Question 1

AurCardとは、ひと言でいうと？

Accepted Answer

今は別々のツールとしてお支払いいただいているものを、ひとつにまとめるシステムです。お客様がコードのスキャンやステッカーへのタッチで開く企業ページ、会社のブランドをまとった社員のデジタル名刺、来店した方の番号を集める顧客台帳、そして同意した方へ自社の番号から送るWhatsAppメッセージ。すべてがひとつのダッシュボード、ひとつのデータの上で動きます。お客様にもスタッフにもアプリは不要です。

Question 2

お客様はどうやってページを開くのですか？アプリは必要ですか？

Accepted Answer

何も必要ありません。店頭やカードのQRコードにスマートフォンのカメラを向けるか、NFCスマートステッカーにスマホをかざすだけで、ブラウザにページが開きます。表示はお客様のスマートフォンの言語です。サービス、価格、営業時間、所在地を確認し、ボタンひとつで電話、WhatsApp、予約ができます。コードの印刷は一度きり。開く内容はいつでも変更できます。

Question 3

自分の業種にも合いますか？

Accepted Answer

ページは業種に合わせて組み立てられます。飲食店にはメニューと予約、クリニックには診療予約と専門分野、法律事務所には取扱分野、小売店にはカタログ、整備工場にはサービスと料金、団体にはサービスと受付時間。登録時に九百を超える業種からご自身の業種を選べば、その分野に必要なブロックを備えたページが用意され、あとは自由に編集できます。

Question 4

お客様の電話番号はどうやって集めるのですか？

Accepted Answer

お店のコードや社員カードをスキャンした方には、数秒後に一度だけ、名前と携帯番号を丁寧にお尋ねします。お知らせ受信のチェックボックスは最初からオンにはなっていません。入力した方には貴社の名前でウェルカムメッセージが即座に届きます。会社の番号を連携していればWhatsAppで（どのプランでも利用可）、有効にしていれば貴社の送信者名でSMSで。そして、誰が、どの支店の、どのコードから集めたかとともに顧客台帳に保存されるので、どの支店・どの社員がお客様を連れてきているかが数字でわかります。iPhone、Android、Excelから連絡先をインポートすることもでき、保存前に内容を確認できます。

Question 5

WhatsAppでお客様にメッセージを送るには？どの番号から送られますか？

Accepted Answer

貴社自身の会社番号から送られます。スマートフォンのWhatsAppで「リンク済みデバイス」からコードをスキャンして連携します。WhatsApp Webと同じ仕組みで、ダッシュボードがリンク済みデバイスになります。台帳からグループを選び、お客様の言語でメッセージを書けば、同意した方にだけ、人が送るようなペースで一通ずつ送信されます。番号を守るための一日あたりの上限もあります。返信はダッシュボードのひとつの受信箱に届き、社員に割り当てて、そこから返信できます。

Question 6

お客様が営業時間外にメッセージを送ってきたら？

Accepted Answer

自動返信が会社の番号からすぐに応答します。貴社の名前でのご挨拶、営業時間と再開の正確な時刻（「日曜9時に再開します」など）、そして選択メニュー。地図上の所在地、連絡先、サービス、商品、または「サポートが必要です」を選べ、最後を選ぶと指定した社員との会話が始まり、その番号に対する自動返信は設定した期間だけ停止します。文面は貴社が書き、営業時間外だけ動かすか常に動かすかも選べます。

Question 7

メッセージはお客様の同意を得て送られますか？個人情報保護法への対応は？

Accepted Answer

マーケティングメッセージが届くのは、同意が記録されている方だけです。WhatsAppでの「はい」、入力フォームのチェックボックス、または入手元・日付・記録者名を添えた手動の記録。すべてのメッセージに「配信停止はSTOPと返信」が入り、その言葉は即座に、そして恒久的に有効になります。同意は貴社に対してのみのもので、他社と共有されることはありません。ご本人の求めに応じたデータ削除も、記録に残る手順として用意されています。これらのツールは貴社が個人情報保護法を遵守する助けとなりますが、遵守そのものは貴社のご判断と運用によるものです。

