Question 1

简单来说，AurCard 是什么？

Accepted Answer

一套系统，取代您今天分别付费的多种工具：一个企业主页，客户扫码或碰一碰贴纸即可打开；以企业形象呈现的员工电子名片；一本收录到访客户号码的“客户账本”；以及从您自己的企业号码发给已同意客户的 WhatsApp 消息——同一个控制台，同一套数据。客户无需安装应用，员工也不需要。

Question 2

客户怎样打开我的主页？需要安装应用吗？

Accepted Answer

什么都不需要。客户用手机摄像头对准您门面或名片上的二维码，或将手机靠近 NFC 智能贴纸，您的主页就会在浏览器中以其手机语言直接打开。服务、价格、营业时间和位置一目了然，一键即可致电、发 WhatsApp 或预约。二维码只需印刷一次，它打开的内容由您随时修改。

Question 3

它适合我的行业吗？

Accepted Answer

主页按行业搭建：餐厅有菜单和预约，诊所有挂号和专科，律所有执业领域，商店有商品目录，维修店有服务和价格，公益机构有服务项目和接待时间。注册时从九百多种业务中选择您的行业，主页便自带该领域所需的版块，您可以随意调整。

Question 4

我怎样收集客户号码？

Accepted Answer

凡是扫描您店铺二维码或员工名片的人，几秒后都会被礼貌地请求留下姓名和手机号，只问一次，并附有一个默认不勾选的优惠订阅框。对方会立即收到以您企业名义发出的欢迎语——绑定企业号码后通过 WhatsApp 发送（所有套餐均支持），或在您开启后以您的发送方名称发送短信——并存入企业的“客户账本”，记录是谁收集的、来自哪家分店、通过哪个二维码，让您用数字看清哪家分店、哪位员工在带来客户。您还可以从 iPhone、Android 或 Excel 导入联系人，保存前先行核对。

Question 5

我怎样通过 WhatsApp 联系客户？用哪个号码？

Accepted Answer

用您自己的企业号码。在手机 WhatsApp 的“已关联设备”中扫码绑定——就像使用 WhatsApp Web 一样——控制台即成为一台已关联设备。从“客户账本”中选择一个分组，用客户的语言撰写消息，系统会以真人般的节奏逐条发送，只发给已同意的人，并设有保护号码的每日上限。回复汇入控制台中统一的消息收件箱，可分配给员工，并直接在那里回复。

Question 6

客户在非营业时间来信，会怎样？

Accepted Answer

自动回复会立即从您的企业号码作答：以您的名义致以欢迎，告知营业时间和确切的恢复时间（“周日 9 点恢复营业”），并提供一个菜单供选择——地图位置、联系方式、服务、产品，或“我需要帮助”。选择后，对话会转到您指定的员工，自动回复在您设定的时长内对该号码保持静默。文案由您撰写，您也可以选择仅在非营业时间启用，或全天启用。

Question 7

消息是在客户同意后发送的吗？数据保护法规方面呢？

Accepted Answer

营销消息只会发给有同意记录的人：在 WhatsApp 上回复“是”、在信息收集表中勾选，或由人工登记并注明来源、日期和登记人姓名。每条消息都附有“回复 STOP 退订”，该指令立即且永久生效。同意仅针对您的企业，绝不与他人共享；应客户要求删除其数据也是一条有记录的流程。这些工具帮助您的企业遵守《个人数据保护法》——而合规本身取决于您的决定和做法。

Question 8

我企业的 WhatsApp 号码会被封吗？

Accepted Answer

无论使用哪种工具，只要发送不受欢迎的消息，WhatsApp 都会限制该号码。因此，AurCard 只发给已同意的人，设定随号码使用时长逐步提高的每日上限和消息间隔，夜间绝不发送，并在连续发送失败或退订比例上升时自动暂停营销活动。自动回复同样会在有人回复时保持静默，消息重复时自动停止。内容和号码的责任由企业承担；我们为您提供一切，让这份责任变得轻松。

Question 9

我有员工和分店——如何管理？

Accepted Answer

用真正的组织结构：企业 → 分店 → 部门 → 员工。每家分店都有自己的主页、定位、营业时间和专属二维码，以及只能看到本分店的负责人。每位员工都有一张企业形象的名片——标志、配色和企业信息均已锁定——员工填写自己的部分，修改经审批后才会发布。员工离职当天，一键即可停用其名片并终止访问权限，他收集的号码仍留在企业的“客户账本”中。

Question 10

我需要把主页翻译成每种语言吗？

Accepted Answer

不需要。您只需用自己的语言写一次，主页的名称、简介、服务、产品和营业时间就会自动翻译成多种语言，并以访客手机的语言打开，访客无需寻找切换按钮。不满意的译文，您可以亲手修改，修改后会一直保留。当您用多种语言联系客户时，每个人收到的都是自己语言的消息。

