Question 1

O que é o AurCard, em poucas palavras?

Accepted Answer

Um único sistema que substitui o que você paga hoje em ferramentas separadas: uma página para o seu negócio que o cliente abre escaneando um código ou aproximando o celular de um adesivo, cartões digitais para os seus colaboradores na identidade da empresa, um Caderno de Clientes que reúne os números de quem visitou você, e mensagens de WhatsApp enviadas do próprio número da empresa para quem concordou — em um único painel, sobre uma única base de dados. Nenhum aplicativo para o cliente, nenhum para a sua equipe.

Question 2

Como o cliente abre a minha página? Ele precisa de um aplicativo?

Accepted Answer

Não precisa de nada. Ele aponta a câmera do celular para o QR Code na sua fachada ou no seu cartão, ou aproxima o celular do adesivo inteligente NFC, e a sua página abre no navegador, no idioma do celular dele. Ele vê serviços, preços, horários e localização, e toca em um botão para ligar, chamar no WhatsApp ou agendar. O código é impresso uma vez; o que ele abre, você muda quando quiser.

Question 3

Serve para o meu ramo?

Accepted Answer

A página é montada por ramo de atividade: restaurante ganha cardápio e agendamento, clínica ganha consultas e especialidades, escritório de advocacia ganha áreas de atuação, loja ganha catálogo, oficina ganha serviços e preços, associação ganha serviços e horários de visita. Você escolhe a sua atividade entre mais de novecentas no cadastro, a página já vem com os blocos que o seu ramo pede, e você a edita como quiser.

Question 4

Como eu reúno os números dos clientes?

Accepted Answer

Quem escaneia o código da sua loja ou o cartão de um colaborador recebe, depois de alguns segundos e uma única vez, um pedido educado de nome e celular, com uma caixa de ofertas que não vem marcada. A pessoa recebe na hora uma mensagem de boas-vindas em nome da sua empresa — pelo WhatsApp quando o número da empresa está vinculado (em todos os planos), ou por SMS com o seu nome de remetente, se você ativar — e fica guardada no Caderno de Clientes da empresa com quem a captou, de qual filial e por qual código — assim você sabe em números qual filial e qual colaborador trazem clientes. Você também pode importar contatos do iPhone, do Android ou do Excel, revisados antes de salvar.

Question 5

Como envio mensagens aos clientes pelo WhatsApp, e de qual número?

Accepted Answer

Do próprio número da sua empresa. Você o vincula escaneando um código em “Aparelhos conectados” no WhatsApp do seu celular — como funciona o WhatsApp Web — e o painel vira um aparelho conectado. Você escolhe um grupo do seu Caderno de Clientes, escreve a mensagem no idioma do cliente, e ela sai uma a uma, em ritmo humano, só para quem concordou, dentro de limites diários que protegem o seu número. As respostas chegam a uma única caixa de entrada no painel, são atribuídas a um colaborador e respondidas dali.

Question 6

O que acontece quando um cliente escreve fora do horário de atendimento?

Accepted Answer

A resposta automática responde na hora, do número da sua empresa: boas-vindas em seu nome, o seu horário e exatamente quando você volta (“voltamos domingo às 9”), e um menu para escolher — a localização no mapa, os dados de contato, serviços, produtos ou “preciso de ajuda”; nesse momento a conversa abre com o colaborador que você escolheu e a resposta automática fica em silêncio para aquele número pelo período que você definir. Você escreve as palavras e escolhe se ela funciona só fora do horário de atendimento ou sempre.

Question 7

As mensagens são enviadas com o consentimento do cliente? E a lei de proteção de dados?

Accepted Answer

As mensagens de marketing só chegam a quem tem consentimento registrado: um “sim” no WhatsApp, uma caixa marcada no formulário de captação ou um registro manual com a origem, a data e o nome de quem registrou. Toda mensagem traz “responda SAIR ou STOP para se descadastrar”, e a palavra vale na hora e para sempre. O consentimento é dado só ao seu negócio e nunca é compartilhado com outro, e apagar os dados de um cliente a pedido dele é um caminho registrado. Essas ferramentas ajudam o seu negócio a cumprir a Lei de Proteção de Dados Pessoais — o cumprimento em si é decisão e conduta sua.

