Question 1

Què és AurCard, en poques paraules?

Accepted Answer

Un sol sistema que substitueix el que avui pagues com a eines separades: una pàgina per al teu negoci que els clients obren escanejant un codi o apropant el mòbil a un adhesiu, targetes digitals per als teus empleats amb la identitat de l'empresa, un directori de clients que recull els números de qui t'ha visitat, i missatges de WhatsApp enviats des del número de la teva empresa a qui ho ha acceptat — en un sol tauler, amb unes mateixes dades. Cap aplicació per al client, ni per al teu equip.

Question 2

Com obre un client la meva pàgina? Necessita una aplicació?

Accepted Answer

No necessita res. Apunta la càmera del mòbil a un codi QR del teu aparador o de la teva targeta, o apropa el mòbil a l'adhesiu intel·ligent NFC, i la teva pàgina s'obre al navegador en la llengua del seu mòbil. Hi veu serveis, preus, horari i ubicació, i amb un sol botó truca, escriu per WhatsApp o reserva. El codi s'imprimeix una vegada; el que obre, ho canvies quan vulguis.

Question 3

S'adapta al meu sector?

Accepted Answer

La pàgina es construeix segons el sector: un restaurant té carta i reserves, una clínica té cites i especialitats, un despatx d'advocats té àrees de pràctica, una botiga té catàleg, un taller té serveis i preus, una associació té serveis i horari de visita. Tries la teva activitat entre més de nou-centes en registrar-te, la pàgina arriba amb els blocs que el teu camp necessita, i l'edites com vulguis.

Question 4

Com recullo els números dels clients?

Accepted Answer

A tothom qui escaneja el codi de la botiga o la targeta d'un empleat se li demana amablement, al cap d'uns segons i una sola vegada, el nom i el mòbil, amb una casella d'ofertes que no ve marcada. Rep a l'instant una benvinguda en nom de la teva empresa — per WhatsApp quan el número de l'empresa està vinculat (a tots els plans), o per SMS amb el teu nom de remitent si l'actives — i queda desat al directori de l'empresa amb qui el va recollir, des de quina sucursal i amb quin codi. Així saps amb xifres quina sucursal i quin empleat porten clients. També pots importar contactes de l'iPhone, d'Android o d'Excel, revisats abans de desar-los.

Question 5

Com escric als clients per WhatsApp, i des de quin número?

Accepted Answer

Des del número de la teva empresa. El vincules escanejant un codi des de «Dispositius vinculats» al WhatsApp del mòbil — igual que funciona WhatsApp Web — i el tauler es converteix en un dispositiu vinculat. Tries un grup del teu directori, escrius el missatge en la llengua del client i surt un per un a un ritme humà, només a qui ho ha acceptat, amb límits diaris que protegeixen el teu número. Les respostes arriben a una sola safata al tauler, s'assignen a un empleat i es contesten des d'allà.

Question 6

Què passa quan un client escriu fora de l'horari?

Accepted Answer

La resposta automàtica contesta a l'instant des del número de l'empresa: una benvinguda en nom teu, el teu horari i exactament quan tornes («tornem diumenge a les 9»), i un menú per triar — la ubicació al mapa, les dades de contacte, els serveis, els productes o «Necessito ajuda», moment en què la conversa passa a l'empleat que has triat i la resposta automàtica calla en aquell número durant el temps que tu fixis. Tu escrius les paraules i tries si funciona només fora de l'horari o sempre.

Question 7

Els missatges s'envien amb el consentiment del client? I la llei de protecció de dades?

Accepted Answer

Els missatges de màrqueting només arriben a qui té el consentiment registrat: un «sí» per WhatsApp, una casella al formulari de captació o un registre manual amb l'origen, la data i el nom de qui el va anotar. Cada missatge porta «respon BAIXA o STOP per donar-te de baixa», i la paraula té efecte a l'instant i per sempre. El consentiment és només per al teu negoci i no es comparteix mai amb cap altre, i esborrar les dades d'un client a petició seva és un procés registrat. Aquestes eines ajuden el teu negoci a complir la Llei de Protecció de Dades Personals; el compliment en si és decisió i conducta teva.

