Domande frequenti

Un unico sistema che sostituisce quello che oggi paghi come strumenti separati: una pagina per la tua attività che i clienti aprono scansionando un codice o avvicinando il telefono a uno sticker, biglietti digitali per i tuoi dipendenti con l'identità dell'azienda, una rubrica clienti che raccoglie i numeri di chi ti ha fatto visita, e messaggi WhatsApp inviati dal numero della tua azienda a chi ha dato il consenso — in un solo pannello di controllo, su un unico insieme di dati. Nessuna app per il cliente, nessuna per il tuo personale.

Non gli serve nulla. Inquadra con la fotocamera del telefono il codice QR sulla tua vetrina o sul tuo biglietto, oppure avvicina il telefono allo sticker smart NFC, e la tua pagina si apre nel browser nella lingua del suo telefono. Vede servizi, prezzi, orari e posizione, e con un solo pulsante chiama, scrive su WhatsApp o prenota. Il codice si stampa una volta; ciò che apre lo cambi quando vuoi.

La pagina si costruisce in base al tipo di attività: un ristorante ha menù e prenotazioni, una clinica appuntamenti e specialità, uno studio legale le aree di competenza, un negozio un catalogo, un'officina servizi e prezzi, un'associazione servizi e orari di visita. Al momento della registrazione scegli la tua attività tra più di novecento, la tua pagina arriva con i blocchi che servono al tuo settore e la modifichi come preferisci.

A chiunque scansioni il codice del tuo negozio o il biglietto di un dipendente vengono chiesti con garbo, dopo qualche secondo e una sola volta, un nome e un numero di cellulare, con una casella per le offerte non preselezionata. Riceve subito un benvenuto a nome della tua azienda — su WhatsApp quando il numero aziendale è collegato (in ogni piano), oppure via SMS con il tuo nome mittente se lo attivi — e viene salvato nella rubrica aziendale con chi l'ha raccolto, da quale filiale e con quale codice: così sai, numeri alla mano, quale filiale e quale dipendente portano clienti. Puoi anche importare contatti da iPhone, Android o Excel, verificati prima del salvataggio.

Dal numero della tua azienda. Lo colleghi scansionando un codice da «Dispositivi collegati» in WhatsApp sul tuo telefono — come funziona WhatsApp Web — e il pannello di controllo diventa un dispositivo collegato. Scegli un gruppo dalla tua rubrica, scrivi il messaggio nella lingua del cliente, e parte un messaggio alla volta, a ritmo umano, solo verso chi ha dato il consenso, entro limiti giornalieri che proteggono il tuo numero. Le risposte arrivano in un'unica casella condivisa nel pannello, vengono assegnate a un dipendente e si risponde da lì.

La risposta automatica risponde subito dal numero aziendale: un benvenuto a tuo nome, i tuoi orari e quando esattamente sarai di nuovo disponibile («torniamo domenica alle 9»), e un menù da cui scegliere — la posizione sulla mappa, i contatti, i servizi, i prodotti oppure «Ho bisogno di aiuto», e a quel punto la conversazione si apre con il dipendente che hai scelto e la risposta automatica tace su quel numero per il periodo che imposti tu. Le parole le scrivi tu, e scegli se deve funzionare solo fuori orario o sempre.

I messaggi di marketing raggiungono solo le persone il cui consenso è registrato: un «sì» su WhatsApp, una casella nel modulo di raccolta, oppure una registrazione manuale con fonte, data e nome di chi l'ha inserita. Ogni messaggio riporta «rispondi STOP per disiscriverti», e la parola ha effetto subito e per sempre. Il consenso vale solo per la tua attività e non viene mai condiviso con altri, e la cancellazione dei dati di un cliente su sua richiesta è una procedura tracciata. Questi strumenti aiutano la tua attività a rispettare la legge saudita sulla protezione dei dati personali (PDPL); la conformità in sé resta una tua decisione e dipende dalla tua condotta.

WhatsApp limita qualsiasi numero che invia messaggi indesiderati, con qualunque strumento. Per questo AurCard invia solo a chi ha dato il consenso, applica un tetto giornaliero che cresce con l'anzianità del numero e pause tra un messaggio e l'altro, non invia mai di notte e mette in pausa automaticamente una campagna se gli invii continuano a fallire o se aumentano le disiscrizioni. La risposta automatica, a sua volta, tace ogni volta che risponde una persona e si ferma da sola se i messaggi si ripetono. La responsabilità dei contenuti e dei numeri resta dell'azienda; noi ti diamo tutto ciò che la rende una responsabilità facile.