Question 8

会社のWhatsApp番号が利用停止になることはありますか？

Accepted Answer

WhatsAppは、どんなツールからであれ、望まれないメッセージを送る番号を制限します。だからこそAurCardは同意した方にだけ送り、番号の利用期間に応じて増える一日の上限とメッセージ間の間隔を守り、夜間には送らず、送信の失敗が続いたり配信停止の割合が上がったりするとキャンペーンを自動で一時停止します。自動返信も、スタッフが返信すれば黙り、同じメッセージが繰り返されれば自ら止まります。内容と送信先の責任は会社にありますが、その責任を果たしやすくするためのすべてを私たちがご用意します。

Question 9

社員や支店がある場合、どう管理するのですか？

Accepted Answer

本格的な組織構造で管理します。会社 → 支店 → 部署 → 社員。支店ごとにページ、地図上の位置、営業時間、専用のコードがあり、責任者は自分の支店だけを見られます。社員はそれぞれ会社のブランドをまとったカード（ロゴ、カラー、会社情報は固定）を持ち、自分の情報を入力し、その編集は公開前に承認されます。退職の日にはワンクリックでカードを停止してアクセスを終了でき、その社員が集めた番号は顧客台帳に残ります。

Question 10

ページをすべての言語に翻訳する必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。自分の言語で一度書けば、社名、紹介文、サービス、商品、営業時間まで、ページは複数の言語に自動で翻訳され、訪問者がボタンを探さなくてもスマートフォンの言語で開きます。気に入らない翻訳は手で修正でき、修正したまま保たれます。複数の言語のお客様にメッセージを送るときも、それぞれにご自身の言語で届きます。

Question 11

料金はいくらで、どう支払うのですか？

Accepted Answer

基本業務プランは年額549 SAR(月あたり約45.75 SAR)、専門事業プランは年額899 SAR(月あたり約74.92 SAR)。年払いのサブスクリプションひとつで、サウジアラビア国内はVAT込みのサウジ・リヤル建て、国外は米ドル建てです。各プランの詳細は料金ページでご確認ください。お支払いはmada、Apple Pay、クレジットカードで、安全なサウジアラビアの決済ゲートウェイを通じて行われ、お支払いのたびに請求書が届きます。利用開始は即時、解約はいつでも電話不要で設定画面から。社員、支店、ストレージなどのアドオンは、最初からではなく必要になったときにご購入いただけ、すべての言語はプランに含まれています。

Question 12

AurCardは一般的なデジタル名刺やプロフィールリンクと何が違うのですか？

Accepted Answer

一般的なカードは人を紹介して終わります。AurCardはビジネスを紹介し、その先の道のりまで完結させます。訪問者はページを見て、番号を残し、歓迎を受け、閉店後にも応答を受け、同意のうえで貴社の番号から特典の案内を受け取り、ひとつの受信箱から返信を受けます。社員も支店も、すべてが同じ全体像の一部です。ウェブサイト、名刺、予約ツール、メッセージツール、顧客台帳の代わりに、サブスクリプションはひとつだけ。

Question 13

AurCardは会社のウェブサイトの代わりになりますか？

Accepted Answer

ほとんどのビジネスにとっては、なります。AurCardの企業ページはそのままウェブサイトです。お客様がドア、カード、WhatsAppから開く固定のリンクで、業種に合わせたセクション（サービス、メニュー、実績、営業時間、支店、予約）を備え、開発者なしでページ上で直接編集できます。商品を販売・配送するオンラインショップの場合は、別途ストアのプラットフォームが必要です。AurCardは貴社のビジネスを紹介し、お客様を貴社へ連れてきます。