Question 8

Poden bloquejar el número de WhatsApp de la meva empresa?

Accepted Answer

WhatsApp restringeix qualsevol número que enviï missatges no desitjats, sigui quina sigui l'eina. Per això AurCard només envia a qui ho ha acceptat, aplica un límit diari que creix amb l'antiguitat del número i pauses entre missatges, no envia mai de nit i posa en pausa una campanya automàticament si els enviaments continuen fallant o si augmenten les baixes. La resposta automàtica, per la seva banda, calla quan respon una persona i s'atura sola si els missatges es repeteixen. La responsabilitat del contingut i dels números és de l'empresa; nosaltres et donem tot el que fa que sigui una responsabilitat fàcil.

Question 9

Tinc empleats i sucursals: com es gestionen?

Accepted Answer

Amb una estructura real: empresa → sucursals → departaments → empleats. Cada sucursal té una pàgina, un punt al mapa, un horari i el seu propi codi, i un responsable que només veu la seva sucursal. Cada empleat té una targeta amb la identitat de l'empresa — logotip, colors i dades de l'empresa bloquejats —, omple el que és seu, i els seus canvis s'aproven abans de publicar-se. El dia que se'n va, un clic atura la seva targeta i en tanca l'accés, i els números que va recollir es queden al directori de l'empresa.

Question 10

He de traduir la meva pàgina a cada llengua?

Accepted Answer

No. Escrius una vegada en la teva llengua, i la teva pàgina — nom, presentació, serveis, productes, horari — es tradueix automàticament a més d'una llengua i s'obre per al visitant en la llengua del seu mòbil, sense que hagi de buscar cap botó. Si una traducció no t'agrada, la corregeixes a mà i es manté corregida. I quan escrius als clients en més d'una llengua, cadascú rep el missatge en la seva.

Question 11

Quant costa i com pago?

Accepted Answer

Negocis bàsics costa 549 SAR l'any (uns 45.75 SAR al mes) i Negocis professionals costa 899 SAR l'any (uns 74.92 SAR al mes) — una sola subscripció anual, en riyals saudites amb l'IVA inclòs a l'Aràbia Saudita i en dòlars dels EUA fora del país, amb cada pla detallat a la pàgina de preus. Pagues amb mada, Apple Pay i targetes de crèdit a través d'una passarel·la de pagament saudita segura, i després de cada pagament reps una factura. L'activació és immediata, i la cancel·lació és a la configuració en qualsevol moment, sense trucades. Els complements — un empleat, una sucursal, emmagatzematge — es compren quan calen, no per endavant, i totes les llengües estan incloses al pla.

Question 12

En què es diferencia AurCard d'una targeta digital normal o d'un enllaç a la bio?

Accepted Answer

Una targeta normal presenta una persona i s'acaba aquí. AurCard presenta un negoci i completa el recorregut: el visitant veu la pàgina, deixa un número, rep la benvinguda, té resposta després de tancar, rep una oferta des del teu número amb consentiment i obté resposta des d'una sola safata — amb cada empleat i cada sucursal dins la mateixa imatge. Una sola subscripció en lloc d'un lloc web, targetes, una eina de reserves, una eina de missatges i un directori de clients.

Question 13

AurCard substitueix el lloc web d'una empresa?

Accepted Answer

Per a la majoria de negocis, sí: la pàgina d'empresa a AurCard és el seu lloc web — un enllaç permanent que el client obre des de la porta, la targeta i WhatsApp, amb seccions adaptades a la teva activitat (serveis, carta, portafoli, horari, sucursals, reserves), editat sobre la mateixa pàgina sense cap desenvolupador. Si el teu negoci és una botiga en línia que ven i envia, necessitaràs una plataforma de comerç al costat; AurCard presenta el teu negoci i et porta el client.

Question 14

Què passa amb els números dels clients quan un empleat se'n va?

Accepted Answer

Es queden a l'empresa. Cada número que va recollir la targeta d'un empleat es conserva al registre de clients de l'empresa amb el seu origen i el seu registre de consentiment, no al mòbil de l'empleat. El dia que se'n va, un clic atura la seva targeta i en tanca l'accés, i els seus clients continuen sent clients del negoci.

