Un sito web per la tua attività, biglietti da visita digitali per il tuo team e WhatsApp dal tuo numero

Le domande che tutti fanno all'inizio

Che cos'è AurCard, in breve?

Un unico sistema che sostituisce quello che oggi paghi come strumenti separati: una pagina per la tua attività che i clienti aprono scansionando un codice o avvicinando il telefono a uno sticker, biglietti digitali per i tuoi dipendenti con l'identità dell'azienda, una rubrica clienti che raccoglie i numeri di chi ti ha fatto visita, e messaggi WhatsApp inviati dal numero della tua azienda a chi ha dato il consenso — in un solo pannello di controllo, su un unico insieme di dati. Nessuna app per il cliente, nessuna per il tuo personale.

Come apre la mia pagina un cliente? Gli serve un'app?

Non gli serve nulla. Inquadra con la fotocamera del telefono il codice QR sulla tua vetrina o sul tuo biglietto, oppure avvicina il telefono allo sticker smart NFC, e la tua pagina si apre nel browser nella lingua del suo telefono. Vede servizi, prezzi, orari e posizione, e con un solo pulsante chiama, scrive su WhatsApp o prenota. Il codice si stampa una volta; ciò che apre lo cambi quando vuoi.

Si adatta al mio tipo di attività?

La pagina si costruisce in base al tipo di attività: un ristorante ha menù e prenotazioni, una clinica appuntamenti e specialità, uno studio legale le aree di competenza, un negozio un catalogo, un'officina servizi e prezzi, un'associazione servizi e orari di visita. Al momento della registrazione scegli la tua attività tra più di novecento, la tua pagina arriva con i blocchi che servono al tuo settore e la modifichi come preferisci.

Come raccolgo i numeri dei clienti?

A chiunque scansioni il codice del tuo negozio o il biglietto di un dipendente vengono chiesti con garbo, dopo qualche secondo e una sola volta, un nome e un numero di cellulare, con una casella per le offerte non preselezionata. Riceve subito un benvenuto a nome della tua azienda — su WhatsApp quando il numero aziendale è collegato (in ogni piano), oppure via SMS con il tuo nome mittente se lo attivi — e viene salvato nella rubrica aziendale con chi l'ha raccolto, da quale filiale e con quale codice: così sai, numeri alla mano, quale filiale e quale dipendente portano clienti. Puoi anche importare contatti da iPhone, Android o Excel, verificati prima del salvataggio.

Come scrivo ai clienti su WhatsApp, e da quale numero?

Dal numero della tua azienda. Lo colleghi scansionando un codice da «Dispositivi collegati» in WhatsApp sul tuo telefono — come funziona WhatsApp Web — e il pannello di controllo diventa un dispositivo collegato. Scegli un gruppo dalla tua rubrica, scrivi il messaggio nella lingua del cliente, e parte un messaggio alla volta, a ritmo umano, solo verso chi ha dato il consenso, entro limiti giornalieri che proteggono il tuo numero. Le risposte arrivano in un'unica casella condivisa nel pannello, vengono assegnate a un dipendente e si risponde da lì.

Cosa succede quando un cliente scrive fuori orario?

La risposta automatica risponde subito dal numero aziendale: un benvenuto a tuo nome, i tuoi orari e quando esattamente sarai di nuovo disponibile («torniamo domenica alle 9»), e un menù da cui scegliere — la posizione sulla mappa, i contatti, i servizi, i prodotti oppure «Ho bisogno di aiuto», e a quel punto la conversazione si apre con il dipendente che hai scelto e la risposta automatica tace su quel numero per il periodo che imposti tu. Le parole le scrivi tu, e scegli se deve funzionare solo fuori orario o sempre.