Question 8

O número de WhatsApp da minha empresa pode ser banido?

Accepted Answer

O WhatsApp restringe qualquer número que envie mensagens indesejadas, de qualquer ferramenta. Por isso o AurCard só envia para quem concordou, aplica um limite diário que cresce com a idade do número e intervalos entre as mensagens, nunca envia à noite e pausa uma campanha automaticamente se os envios continuarem falhando ou se a taxa de descadastro subir. A resposta automática, por sua vez, fica em silêncio sempre que uma pessoa responde e se desliga sozinha se as mensagens se repetirem. A responsabilidade pelo conteúdo e pelos números continua sendo da empresa; nós damos tudo o que torna essa responsabilidade fácil.

Question 9

Tenho colaboradores e filiais — como eles são gerenciados?

Accepted Answer

Com uma estrutura de verdade: empresa → filiais → departamentos → colaboradores. Cada filial tem uma página, um pino no mapa, horários e o seu próprio código, e um gerente que vê só a sua filial. Cada colaborador tem um cartão na identidade da empresa — logo, cores e dados da empresa travados nele —, preenche o que é dele, e a sua edição é aprovada antes de publicar. No dia em que ele sai, um clique para o cartão e encerra o acesso, e os números que ele reuniu ficam no Caderno de Clientes da empresa.

Question 10

Preciso traduzir a minha página para cada idioma?

Accepted Answer

Não. Você escreve uma vez no seu idioma, e a sua página — nome, descrição, serviços, produtos, horários — é traduzida automaticamente em vários idiomas e abre para o visitante no idioma do celular dele, sem que ele precise procurar um botão. Qualquer tradução que não agrade, você corrige à mão e ela fica corrigida. E quando você envia mensagens aos clientes em vários idiomas, cada um recebe no seu.

Question 11

Quanto custa e como eu pago?

Accepted Answer

O Negócios Básicos custa 549 SAR por ano (cerca de 45.75 SAR por mês) e o Negócios Profissionais custa 899 SAR por ano (cerca de 74.92 SAR por mês) — uma única assinatura anual, em riais sauditas com IVA incluído na Arábia Saudita e em dólares americanos fora dela, com cada plano detalhado na página de preços. Pague com mada, Apple Pay e cartões de crédito por um gateway de pagamento saudita seguro, e uma fatura chega após cada pagamento. A ativação é imediata, e o cancelamento fica nas configurações, a qualquer momento, sem ligação. Os adicionais — um colaborador, uma filial, armazenamento — são comprados quando precisar, não de antemão, e todos os idiomas estão incluídos no plano.

Question 12

Qual a diferença entre o AurCard e um cartão digital comum ou um link na bio?

Accepted Answer

Um cartão comum apresenta uma pessoa e para por aí. O AurCard apresenta um negócio e completa a jornada: o visitante vê a página, deixa o número, recebe boas-vindas, é atendido depois do expediente, recebe uma oferta do seu número com consentimento e é respondido a partir de uma única caixa de entrada — com cada colaborador e cada filial fazendo parte do mesmo quadro. Uma assinatura no lugar de um site, cartões, uma ferramenta de agendamento, uma ferramenta de mensagens e um cadastro de clientes.

Question 13

O AurCard substitui o site de uma empresa?

Accepted Answer

Para a maioria dos negócios, sim: a página da empresa no AurCard é o seu site — um link permanente que o cliente abre pela porta, pelo cartão e pelo WhatsApp, com seções moldadas pela sua atividade (serviços, cardápio, portfólio, horários, filiais, agendamento), editado na própria página, sem programador. Se o seu negócio é uma loja virtual que vende e entrega, você vai precisar de uma plataforma de e-commerce ao lado; o AurCard apresenta o seu negócio e traz o cliente até você.

