Question 1

Che cos'è AurCard, in breve?

Accepted Answer

Un unico sistema che sostituisce quello che oggi paghi come strumenti separati: una pagina per la tua attività che i clienti aprono scansionando un codice o avvicinando il telefono a uno sticker, biglietti digitali per i tuoi dipendenti con l'identità dell'azienda, una rubrica clienti che raccoglie i numeri di chi ti ha fatto visita, e messaggi WhatsApp inviati dal numero della tua azienda a chi ha dato il consenso — in un solo pannello di controllo, su un unico insieme di dati. Nessuna app per il cliente, nessuna per il tuo personale.

Question 2

Come apre la mia pagina un cliente? Gli serve un'app?

Accepted Answer

Non gli serve nulla. Inquadra con la fotocamera del telefono il codice QR sulla tua vetrina o sul tuo biglietto, oppure avvicina il telefono allo sticker smart NFC, e la tua pagina si apre nel browser nella lingua del suo telefono. Vede servizi, prezzi, orari e posizione, e con un solo pulsante chiama, scrive su WhatsApp o prenota. Il codice si stampa una volta; ciò che apre lo cambi quando vuoi.

Question 3

Si adatta al mio tipo di attività?

Accepted Answer

La pagina si costruisce in base al tipo di attività: un ristorante ha menù e prenotazioni, una clinica appuntamenti e specialità, uno studio legale le aree di competenza, un negozio un catalogo, un'officina servizi e prezzi, un'associazione servizi e orari di visita. Al momento della registrazione scegli la tua attività tra più di novecento, la tua pagina arriva con i blocchi che servono al tuo settore e la modifichi come preferisci.

Question 4

Come raccolgo i numeri dei clienti?

Accepted Answer

A chiunque scansioni il codice del tuo negozio o il biglietto di un dipendente vengono chiesti con garbo, dopo qualche secondo e una sola volta, un nome e un numero di cellulare, con una casella per le offerte non preselezionata. Riceve subito un benvenuto a nome della tua azienda — su WhatsApp quando il numero aziendale è collegato (in ogni piano), oppure via SMS con il tuo nome mittente se lo attivi — e viene salvato nella rubrica aziendale con chi l'ha raccolto, da quale filiale e con quale codice: così sai, numeri alla mano, quale filiale e quale dipendente portano clienti. Puoi anche importare contatti da iPhone, Android o Excel, verificati prima del salvataggio.

Question 5

Come scrivo ai clienti su WhatsApp, e da quale numero?

Accepted Answer

Dal numero della tua azienda. Lo colleghi scansionando un codice da «Dispositivi collegati» in WhatsApp sul tuo telefono — come funziona WhatsApp Web — e il pannello di controllo diventa un dispositivo collegato. Scegli un gruppo dalla tua rubrica, scrivi il messaggio nella lingua del cliente, e parte un messaggio alla volta, a ritmo umano, solo verso chi ha dato il consenso, entro limiti giornalieri che proteggono il tuo numero. Le risposte arrivano in un'unica casella condivisa nel pannello, vengono assegnate a un dipendente e si risponde da lì.

Question 6

Cosa succede quando un cliente scrive fuori orario?

Accepted Answer

La risposta automatica risponde subito dal numero aziendale: un benvenuto a tuo nome, i tuoi orari e quando esattamente sarai di nuovo disponibile («torniamo domenica alle 9»), e un menù da cui scegliere — la posizione sulla mappa, i contatti, i servizi, i prodotti oppure «Ho bisogno di aiuto», e a quel punto la conversazione si apre con il dipendente che hai scelto e la risposta automatica tace su quel numero per il periodo che imposti tu. Le parole le scrivi tu, e scegli se deve funzionare solo fuori orario o sempre.

Question 7

I messaggi partono con il consenso del cliente? E la legge sulla protezione dei dati?

Accepted Answer

I messaggi di marketing raggiungono solo le persone il cui consenso è registrato: un «sì» su WhatsApp, una casella nel modulo di raccolta, oppure una registrazione manuale con fonte, data e nome di chi l'ha inserita. Ogni messaggio riporta «rispondi STOP per disiscriverti», e la parola ha effetto subito e per sempre. Il consenso vale solo per la tua attività e non viene mai condiviso con altri, e la cancellazione dei dati di un cliente su sua richiesta è una procedura tracciata. Questi strumenti aiutano la tua attività a rispettare la legge saudita sulla protezione dei dati personali (PDPL); la conformità in sé resta una tua decisione e dipende dalla tua condotta.

