Perguntas frequentes

Um único sistema que substitui o que você paga hoje em ferramentas separadas: uma página para o seu negócio que o cliente abre escaneando um código ou aproximando o celular de um adesivo, cartões digitais para os seus colaboradores na identidade da empresa, um Caderno de Clientes que reúne os números de quem visitou você, e mensagens de WhatsApp enviadas do próprio número da empresa para quem concordou — em um único painel, sobre uma única base de dados. Nenhum aplicativo para o cliente, nenhum para a sua equipe.

Não precisa de nada. Ele aponta a câmera do celular para o QR Code na sua fachada ou no seu cartão, ou aproxima o celular do adesivo inteligente NFC, e a sua página abre no navegador, no idioma do celular dele. Ele vê serviços, preços, horários e localização, e toca em um botão para ligar, chamar no WhatsApp ou agendar. O código é impresso uma vez; o que ele abre, você muda quando quiser.

A página é montada por ramo de atividade: restaurante ganha cardápio e agendamento, clínica ganha consultas e especialidades, escritório de advocacia ganha áreas de atuação, loja ganha catálogo, oficina ganha serviços e preços, associação ganha serviços e horários de visita. Você escolhe a sua atividade entre mais de novecentas no cadastro, a página já vem com os blocos que o seu ramo pede, e você a edita como quiser.

Quem escaneia o código da sua loja ou o cartão de um colaborador recebe, depois de alguns segundos e uma única vez, um pedido educado de nome e celular, com uma caixa de ofertas que não vem marcada. A pessoa recebe na hora uma mensagem de boas-vindas em nome da sua empresa — pelo WhatsApp quando o número da empresa está vinculado (em todos os planos), ou por SMS com o seu nome de remetente, se você ativar — e fica guardada no Caderno de Clientes da empresa com quem a captou, de qual filial e por qual código — assim você sabe em números qual filial e qual colaborador trazem clientes. Você também pode importar contatos do iPhone, do Android ou do Excel, revisados antes de salvar.

Do próprio número da sua empresa. Você o vincula escaneando um código em “Aparelhos conectados” no WhatsApp do seu celular — como funciona o WhatsApp Web — e o painel vira um aparelho conectado. Você escolhe um grupo do seu Caderno de Clientes, escreve a mensagem no idioma do cliente, e ela sai uma a uma, em ritmo humano, só para quem concordou, dentro de limites diários que protegem o seu número. As respostas chegam a uma única caixa de entrada no painel, são atribuídas a um colaborador e respondidas dali.

A resposta automática responde na hora, do número da sua empresa: boas-vindas em seu nome, o seu horário e exatamente quando você volta (“voltamos domingo às 9”), e um menu para escolher — a localização no mapa, os dados de contato, serviços, produtos ou “preciso de ajuda”; nesse momento a conversa abre com o colaborador que você escolheu e a resposta automática fica em silêncio para aquele número pelo período que você definir. Você escreve as palavras e escolhe se ela funciona só fora do horário de atendimento ou sempre.

As mensagens de marketing só chegam a quem tem consentimento registrado: um “sim” no WhatsApp, uma caixa marcada no formulário de captação ou um registro manual com a origem, a data e o nome de quem registrou. Toda mensagem traz “responda SAIR ou STOP para se descadastrar”, e a palavra vale na hora e para sempre. O consentimento é dado só ao seu negócio e nunca é compartilhado com outro, e apagar os dados de um cliente a pedido dele é um caminho registrado. Essas ferramentas ajudam o seu negócio a cumprir a Lei de Proteção de Dados Pessoais — o cumprimento em si é decisão e conduta sua.

O WhatsApp restringe qualquer número que envie mensagens indesejadas, de qualquer ferramenta. Por isso o AurCard só envia para quem concordou, aplica um limite diário que cresce com a idade do número e intervalos entre as mensagens, nunca envia à noite e pausa uma campanha automaticamente se os envios continuarem falhando ou se a taxa de descadastro subir. A resposta automática, por sua vez, fica em silêncio sempre que uma pessoa responde e se desliga sozinha se as mensagens se repetirem. A responsabilidade pelo conteúdo e pelos números continua sendo da empresa; nós damos tudo o que torna essa responsabilidade fácil.