Question 14

社員が退職したら、お客様の番号はどうなりますか？

Accepted Answer

会社に残ります。社員のカードが集めた番号はすべて、入手元と同意の記録とともに、社員のスマートフォンではなく会社の顧客台帳に保存されています。退職の日にはワンクリックでカードを停止してアクセスを終了でき、その社員のお客様は引き続き貴社のお客様です。

Question 15

支払う前に試せますか？

Accepted Answer

すべてのプランは有料です。お試し期間の代わりに、サービスを実質的にご利用になっていない場合は、利用規約の「返金」の項に定めるとおり、初回のお支払いから14日以内に返金を申請できます。申請はダッシュボードまたはお問い合わせページからサポートまでどうぞ。お支払いの前に、ホームページから実在するビジネスのページを開いて、仕上がりをご覧いただくこともできます。

Question 16

WhatsApp Business APIや承認済みテンプレートは必要ですか？

Accepted Answer

いいえ。企業WhatsAppは、通常版でもBusiness版でも、今お使いの会社番号をそのまま使えます。WhatsApp Webと同じように、WhatsAppの「リンク済みデバイス」からコードをスキャンして連携し、メッセージはテンプレートなしで自由に書けます。送信先は同意した方だけで、番号を守る一日の上限付き。基本業務プランと専門事業プランの両方に含まれています。

Question 17

スマートステッカーの価格と入手方法は？

Accepted Answer

NFCスマートステッカーはVAT込み74.75 SARで、お支払いは一度きりです。ご契約後にダッシュボードから注文いただくと、お店のブランドで印刷されたステッカーが貴社の住所に配送され、サブスクリプションが有効な限り企業ページを開き続けます。

Question 18

ステッカーはどのスマートフォンでも使えますか？

Accepted Answer

最近のほとんどのスマートフォンで使えます。iPhone XS以降とほとんどのAndroidスマートフォンではかざすだけで、iPhone 7からXまではコントロールセンターのNFCリーダーで読み取れます。NFC非対応のスマートフォン向けには、ステッカーの横にページのQRコードを置いておけば、どのスマートフォンのカメラでも開けます。

Question 19

最初の名刺はどうやって作りますか？

Accepted Answer

ログインしてダッシュボードを開き、「名刺を作成」を選択します。テンプレートを選び、情報とリンクを追加して公開します。名刺はすぐにリンクやQRコードで共有できます。

Question 20

名刺を見るのにアプリは必要ですか？

Accepted Answer

いいえ。名刺はどのブラウザでも開けるウェブページです。受け取る側にアプリもアカウントも不要 — リンクを開くかコードをスキャンするだけで情報が表示されます。

Question 21

サブスクリプションはどうやって解約しますか？

Accepted Answer

ダッシュボード → サブスクリプション → 解約。お支払い済みの期間が終わるまでは有効で、その後は請求されません。

Question 22

自動更新をオフにするには？

Accepted Answer

アカウント設定 → お支払い → 自動更新をオフにします。同じページで保存済みのカードを完全に削除することもできます。

Question 23

カード情報は保存されますか？

Accepted Answer

いいえ。カード番号は認可された決済ゲートウェイが処理し、当社のサーバーには届きません。どのカードが登録されているかを表示するため、下4桁とブランドのみを保持します。

Question 24

チームメンバーを追加するには？

Accepted Answer

ダッシュボード → 会社 → メンバー → 招待。相手はメールで招待を受け取り、チームに参加します。プランが上限に達している場合は、追加メンバーのアドオンを購入できます。

Question 25

スマートNFCステッカーとは？

Accepted Answer

店頭やテーブルに貼るステッカーです。スマートフォンをかざすだけで、アプリなしでページが開きます。企業プランのご契約後にダッシュボードから注文でき（一回払い・VAT込み74.75 SAR）、印刷済みでお届けします。

Question 26

パスワードを忘れました — どうすれば？

Accepted Answer

ログインページで「パスワードをお忘れですか」を選び、メールアドレスを入力してください。1時間有効な再設定リンクが届きます。

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