Question 11

费用是多少？如何付款？

Accepted Answer

“基础业务”每年 549 SAR（约合每月 45.75 SAR），“专业商业”每年 899 SAR（约合每月 74.92 SAR）——一次性按年订阅，在沙特境内以沙特里亚尔（SAR）计价并含增值税（VAT），境外以美元计价，各套餐详情见价格页。可通过安全的沙特支付网关使用 mada、Apple Pay 和信用卡付款，每次付款后都会收到发票。即时开通，随时可在设置中取消，无需致电。增购项——员工、分店、存储空间——按需购买，无需预付，所有语言均包含在套餐内。

Question 12

AurCard 与普通电子名片或个人简介链接有何不同？

Accepted Answer

普通名片只介绍一个人，到此为止。AurCard 介绍的是一家企业，并走完整条路径：访客看到主页、留下号码、收到欢迎、打烊后也能得到回复、在同意后收到来自您号码的优惠，并在同一个收件箱里得到回复——每位员工和每家分店都在同一幅图景中。一份订阅，取代官网、名片、预约工具、消息工具和客户账本。

Question 13

AurCard 能取代企业官网吗？

Accepted Answer

对大多数企业来说，可以：AurCard 中的企业主页就是它的官网——一个固定链接，客户从门口、名片和 WhatsApp 都能打开，版块按您的行业设置（服务、菜单、作品集、营业时间、分店、预约），直接在页面上编辑，无需程序员。如果您的业务是在线销售并发货的网店，则还需要一个电商平台配合使用；AurCard 负责介绍您的企业，把客户带到您面前。

Question 14

员工离职后，客户号码会怎样？

Accepted Answer

留在企业。员工名片收集到的每个号码都保存在企业的“客户账本”中，附带来源和同意记录，而不是存在员工手机里。员工离职当天，一键即可停用其名片并终止访问权限，他的客户依然是企业的客户。

Question 15

付款前可以试用吗？

Accepted Answer

所有套餐均为付费套餐。我们不设试用期；如服务未被实质性使用，您可依照服务条款中“退款”一节的规定，在首次付款后 14 天内申请退款。请通过控制台或联系页面向客服提出申请。付款之前，您也可以从首页打开真实企业的主页，亲眼看看效果。

Question 16

我需要 WhatsApp Business API 或经审批的消息模板吗？

Accepted Answer

不需要。“企业 WhatsApp”直接使用您现有的企业号码，普通版或 Business 版均可：在 WhatsApp 的“已关联设备”中扫码绑定，就像绑定 WhatsApp Web 一样，消息自由撰写，无需模板。它只发给已同意的人，并设有保护号码的每日上限，“基础业务”和“专业商业”两个套餐均已包含。

Question 17

智能贴纸多少钱？怎样拿到？

Accepted Answer

NFC 智能贴纸价格 74.75 SAR（含增值税），一次性付费。订阅后在控制台下单，贴纸按您店铺的形象印制，寄送到您的企业地址，只要订阅有效，它就会一直打开您的企业主页。

Question 18

贴纸适用于所有手机吗？

Accepted Answer

适用于大多数新款手机：iPhone XS 及更新机型和大多数 Android 手机碰一碰即可；iPhone 7 至 X 则通过控制中心的 NFC 读取器读取。对于不支持 NFC 的手机，在贴纸旁放上您主页的二维码，任何手机摄像头都能打开。

Question 19

如何创建我的第一张名片？

Accepted Answer

登录后打开控制台，选择“创建名片”。选一个模板，添加您的信息和链接，然后发布。名片可立即通过链接或二维码分享。

Question 20

别人需要安装应用才能看我的名片吗？

Accepted Answer

不需要。您的名片是一个网页，在任何浏览器中都能打开。接收方无需应用也无需账户——打开链接或扫码，就能看到您的信息。

Question 21

如何取消订阅？

Accepted Answer

控制台 → 订阅 → 取消。订阅在已付费周期结束前保持有效，之后不再扣费。

Question 22

如何关闭自动续费？

Accepted Answer

账户设置 → 账单 → 关闭自动续费。在同一页面，您也可以彻底删除已保存的卡。

Question 23

你们会保存我的卡信息吗？

Accepted Answer

不会。卡号由持牌支付网关处理，从不进入我们的服务器。我们只保留末四位和卡组织，以便显示登记的是哪张卡。

Question 24

如何添加团队成员？

Accepted Answer

控制台 → 公司 → 成员 → 邀请。对方会收到邮件邀请并加入团队。若套餐已满，可购买额外成员附加包。

Question 25

什么是智能 NFC 贴纸？

Accepted Answer

一张贴在桌面或店面上的贴纸，手机轻触即打开您的页面，无需应用。使用企业套餐可从控制台订购——一次性 74.75 SAR，含增值税——印好后寄达。

Question 26

忘记密码了怎么办？

Accepted Answer

在登录页面选择“忘记密码”，输入您的邮箱。您将收到一个一小时内有效的重置链接。

支持中心

支持主题

常见问题

还需要帮助？