Question 8

Il numero WhatsApp della mia azienda può essere bloccato?

Accepted Answer

WhatsApp limita qualsiasi numero che invia messaggi indesiderati, con qualunque strumento. Per questo AurCard invia solo a chi ha dato il consenso, applica un tetto giornaliero che cresce con l'anzianità del numero e pause tra un messaggio e l'altro, non invia mai di notte e mette in pausa automaticamente una campagna se gli invii continuano a fallire o se aumentano le disiscrizioni. La risposta automatica, a sua volta, tace ogni volta che risponde una persona e si ferma da sola se i messaggi si ripetono. La responsabilità dei contenuti e dei numeri resta dell'azienda; noi ti diamo tutto ciò che la rende una responsabilità facile.

Question 9

Ho dipendenti e filiali: come si gestiscono?

Accepted Answer

Con una struttura vera: azienda → filiali → reparti → dipendenti. Ogni filiale ha una pagina, una posizione sulla mappa, i suoi orari e il suo codice, e un responsabile che vede solo la propria filiale. Ogni dipendente ha un biglietto con l'identità dell'azienda — logo, colori e dati aziendali bloccati — compila ciò che è suo, e le sue modifiche vengono approvate prima della pubblicazione. Il giorno in cui se ne va, un clic disattiva il suo biglietto e chiude il suo accesso, e i numeri che ha raccolto restano nella rubrica aziendale.

Question 10

Devo tradurre la mia pagina in ogni lingua?

Accepted Answer

No. Scrivi una volta nella tua lingua, e la tua pagina — nome, presentazione, servizi, prodotti, orari — viene tradotta automaticamente in più lingue e si apre per il visitatore nella lingua del suo telefono, senza che debba cercare un pulsante. Se una traduzione non ti piace, la correggi a mano e resta corretta. E quando scrivi ai clienti in più lingue, ognuno riceve il messaggio nella propria.

Question 11

Quanto costa e come pago?

Accepted Answer

Attività di base costa 549 SAR all'anno (circa 45.75 SAR al mese) e Attività professionale 899 SAR all'anno (circa 74.92 SAR al mese) — un solo abbonamento annuale, in riyal sauditi IVA inclusa in Arabia Saudita e in dollari USA al di fuori, con ogni piano descritto nel dettaglio nella pagina dei prezzi. Paghi con mada, Apple Pay e carte di credito tramite un gateway di pagamento saudita sicuro, e dopo ogni pagamento arriva una fattura. L'attivazione è immediata e la disdetta si fa dalle impostazioni in qualsiasi momento, senza telefonate. I componenti aggiuntivi — un dipendente, una filiale, spazio di archiviazione — si acquistano quando servono, non in anticipo, e ogni lingua è inclusa nel piano.

Question 12

In cosa AurCard è diverso da un normale biglietto digitale o da un link in bio?

Accepted Answer

Un normale biglietto presenta una persona e si ferma lì. AurCard presenta un'attività e completa il percorso: il visitatore vede la pagina, lascia un numero, riceve il benvenuto, ottiene risposta dopo la chiusura, riceve un'offerta dal tuo numero con il suo consenso e ottiene risposta da un'unica casella condivisa — con ogni dipendente e ogni filiale parte dello stesso quadro. Un solo abbonamento al posto di un sito web, dei biglietti, di uno strumento di prenotazione, di uno di messaggistica e di una rubrica clienti.

Question 13

AurCard sostituisce il sito web aziendale?

Accepted Answer

Per la maggior parte delle attività, sì: la pagina aziendale in AurCard è il suo sito web — un link permanente che il cliente apre dalla porta, dal biglietto e da WhatsApp, con sezioni modellate sulla tua attività (servizi, menù, portfolio, orari, filiali, prenotazioni), modificabile direttamente sulla pagina, senza sviluppatori. Se la tua attività è un negozio online che vende e spedisce, ti servirà accanto una piattaforma e-commerce; AurCard presenta la tua attività e ti porta il cliente.