Con una struttura vera: azienda → filiali → reparti → dipendenti. Ogni filiale ha una pagina, una posizione sulla mappa, i suoi orari e il suo codice, e un responsabile che vede solo la propria filiale. Ogni dipendente ha un biglietto con l'identità dell'azienda — logo, colori e dati aziendali bloccati — compila ciò che è suo, e le sue modifiche vengono approvate prima della pubblicazione. Il giorno in cui se ne va, un clic disattiva il suo biglietto e chiude il suo accesso, e i numeri che ha raccolto restano nella rubrica aziendale.

No. Scrivi una volta nella tua lingua, e la tua pagina — nome, presentazione, servizi, prodotti, orari — viene tradotta automaticamente in più lingue e si apre per il visitatore nella lingua del suo telefono, senza che debba cercare un pulsante. Se una traduzione non ti piace, la correggi a mano e resta corretta. E quando scrivi ai clienti in più lingue, ognuno riceve il messaggio nella propria.

Attività di base costa 549 SAR all'anno (circa 45.75 SAR al mese) e Attività professionale 899 SAR all'anno (circa 74.92 SAR al mese) — un solo abbonamento annuale, in riyal sauditi IVA inclusa in Arabia Saudita e in dollari USA al di fuori, con ogni piano descritto nel dettaglio nella pagina dei prezzi. Paghi con mada, Apple Pay e carte di credito tramite un gateway di pagamento saudita sicuro, e dopo ogni pagamento arriva una fattura. L'attivazione è immediata e la disdetta si fa dalle impostazioni in qualsiasi momento, senza telefonate. I componenti aggiuntivi — un dipendente, una filiale, spazio di archiviazione — si acquistano quando servono, non in anticipo, e ogni lingua è inclusa nel piano.

Un normale biglietto presenta una persona e si ferma lì. AurCard presenta un'attività e completa il percorso: il visitatore vede la pagina, lascia un numero, riceve il benvenuto, ottiene risposta dopo la chiusura, riceve un'offerta dal tuo numero con il suo consenso e ottiene risposta da un'unica casella condivisa — con ogni dipendente e ogni filiale parte dello stesso quadro. Un solo abbonamento al posto di un sito web, dei biglietti, di uno strumento di prenotazione, di uno di messaggistica e di una rubrica clienti.

Per la maggior parte delle attività, sì: la pagina aziendale in AurCard è il suo sito web — un link permanente che il cliente apre dalla porta, dal biglietto e da WhatsApp, con sezioni modellate sulla tua attività (servizi, menù, portfolio, orari, filiali, prenotazioni), modificabile direttamente sulla pagina, senza sviluppatori. Se la tua attività è un negozio online che vende e spedisce, ti servirà accanto una piattaforma e-commerce; AurCard presenta la tua attività e ti porta il cliente.

Restano all'azienda. Ogni numero raccolto dal biglietto di un dipendente è conservato nel registro clienti dell'azienda con la sua provenienza e la registrazione del consenso, non sul telefono del dipendente. Il giorno in cui se ne va, un clic disattiva il suo biglietto e chiude il suo accesso, e i suoi clienti restano clienti dell'attività.

Tutti i piani sono a pagamento. Al posto di un periodo di prova, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dal primo pagamento se il servizio non è stato utilizzato in modo sostanziale, come stabilisce la sezione Rimborsi dei termini. Chiedilo all’assistenza dalla tua dashboard o dalla pagina dei contatti. Prima di pagare, dalla home puoi aprire le pagine di attività reali e vedere il risultato.

No. Il WhatsApp aziendale funziona con il numero aziendale che hai già, così com'è, normale o Business: lo colleghi scansionando un codice da «Dispositivi collegati» in WhatsApp, come colleghi WhatsApp Web, e scrivi i tuoi messaggi senza modelli. Invia solo a chi ha dato il consenso, con limiti giornalieri che proteggono il numero, ed è incluso sia in Attività di base sia in Attività professionale.

Lo sticker smart NFC costa 74.75 SAR IVA inclusa, pagato una sola volta. Lo ordini dal pannello di controllo dopo l'abbonamento, ti viene spedito all'indirizzo della tua attività, stampato con l'identità del tuo negozio, e apre la tua pagina aziendale finché l'abbonamento è attivo.

Funziona con la maggior parte dei telefoni recenti: su iPhone XS e successivi e sulla maggior parte dei telefoni Android basta avvicinare il telefono, mentre dall'iPhone 7 all'iPhone X si legge tramite il lettore NFC nel Centro di Controllo. Per un telefono senza NFC, metti il codice QR della tua pagina accanto allo sticker e la fotocamera di qualsiasi telefono la apre.