客户闭环
把访客变成回头客的完整路径:扫码,在同意的前提下留下号码,存入企业的账本,再收到来自企业号码的优惠。
- 1客户扫码门贴或员工名片
- 2打开您的主页您的服务和营业时间
- 3留下号码经其同意,几秒完成
- 4存入客户账本附来源和同意记录
- 5收到您的优惠来自您的 WhatsApp 号码所有套餐均包含
- 再次光临,下单购买
支柱 1 · 被找到
鲜活门面 — 企业官网、门口的 NFC 贴纸,以及菜单、商品目录和预约
您企业的主页,就是它的官网:直接在页面上编辑,门口、员工和 WhatsApp 都通向它,打烊之后它依然在工作。
支柱 2 · 建立联系 → 留住 → 回头
客户闭环 — 经客户同意收集的号码、“客户账本”,以及从您自己号码发出的 WhatsApp
把访客变成回头客的完整路径:扫码,在同意的前提下留下号码,存入企业的账本,再收到来自企业号码的优惠。
- 每个二维码都能收集号码经访客同意,几秒内留下姓名和号码;绑定“企业 WhatsApp”后,立即以您的名义发送欢迎语。
- 客户账本每个号码都附带来源和同意记录,支持从手机和 Excel 导入,并可分组。
- 从您号码发出的 WhatsApp 营销活动所有套餐均包含把优惠发给已同意的人,来自客户熟悉的号码,并设有保护号码的上限。
- 企业消息收件箱所有套餐均包含所有发到企业号码的来信,分配给员工,在控制台中统一回复。
- 永不打烊的前台所有套餐均包含非营业时间自动回复:告知营业时间和恢复时间,客户需要时转接真人。
- 许可式消息只发给已同意的人;STOP 立即且永久生效。
- 从扫码到成交哪家分店的二维码被扫得最多,哪位员工带来客户,哪次营销活动被阅读。
支柱 3 · 守护整个闭环
托管名片 — 以企业形象呈现的员工电子名片
员工名片归企业所有:形象统一锁定,修改需经审批,员工离职当天即停用,他的客户留在企业。
为承载您的名号而建
三大支柱之下的基石:您企业的名字出现在每一条消息、每一张名片上,所以我们为守护它而打造。
刚开始时大家都会问的问题
- 简单来说,AurCard 是什么?
- 一套系统,取代您今天分别付费的多种工具:一个企业主页,客户扫码或碰一碰贴纸即可打开;以企业形象呈现的员工电子名片;一本收录到访客户号码的“客户账本”;以及从您自己的企业号码发给已同意客户的 WhatsApp 消息——同一个控制台,同一套数据。客户无需安装应用,员工也不需要。
- 客户怎样打开我的主页?需要安装应用吗?
- 什么都不需要。客户用手机摄像头对准您门面或名片上的二维码,或将手机靠近 NFC 智能贴纸,您的主页就会在浏览器中以其手机语言直接打开。服务、价格、营业时间和位置一目了然,一键即可致电、发 WhatsApp 或预约。二维码只需印刷一次,它打开的内容由您随时修改。
- 它适合我的行业吗?
- 主页按行业搭建:餐厅有菜单和预约,诊所有挂号和专科,律所有执业领域,商店有商品目录,维修店有服务和价格,公益机构有服务项目和接待时间。注册时从九百多种业务中选择您的行业,主页便自带该领域所需的版块,您可以随意调整。
- 我怎样收集客户号码?
- 凡是扫描您店铺二维码或员工名片的人,几秒后都会被礼貌地请求留下姓名和手机号,只问一次,并附有一个默认不勾选的优惠订阅框。对方会立即收到以您企业名义发出的欢迎语——绑定企业号码后通过 WhatsApp 发送(所有套餐均支持),或在您开启后以您的发送方名称发送短信——并存入企业的“客户账本”,记录是谁收集的、来自哪家分店、通过哪个二维码,让您用数字看清哪家分店、哪位员工在带来客户。您还可以从 iPhone、Android 或 Excel 导入联系人,保存前先行核对。
- 我怎样通过 WhatsApp 联系客户?用哪个号码?
- 用您自己的企业号码。在手机 WhatsApp 的“已关联设备”中扫码绑定——就像使用 WhatsApp Web 一样——控制台即成为一台已关联设备。从“客户账本”中选择一个分组,用客户的语言撰写消息,系统会以真人般的节奏逐条发送,只发给已同意的人,并设有保护号码的每日上限。回复汇入控制台中统一的消息收件箱,可分配给员工,并直接在那里回复。
- 客户在非营业时间来信,会怎样?
- 自动回复会立即从您的企业号码作答:以您的名义致以欢迎,告知营业时间和确切的恢复时间(“周日 9 点恢复营业”),并提供一个菜单供选择——地图位置、联系方式、服务、产品,或“我需要帮助”。选择后,对话会转到您指定的员工,自动回复在您设定的时长内对该号码保持静默。文案由您撰写,您也可以选择仅在非营业时间启用,或全天启用。