

Tots els plans són de pagament. En lloc d'un període de prova, pots demanar la devolució de l'import dins dels 14 dies posteriors al primer pagament si el servei no s'ha fet servir de manera substancial, tal com estableix l'apartat de devolucions de les condicions. Demana-ho al suport des del teu tauler o des de la pàgina de contacte. Abans de pagar, pots obrir des de la pàgina d'inici pàgines de negocis reals per veure'n el resultat.

No. WhatsApp d'empresa funciona amb el número actual de l'empresa tal com és, normal o Business: el vincules escanejant un codi des de «Dispositius vinculats» a WhatsApp, igual que vincules WhatsApp Web, i escrius els missatges sense plantilles. Només envia a qui ho ha acceptat, amb límits diaris que protegeixen el número, i està inclòs tant a Negocis bàsics com a Negocis professionals.

L'adhesiu intel·ligent NFC costa 74.75 SAR IVA inclòs, en un sol pagament. El demanes des del tauler després de subscriure't, te l'enviem imprès amb la identitat de la teva botiga a l'adreça del negoci, i obre la pàgina del teu negoci mentre la subscripció estigui activa.

Funciona amb la majoria de mòbils recents: a l'iPhone XS i posteriors i a la majoria d'Android n'hi ha prou d'apropar el mòbil, mentre que de l'iPhone 7 a l'X es llegeix amb el lector NFC del Centre de control. Per a un mòbil sense NFC, posa el codi QR de la teva pàgina al costat de l'adhesiu i qualsevol càmera l'obrirà.