Com uma estrutura de verdade: empresa → filiais → departamentos → colaboradores. Cada filial tem uma página, um pino no mapa, horários e o seu próprio código, e um gerente que vê só a sua filial. Cada colaborador tem um cartão na identidade da empresa — logo, cores e dados da empresa travados nele —, preenche o que é dele, e a sua edição é aprovada antes de publicar. No dia em que ele sai, um clique para o cartão e encerra o acesso, e os números que ele reuniu ficam no Caderno de Clientes da empresa.

Não. Você escreve uma vez no seu idioma, e a sua página — nome, descrição, serviços, produtos, horários — é traduzida automaticamente em vários idiomas e abre para o visitante no idioma do celular dele, sem que ele precise procurar um botão. Qualquer tradução que não agrade, você corrige à mão e ela fica corrigida. E quando você envia mensagens aos clientes em vários idiomas, cada um recebe no seu.

O Negócios Básicos custa 549 SAR por ano (cerca de 45.75 SAR por mês) e o Negócios Profissionais custa 899 SAR por ano (cerca de 74.92 SAR por mês) — uma única assinatura anual, em riais sauditas com IVA incluído na Arábia Saudita e em dólares americanos fora dela, com cada plano detalhado na página de preços. Pague com mada, Apple Pay e cartões de crédito por um gateway de pagamento saudita seguro, e uma fatura chega após cada pagamento. A ativação é imediata, e o cancelamento fica nas configurações, a qualquer momento, sem ligação. Os adicionais — um colaborador, uma filial, armazenamento — são comprados quando precisar, não de antemão, e todos os idiomas estão incluídos no plano.

Um cartão comum apresenta uma pessoa e para por aí. O AurCard apresenta um negócio e completa a jornada: o visitante vê a página, deixa o número, recebe boas-vindas, é atendido depois do expediente, recebe uma oferta do seu número com consentimento e é respondido a partir de uma única caixa de entrada — com cada colaborador e cada filial fazendo parte do mesmo quadro. Uma assinatura no lugar de um site, cartões, uma ferramenta de agendamento, uma ferramenta de mensagens e um cadastro de clientes.

Para a maioria dos negócios, sim: a página da empresa no AurCard é o seu site — um link permanente que o cliente abre pela porta, pelo cartão e pelo WhatsApp, com seções moldadas pela sua atividade (serviços, cardápio, portfólio, horários, filiais, agendamento), editado na própria página, sem programador. Se o seu negócio é uma loja virtual que vende e entrega, você vai precisar de uma plataforma de e-commerce ao lado; o AurCard apresenta o seu negócio e traz o cliente até você.

Eles ficam com a empresa. Cada número que o cartão de um colaborador reuniu fica guardado no Caderno de Clientes da empresa, com a sua origem e o registro de consentimento, não no celular do colaborador. No dia em que ele sai, um clique para o cartão e encerra o acesso, e os clientes dele continuam sendo clientes do negócio.

Todos os planos são pagos. Em vez de um período de teste, você pode pedir o reembolso em até 14 dias após o primeiro pagamento, quando o serviço não tiver sido usado de forma substancial, como estabelece a seção de reembolsos dos termos. Peça ao suporte pelo seu painel ou pela página de contato. Antes de pagar, você pode abrir páginas de empresas reais a partir da página inicial para ver o resultado.

Não. O WhatsApp da empresa funciona com o número atual da sua empresa do jeito que ele é, comum ou Business: você o vincula escaneando um código em “Aparelhos conectados” no WhatsApp, como conecta o WhatsApp Web, e escreve as suas mensagens sem modelos. Ele só envia para quem concordou, com limites diários que protegem o número, e está incluído tanto no Negócios Básicos quanto no Negócios Profissionais.

O adesivo inteligente NFC custa 74.75 SAR com IVA incluído, pago uma única vez. Você o pede pelo painel depois de assinar, ele é enviado, impresso na identidade da sua loja, para o endereço do seu negócio, e abre a página do seu negócio enquanto a assinatura estiver ativa.

Funciona com a maioria dos celulares recentes: no iPhone XS e posteriores e na maioria dos Android basta aproximar, enquanto do iPhone 7 ao X a leitura é feita pelo leitor NFC na Central de Controle. Para um celular sem NFC, coloque o QR Code da sua página ao lado do adesivo e a câmera de qualquer celular o abre.