Question 14

O que acontece com os números dos clientes quando um colaborador sai?

Accepted Answer

Eles ficam com a empresa. Cada número que o cartão de um colaborador reuniu fica guardado no Caderno de Clientes da empresa, com a sua origem e o registro de consentimento, não no celular do colaborador. No dia em que ele sai, um clique para o cartão e encerra o acesso, e os clientes dele continuam sendo clientes do negócio.

Question 15

Posso experimentar antes de pagar?

Accepted Answer

Todos os planos são pagos. Em vez de um período de teste, você pode pedir o reembolso em até 14 dias após o primeiro pagamento, quando o serviço não tiver sido usado de forma substancial, como estabelece a seção de reembolsos dos termos. Peça ao suporte pelo seu painel ou pela página de contato. Antes de pagar, você pode abrir páginas de empresas reais a partir da página inicial para ver o resultado.

Question 16

Preciso da API do WhatsApp Business ou de modelos aprovados?

Accepted Answer

Não. O WhatsApp da empresa funciona com o número atual da sua empresa do jeito que ele é, comum ou Business: você o vincula escaneando um código em “Aparelhos conectados” no WhatsApp, como conecta o WhatsApp Web, e escreve as suas mensagens sem modelos. Ele só envia para quem concordou, com limites diários que protegem o número, e está incluído tanto no Negócios Básicos quanto no Negócios Profissionais.

Question 17

Quanto custa o adesivo inteligente e como eu o recebo?

Accepted Answer

O adesivo inteligente NFC custa 74.75 SAR com IVA incluído, pago uma única vez. Você o pede pelo painel depois de assinar, ele é enviado, impresso na identidade da sua loja, para o endereço do seu negócio, e abre a página do seu negócio enquanto a assinatura estiver ativa.

Question 18

O adesivo funciona com qualquer celular?

Accepted Answer

Funciona com a maioria dos celulares recentes: no iPhone XS e posteriores e na maioria dos Android basta aproximar, enquanto do iPhone 7 ao X a leitura é feita pelo leitor NFC na Central de Controle. Para um celular sem NFC, coloque o QR Code da sua página ao lado do adesivo e a câmera de qualquer celular o abre.

Question 19

Como crio meu primeiro cartão?

Accepted Answer

Entre, abra o painel e escolha "Criar cartão". Escolha um modelo, adicione seus dados e links e publique. O cartão pode ser compartilhado na hora por link ou QR code.

Question 20

Alguém precisa de aplicativo para ver meu cartão?

Accepted Answer

Não. Seu cartão é uma página web que abre em qualquer navegador. Quem recebe não precisa de aplicativo nem de conta — abre o link ou escaneia o código e vê seus dados.

Question 21

Como cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

Painel → Assinatura → Cancelar. Sua assinatura continua ativa até o fim do período pago, e nada é cobrado depois.

Question 22

Como desativo a renovação automática?

Accepted Answer

Configurações da conta → Cobrança → desative a renovação automática. Na mesma página você também pode remover o cartão salvo.

Question 23

Vocês guardam os dados do meu cartão?

Accepted Answer

Não. Os números de cartão são processados por gateways de pagamento licenciados e nunca chegam aos nossos servidores. Guardamos só os quatro últimos dígitos e a bandeira, para mostrar qual cartão está cadastrado.

Question 24

Como adiciono alguém da equipe?

Accepted Answer

Painel → Empresa → Membros → Convidar. A pessoa recebe um convite por e-mail e entra na equipe. Se o plano estiver cheio, você pode comprar um complemento de membro extra.

Question 25

O que é o adesivo NFC inteligente?

Accepted Answer

Um adesivo para sua mesa ou vitrine que abre sua página com um toque do celular, sem aplicativo. É pedido pelo painel quando você está em um plano de empresa — pagamento único de 74.75 SAR com impostos incluídos — e chega impresso.

Question 26

Esqueci minha senha — e agora?

Accepted Answer

Na página de login, escolha "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link de redefinição válido por uma hora.

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