Question 14

Che fine fanno i numeri dei clienti quando un dipendente se ne va?

Accepted Answer

Restano all'azienda. Ogni numero raccolto dal biglietto di un dipendente è conservato nel registro clienti dell'azienda con la sua provenienza e la registrazione del consenso, non sul telefono del dipendente. Il giorno in cui se ne va, un clic disattiva il suo biglietto e chiude il suo accesso, e i suoi clienti restano clienti dell'attività.

Question 15

Posso provarlo prima di pagare?

Accepted Answer

Tutti i piani sono a pagamento. Al posto di un periodo di prova, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dal primo pagamento se il servizio non è stato utilizzato in modo sostanziale, come stabilisce la sezione Rimborsi dei termini. Chiedilo all’assistenza dalla tua dashboard o dalla pagina dei contatti. Prima di pagare, dalla home puoi aprire le pagine di attività reali e vedere il risultato.

Question 16

Mi servono la WhatsApp Business API o dei modelli approvati?

Accepted Answer

No. Il WhatsApp aziendale funziona con il numero aziendale che hai già, così com'è, normale o Business: lo colleghi scansionando un codice da «Dispositivi collegati» in WhatsApp, come colleghi WhatsApp Web, e scrivi i tuoi messaggi senza modelli. Invia solo a chi ha dato il consenso, con limiti giornalieri che proteggono il numero, ed è incluso sia in Attività di base sia in Attività professionale.

Question 17

Quanto costa lo sticker smart e come lo ottengo?

Accepted Answer

Lo sticker smart NFC costa 74.75 SAR IVA inclusa, pagato una sola volta. Lo ordini dal pannello di controllo dopo l'abbonamento, ti viene spedito all'indirizzo della tua attività, stampato con l'identità del tuo negozio, e apre la tua pagina aziendale finché l'abbonamento è attivo.

Question 18

Lo sticker funziona con tutti i telefoni?

Accepted Answer

Funziona con la maggior parte dei telefoni recenti: su iPhone XS e successivi e sulla maggior parte dei telefoni Android basta avvicinare il telefono, mentre dall'iPhone 7 all'iPhone X si legge tramite il lettore NFC nel Centro di Controllo. Per un telefono senza NFC, metti il codice QR della tua pagina accanto allo sticker e la fotocamera di qualsiasi telefono la apre.

Question 19

Come creo il mio primo biglietto?

Accepted Answer

Accedi, apri il pannello e scegli «Crea biglietto». Scegli un modello, aggiungi dati e link, poi pubblica. Il biglietto è subito condivisibile via link o QR code.

Question 20

Serve un'app per vedere il mio biglietto?

Accepted Answer

No. Il tuo biglietto è una pagina web che si apre in qualsiasi browser. Chi lo riceve non ha bisogno né di app né di account: apre il link o scansiona il codice e vede i tuoi dati.

Question 21

Come disdico l'abbonamento?

Accepted Answer

Pannello → Abbonamento → Disdici. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato, e dopo non viene addebitato nulla.

Question 22

Come disattivo il rinnovo automatico?

Accepted Answer

Impostazioni account → Fatturazione → disattiva il rinnovo automatico. Dalla stessa pagina puoi anche rimuovere del tutto la carta salvata.

Question 23

Conservate i dati della mia carta?

Accepted Answer

No. I numeri delle carte sono gestiti da gateway di pagamento autorizzati e non raggiungono mai i nostri server. Conserviamo solo le ultime quattro cifre e il circuito, per mostrarti quale carta è registrata.

Question 24

Come aggiungo un membro del team?

Accepted Answer

Pannello → Azienda → Membri → Invita. Riceve un invito via email e si unisce al team. Se il piano è pieno, puoi acquistare un membro aggiuntivo.

Question 25

Cos'è l'adesivo NFC intelligente?

Accepted Answer

Un adesivo per il tavolo o la vetrina che apre la tua pagina con un tocco del telefono, senza app. Si ordina dal pannello con un piano aziendale — 74.75 SAR una tantum, IVA inclusa — e arriva già stampato.

Question 26

Ho dimenticato la password, cosa faccio?

Accepted Answer

Nella pagina di accesso scegli «Password dimenticata» e inserisci la tua email. Riceverai un link di reimpostazione valido per un'ora.

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