Questions fréquentes

Un seul système qui remplace ce que vous payez aujourd’hui en outils séparés : une page pour votre entreprise que les clients ouvrent en scannant un code ou en touchant un sticker, des cartes digitales pour vos collaborateurs aux couleurs de l’entreprise, le Registre clients, qui recueille les numéros des personnes qui vous ont rendu visite, et des messages WhatsApp envoyés depuis le numéro de votre entreprise à ceux qui ont accepté — dans un seul tableau de bord, sur une seule base de données. Aucune application pour le client, aucune pour votre personnel.

Il ne lui faut rien. Il pointe l’appareil photo de son téléphone vers un QR code sur votre vitrine ou votre carte, ou approche son téléphone du sticker intelligent NFC, et votre page s’ouvre dans le navigateur, dans la langue de son téléphone. Il voit vos prestations, vos prix, vos horaires et votre emplacement, et d’un seul bouton il appelle, écrit sur WhatsApp ou réserve. Le code est imprimé une fois ; ce qu’il ouvre, vous le changez quand vous voulez.

La page se construit selon votre activité : un restaurant reçoit une carte et la réservation, une clinique les rendez-vous et les spécialités, un cabinet d’avocats ses domaines d’intervention, une boutique un catalogue, un atelier ses prestations et ses prix, une association ses services et ses heures de visite. Vous choisissez votre activité parmi plus de neuf cents à l’inscription, votre page arrive avec les blocs dont votre domaine a besoin, et vous la modifiez comme vous voulez.

Toute personne qui scanne le code de votre boutique ou la carte d’un collaborateur se voit poliment demander, après quelques secondes et une seule fois, son nom et son numéro de mobile, avec une case « offres » qui n’est pas pré-cochée. Elle reçoit aussitôt un message de bienvenue au nom de votre entreprise — sur WhatsApp quand le numéro de votre entreprise est relié (dans toutes les formules), ou par SMS sous votre nom d’expéditeur si vous l’activez — et elle est enregistrée dans le Registre clients de l’entreprise avec qui l’a recueillie, depuis quelle succursale et quel code — vous savez donc, chiffres à l’appui, quelle succursale et quel collaborateur amènent des clients. Vous pouvez aussi importer des contacts depuis un iPhone, un Android ou Excel, vérifiés avant l’enregistrement.

Depuis le numéro de votre propre entreprise. Vous le reliez en scannant un code depuis « Appareils connectés » dans WhatsApp sur votre téléphone — comme pour WhatsApp Web — et le tableau de bord devient un appareil connecté. Vous choisissez un groupe dans votre Registre clients, rédigez votre message dans la langue du client, et il part un par un, à un rythme humain, uniquement vers ceux qui ont accepté, dans des limites quotidiennes qui protègent votre numéro. Les réponses arrivent dans une seule boîte de réception du tableau de bord, sont attribuées à un collaborateur et traitées depuis là.

La réponse automatique répond aussitôt depuis le numéro de votre entreprise : un message de bienvenue à votre nom, vos horaires et le moment exact de votre retour (« de retour dimanche à 9 h »), puis un menu au choix — l’emplacement sur la carte, les coordonnées, les prestations, les produits, ou « J’ai besoin d’aide », auquel cas la conversation s’ouvre avec le collaborateur que vous avez désigné et la réponse automatique se tait sur ce numéro pendant la durée que vous fixez. C’est vous qui écrivez les mots, et vous choisissez si elle fonctionne seulement en dehors des heures d’ouverture ou en permanence.

Les messages marketing n’atteignent que les personnes dont le consentement est enregistré : un « oui » sur WhatsApp, une case sur le formulaire de collecte, ou une saisie manuelle avec sa source, sa date et le nom de la personne qui l’a enregistrée. Chaque message porte « répondez STOP pour vous désinscrire », et ce mot prend effet immédiatement et définitivement. Le consentement est donné à votre seule entreprise et n’est jamais partagé avec une autre, et la suppression des données d’un client à sa demande suit une procédure tracée. Ces outils aident votre entreprise à respecter la loi sur la protection des données personnelles — la conformité elle-même relève de vos décisions et de votre conduite.

WhatsApp restreint tout numéro qui envoie des messages non désirés, quel que soit l’outil. C’est pourquoi AurCard n’écrit qu’aux personnes qui ont accepté, applique un plafond quotidien qui augmente avec l’ancienneté du numéro et des intervalles entre les messages, n’envoie jamais la nuit, et suspend automatiquement une campagne si les envois échouent à répétition ou si le taux de désinscription grimpe. La réponse automatique, elle, se tait dès qu’une personne répond et s’arrête d’elle-même si les messages se répètent. La responsabilité du contenu et des numéros reste celle de l’entreprise ; nous vous donnons tout ce qui en fait une responsabilité facile à porter.