Question 15

Puc provar-ho abans de pagar?

Accepted Answer

Tots els plans són de pagament. En lloc d'un període de prova, pots demanar la devolució de l'import dins dels 14 dies posteriors al primer pagament si el servei no s'ha fet servir de manera substancial, tal com estableix l'apartat de devolucions de les condicions. Demana-ho al suport des del teu tauler o des de la pàgina de contacte. Abans de pagar, pots obrir des de la pàgina d'inici pàgines de negocis reals per veure'n el resultat.

Question 16

Necessito l'API de WhatsApp Business o plantilles aprovades?

Accepted Answer

No. WhatsApp d'empresa funciona amb el número actual de l'empresa tal com és, normal o Business: el vincules escanejant un codi des de «Dispositius vinculats» a WhatsApp, igual que vincules WhatsApp Web, i escrius els missatges sense plantilles. Només envia a qui ho ha acceptat, amb límits diaris que protegeixen el número, i està inclòs tant a Negocis bàsics com a Negocis professionals.

Question 17

Quant costa l'adhesiu intel·ligent i com l'aconsegueixo?

Accepted Answer

L'adhesiu intel·ligent NFC costa 74.75 SAR IVA inclòs, en un sol pagament. El demanes des del tauler després de subscriure't, te l'enviem imprès amb la identitat de la teva botiga a l'adreça del negoci, i obre la pàgina del teu negoci mentre la subscripció estigui activa.

Question 18

L'adhesiu funciona amb tots els mòbils?

Accepted Answer

Funciona amb la majoria de mòbils recents: a l'iPhone XS i posteriors i a la majoria d'Android n'hi ha prou d'apropar el mòbil, mentre que de l'iPhone 7 a l'X es llegeix amb el lector NFC del Centre de control. Per a un mòbil sense NFC, posa el codi QR de la teva pàgina al costat de l'adhesiu i qualsevol càmera l'obrirà.

Question 19

Com creo la meva primera targeta?

Accepted Answer

Inicia sessió, obre el tauler i tria «Crea una targeta». Tria una plantilla, afegeix les teves dades i enllaços, i publica. La targeta es pot compartir a l'instant per enllaç o codi QR.

Question 20

Cal una aplicació per veure la meva targeta?

Accepted Answer

No. La teva targeta és una pàgina web que s'obre a qualsevol navegador. Qui la rep no necessita ni aplicació ni compte — obre l'enllaç o escaneja el codi i veu les teves dades.

Question 21

Com cancel·lo la subscripció?

Accepted Answer

Tauler → Subscripció → Cancel·la. La subscripció es manté activa fins al final del període pagat, i després no es cobra res més.

Question 22

Com desactivo la renovació automàtica?

Accepted Answer

Configuració del compte → Facturació → desactiva la renovació automàtica. Des de la mateixa pàgina també pots eliminar del tot la targeta desada.

Question 23

Guardeu les dades de la meva targeta?

Accepted Answer

No. Els números de targeta els processen passarel·les de pagament autoritzades i mai no arriben als nostres servidors. Només guardem els últims quatre dígits i la marca, per mostrar-te quina targeta hi ha registrada.

Question 24

Com afegeixo un membre a l'equip?

Accepted Answer

Tauler → Empresa → Membres → Convida. Rep una invitació per correu i s'uneix a l'equip. Si el pla és ple, pots comprar un membre addicional.

Question 25

Què és l'adhesiu NFC intel·ligent?

Accepted Answer

Un adhesiu per a la taula o l'aparador que obre la teva pàgina amb un toc del mòbil, sense aplicació. Es demana des del tauler amb un pla d'empresa — 74.75 SAR de pagament únic, IVA inclòs — i arriba ja imprès.

Question 26

He oblidat la contrasenya — què faig?

Accepted Answer

A la pàgina d'inici de sessió tria «He oblidat la contrasenya» i introdueix el teu correu. Rebràs un enllaç de restabliment vàlid durant una hora.

Centre de suport

Temes de suport

Preguntes freqüents

Encara necessites ajuda?