Avec une vraie structure : entreprise → succursales → services → collaborateurs. Chaque succursale a sa page, son repère sur la carte, ses horaires et son propre code, ainsi qu’un responsable qui ne voit que sa succursale. Chaque collaborateur a une carte aux couleurs de l’entreprise — logo, couleurs et coordonnées de l’entreprise verrouillés —, remplit ce qui le concerne, et sa modification est validée avant publication. Le jour où il part, un clic arrête sa carte et coupe son accès, et les numéros qu’il a recueillis restent dans le Registre clients de l’entreprise.

Non. Vous écrivez une seule fois, dans votre langue, et votre page — nom, présentation, prestations, produits, horaires — est traduite automatiquement en plusieurs langues et s’ouvre pour le visiteur dans la langue de son téléphone, sans qu’il ait à chercher un bouton. Une traduction qui ne vous plaît pas, vous la corrigez à la main et elle reste corrigée. Et quand vous écrivez à vos clients en plusieurs langues, chacun reçoit le message dans la sienne.

Affaires de base coûte 549 SAR par an (environ 45.75 SAR par mois) et Affaires professionnelles 899 SAR par an (environ 74.92 SAR par mois) — un seul abonnement annuel, en riyals saoudiens TVA comprise en Arabie saoudite et en dollars américains ailleurs, chaque formule étant détaillée sur la page des tarifs. Vous payez par mada, Apple Pay ou carte bancaire via une passerelle de paiement saoudienne sécurisée, et une facture arrive après chaque paiement. L’activation est immédiate, et la résiliation se fait à tout moment dans les paramètres, sans appel. Les options — un collaborateur, une succursale, du stockage — s’achètent au besoin, pas d’avance, et toutes les langues sont incluses dans la formule.

Une carte ordinaire présente une personne, et s’arrête là. AurCard présente une entreprise et va jusqu’au bout du parcours : le visiteur voit la page, laisse son numéro, est accueilli, reçoit une réponse après la fermeture, reçoit une offre depuis votre numéro avec son consentement, et obtient une réponse depuis une seule boîte de réception — chaque collaborateur et chaque succursale faisant partie du même tableau. Un seul abonnement au lieu d’un site web, de cartes, d’un outil de réservation, d’un outil de messagerie et d’un registre clients.

Pour la plupart des entreprises, oui : la page entreprise dans AurCard est son site web — un lien permanent que le client ouvre depuis la porte, la carte et WhatsApp, avec des sections adaptées à votre activité (prestations, carte, réalisations, horaires, succursales, réservation), modifiée directement sur la page, sans développeur. Si votre activité est une boutique en ligne qui vend et expédie, il vous faudra une plateforme e-commerce à côté ; AurCard présente votre entreprise et vous amène le client.

Ils restent à l’entreprise. Chaque numéro recueilli par la carte d’un collaborateur est conservé dans le registre clients de l’entreprise avec sa source et la trace du consentement, et non sur le téléphone du collaborateur. Le jour où il part, un clic arrête sa carte et coupe son accès, et ses clients restent les clients de l’entreprise.

Toutes les formules sont payantes. Au lieu d’un essai, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement si le service n’a pas été utilisé de manière substantielle, comme le prévoit la section « Remboursements » des conditions. Faites-en la demande au support depuis votre tableau de bord ou depuis la page de contact. Avant de payer, vous pouvez ouvrir depuis la page d’accueil les pages de vraies entreprises pour voir le résultat.

Non. WhatsApp de l’entreprise fonctionne avec le numéro actuel de votre entreprise tel qu’il est, classique ou Business : vous le reliez en scannant un code depuis « Appareils connectés » dans WhatsApp, comme vous reliez WhatsApp Web, et vous rédigez vos messages sans modèle. Il n’écrit qu’aux personnes qui ont accepté, dans des limites quotidiennes qui protègent le numéro, et il est inclus dans Affaires de base comme dans Affaires professionnelles.

Le sticker intelligent NFC coûte 74.75 SAR TVA comprise, payé une seule fois. Vous le commandez depuis le tableau de bord après l’abonnement ; il est imprimé aux couleurs de votre boutique et expédié à l’adresse de votre entreprise, et il ouvre votre page entreprise tant que l’abonnement est actif.

Il fonctionne avec la plupart des téléphones récents : sur iPhone XS et modèles plus récents et sur la plupart des Android, un simple contact suffit, tandis que les iPhone 7 à X le lisent via le lecteur NFC du Centre de contrôle. Pour un téléphone sans NFC, placez le QR code de votre page à côté du sticker, et l’appareil photo de n’importe quel téléphone l’ouvrira.